Главная - Другое - Как написать письмов департамент если школа отказала

Как написать письмов департамент если школа отказала


Как написать письмов департамент если школа отказала

Обращения и жалобы в Департамент образования: правила составления и подачи заявлений


Содержание

  1. бесплатно

Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:

  1. Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;
  2. Статьями Гражданского кодекса РФ;
  3. Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
  4. Конституцией РФ;
  5. Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
  6. Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;
  7. Территориальными нормативными актами.

Законные представители учащихся имеют гарантированное право на защиту интересов своих детей и подопечных. Поэтому если возникает конфликт с заведением в котором обучается человек, то у граждан есть возможность написать претензионное письмо в Департамент образования от своего лица или от имени коллектива. Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения. После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии.

Только после этого целесообразно обращаться в Министерство образования и науки Российской Федерации. До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации. В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.

В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.

К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

  1. Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
  2. Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
  3. Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
  4. Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
  5. Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.

Из вышесказанного видно, что написать жалобу в Департамент или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении.

Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже. Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения.

Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования. Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

  1. Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;

  2. Поборы и взяточничество;
  3. Знания ученика неправильно оцениваются;
  4. Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
  5. Некомпетентность педагогов.
  6. Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
  7. Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
  8. Насилие психологического и физического характера;
  9. К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
  10. Превышение должностных полномочий;

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы. Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

  1. Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);
  2. Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
  3. В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.
  4. Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
  5. Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
  6. Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать.

(Полное наименование департамента образования, в который вы направляете документ, адрес его месторасположения) От (ваши фамилия, имя, отчество), проживающего по адресу: ___________________________ Жалоба на ________________________________ (Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются) Учитывая изложенное выше, Прошу: 1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).

2 Содействовать устранению выявленного нарушения. 3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.

4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________.

К жалобе прилагаются: (перечень приложенных документов в зависимости от ситуации) «___»________20___ года Подпись Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько: Письменное обращение При личном визите

  1. При себе нужно будет иметь два экземпляра жалобы, личный паспорт и документы, которые прилагаются в качестве доказательств нарушения.
  2. Если доказательства, которые у вас есть, не нужно дополнительно проверять, а факты нарушения очевидны, ответ придет к вам сразу же. В ином случае придётся ожидать письменного уведомления в установленный срок.
  3. В каждом муниципальном органе имеется специальный отдел для приёма граждан, куда жаловаться имеет право каждый. Адреса территориальных учреждений и график их работы можно узнать на , перейдя в раздел «Обращения граждан».

Отправка жалобы почтой

  1. Письмо должно быть заказное, с описью всех вложений и обратным уведомлением о получении.

    Все копии официальных документов, которые вы прилагаете, заверяются нотариально. Заказное письмо можно отслеживать онлайн на сайте Почты России по коду, указанному в квитанции.

  2. Порядок рассмотрения заявления не меняется независимо от того, каким способом вы его подаете, но на письмо вы потратите больше времени, чем на личный визит или электронное обращение.

Через интернет онлайн Электронное онлайн-обращение на официальном сайте Самый простой и удобный способ, который не зависит ни от дня недели, ни от графика работы учреждения.

Последовательность действий проста:

  1. Заполнить поля электронного обращения. Информацию нужно вносить внимательно, как и выбирать варианты, которые появляются в выпадающих списках.
  2. Прикрепить файлы, которые являются приложениями к вашему обращению (максимальный размер одного файла — 5 МБ).
  3. Выбрать раздел «Электронное обращение», а дальше в раздел «Обращения граждан».
  4. Щелкнуть на «Электронное обращение» и прочитать правила.
  5. Перейти на и выбрать раздел «Обращения граждан».
  6. Выбрать вариант (отправить письмо, жалобу или сообщить о коррупции).
  7. Отправить обращение и ожидать ответа.

Не торопитесь подавать жалобу, руководствуясь лишь эмоциями.

Чтобы ваше обращение было эффективным, до того как подать жалобу в Департамент или написать письмо в Министерство образования, соберите реальные подтверждения своим словам и обвинениям.

Каждая поданная претензия и все заявления проходят проверку и, если они оформлены грамотно, в соответствии со всеми требованиями публикуются открыто на сайте Департамента. Контактные данные заявителя не публикуются. Все поступившие заявления регистрируют в течение трёх рабочих дней и передают определённому подразделению, выбор которого зависит от вопроса, который рассматривается.

Срок рассмотрения жалобы — месяц. В этот же период Департамент должен принять решение, зависящее от ситуации, и ответить гражданину официальным письмом. Если жалоба была подана в Министерство образования, но вопрос, который имеется у вас, не относится к компетенции данной структуры, в срок не более 7 дней заявление будет перенаправлено соответствующему органу.

Об этом заявителя также обязаны уведомить письменно.

Поданное заявление, образец которого был представлен выше, вовсе не будет рассматриваться, если:

  1. Обращение подано анонимно (нет Ф. И. О. заявителя и адрес, по которому он зарегистрирован);
  2. В тексте содержаться угрозы, оскорбления, мат;
  3. По вашему вопросу уже был дан ответ ранее;
  4. Весь текст написан заглавными буквами, не кириллической раскладкой, содержит непонятные сокращения.

Чтобы не тратить время зря, придерживайтесь общепринятой последовательности подачи заявлений.

Как уже упоминалось ранее, сначала подаётся претензия руководству учреждения, в работе которого выявлены нарушения или в котором работает сотрудник, на которого подаётся жалоба. Многие вопросы решаются мирным путем. Если ваши претензии руководством дошкольного или учебного учреждения были проигнорированы или ответ вас не устроил, подаётся письмо территориальному Департаменту образования.

Напомним: если вы изначально напишете жалобу в Минобразования, она всё равно будет перенаправлена в территориальный Департамент, а оттуда — руководству учреждения нарушителя.

В общей сложности вы можете потерять две недели или более. Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.
Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания. В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации.

Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций. Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб.

Более эффективны коллективные претензии. Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

  1. Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
  2. Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
  3. Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
  4. Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
  5. К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
  6. Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Как составить жалобу в департамент по образованию

/ / / Обновлено 20.02.2021 Автор статьи: Рецензент: 2021-01-12T10:11:41+03:00 Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:

  1. Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
  2. Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
  3. Статьями Гражданского кодекса РФ;
  4. Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;
  5. Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;
  6. Конституцией РФ;
  7. Территориальными нормативными актами.

Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения.

После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии.

В статье рассмотрим, как подать жалобу в департамент по образованию.

Порядок взаимоотношений родителей и государственных служащих образовательного учреждения определяет:

  1. Конституция Российской Федерации;
  2. Гражданский Кодекс РФ;
  3. другие нормативные акты.
  4. Закон «Об образовании в РФ»;
  5. Постановление РФ «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;

До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации.

В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне. К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

  1. Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.
  2. Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
  3. Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
  4. Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
  5. Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;

Из вышесказанного видно, что написать в Департамент образования г.

Москвы или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении. Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже.

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.
Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования. Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

  1. Превышение должностных полномочий;
  2. Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
  3. Знания ученика неправильно оцениваются;
  4. К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
  5. Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
  6. Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
  7. Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
  8. Некомпетентность педагогов.
  9. Поборы и взяточничество;
  10. Насилие психологического и физического характера;

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Право подать жалобу имеет законный представитель ребенка, права которого ущемляет учитель.

Если должностное лицо некорректно ведет себя по отношению к группе учеников или к классу в целом, то необходимо составить коллективное заявление.

Это тоже важно знать:Как правило, от завышенных требований педагога страдает не один ученик.

Родителям нужно объединиться для решения проблемы и подать коллективное заявление. Уполномоченный орган обязуется принять жалобу и должным образом отреагировать на нее. Исходя из этого, нарушитель привлекается к ответственности. Проблемы во взаимоотношениях ребенка и учителя вынуждают написать письмо в Департамент образования города Москвы.

Проблемы во взаимоотношениях ребенка и учителя вынуждают написать письмо в Департамент образования города Москвы.

Следующий вопрос, которым озадачиваются родители, это уполномоченный орган, куда необходимо подать жалобу. В зависимости от ситуации претензия направляется:

  1. в органы прокуратуры, суд или полицию.
  2. в региональный Департамент по вопросам образования;
  3. руководству учебного учреждения;

Выбор осуществляется исходя из обстоятельств дела. Например, при предвзятом отношении к ученику необходимо решить проблему посредством обращения к директору школы.

Аналогично поступают в ситуации некорректного поведения учителя.

Если после предоставления претензии руководство школы не приняло мер для решения конфликта, то заявитель вынужден обратиться в местное отделение Департамента.

Указанное учреждение занимается вопросами образования, в том числе и теми, которые касаются ущемления прав ученика. Чтобы претензия была принята к исполнению, необходимо документ написать правильно.

Требования изложены в законе № 59 от 02.05.2006 г. Во-первых, использовать специальный бланк или образец.

Среди обязательных реквизитов:

  • Данные адресата и адресанта. Они вписываются в правый верхний угол и содержат правильное наименование, Ф.И.О., адреса, контакты.

  • Перечень приложений.
  • Содержание претензии, в котором четко, с соблюдением хронологии события, в деловом стиле изложения и без нецензурных выражений, излагается суть дела.
  • Наименование текста, в котором содержится описание проблемы. Например, «Жалоба на требование завышенных взносов».
  • Важно! Нельзя писать требование об увольнении или наложении штрафа. Единственной просьбой может быть просьба о проведении проверки с целью устранить нарушение и назначить наказание виновным в рамках закона.
  • Дата, подпись.

Важно правильно классифицировать правонарушение, прежде чем отправлять претензию в управляющие органы.

Если основы претензии подразумевают уголовную ответственность и не относятся или относятся частично к причинам, указанным выше, стоит отправлять жалобу в полицию.

Во избежание ошибок рекомендуется использовать шаблон жалобы: Существует несколько вариантов, с помощью которых легко подать жалобу в Московский департамент образования:

  1. почтовым сервисом;
  2. с помощью телефонного звонка;
  3. при личном посещении органа.
  4. в электронном виде;

Каждый имеет свои нюансы выполнения.

В современном мире существует несколько вариантов письменной подачи заявления № п/п Способ Куда подать 1. С помощью Почты России 1. Руководителю Департамента письмом, отправив его на адрес -129090, г.

Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1. 2. В общественную приемную столицы – ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп.

4. 2. Электронным отправлением Есть два адреса, на которые отправляются жалобы по определенным вопросам · · 3.

Лично Приемная г. Москва (общественная) Департамента образования.

Общественная приемная ДО открыта для посещения в течение недели с 8-00 до 20-00.

В субботу прием граждан проводится с 9-00 до 15-00. Нужно приготовить 2 экземпляра претензии, на одном из которых канцелярия ставит отметку о принятии. Если претензия отправляется почтовым сервисом, то сообщение оформляют заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.

Для облегчения и структурирования приема сообщений от граждан, в Московском ДО выделено несколько линий:

  • Консультации по организации образования проводятся в рабочие дни с 9-00 до 18-00 по телефону +7 (495) 530-71-71.
  • Если возник вопрос по поводу регистрации отправлений, то набирать нужно другие номера – +7 (495) 366-66-80 или +7 (499) 369-31-48.
  • Прием всех звонков круглосуточно происходит на номер +7 (495) 777-77-77. Оператору необходимо будет представиться, сообщить адрес и паспортные данные, а также суть проблемы. Разговор после записи передается для рассмотрения. Вам останется ждать письменного ответа.
  • Юридическим лицам выделена отдельная линия с номером +7 (499) 369-31-42.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Перед набором номера следует зафиксировать основные тезисы, чтобы четко изложить их оператору.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Попасть на прием к руководителю органа или его заместителям можно только в приемные дни и часы. На сайте организации есть информация, которая ежеквартально обновляется.

Предварительно необходимо подать бланк-заявку. Принести заявку нужно по адресу приемной в рабочие дни с 8-00 до 20-00, в субботу часы работы ограничены с 9-00 до 15-00. Требования к составлению жалобы идентичны письменному обращению.

Приходить на прием нужно с паспортом. Официальный портал Департамента позволяет обратиться непосредственно к руководителю или в электронную приемную.

На сайте есть правила составления и подачи обращений, с которыми нужно сразу ознакомиться. Для обращения в приемную следует зайти на страницу и заполнить поля формы: Обязательно указать свои данные, тип заявителя – физлицо или юрлицо, форму ответа. Текст претензии излагается грамотно в деловом стиле без нецензурных или грубых выражений.

Обязательно выдерживается хронология и последовательность событий.

Если есть дополнительные документы, объясняющие или подтверждающие любые действия, их прикрепляют к жалобе и одновременно с ней отправляют. Обращение к руководителю формируется на площадке http://ask.educom.ru/. Ввести тему просьбы, заполнить поля, написать текст.

Дополнительные материалы разрешено прикрепить в размере до 5 Мб.

Отправить претензию. Важно После проверки все обращения публикуются на сайте ДО.

Ваши данные и текст будут в открытом доступе раздела «Обращения граждан» Через электронный ресурс http://ask.educom.ru/ можно написать открытое письмо на имя руководителя ДО г. Москва Калины И. И. Каждая заполненная форма проверяется сотрудником приемной. В случае соответствия требованиям действующего законодательства письмо будет опубликовано на сайте в разделе «Обращения граждан».

Там же можно отследить на какой стадии находится ходатайство.

Факт В открытом доступе будет находиться не только текст письма, но и ФИО заявителя. Контактные данные не разглашаются согласно закону о защите персональных данных.

По вопросам о результатах рассмотрения отправленных на сайт электронных форм можно писать на e-mail Для того, чтобы воспользоваться онлайн-формой для отправки письма на рассмотрение сотрудников ДО необходимо:

  1. в открывшейся форме ввести ФИО, контактные данные;
  2. выбрать пункт «Электронная приемная» в разделе «Обращения граждан»;
  3. прикрепить подтверждающие документы и отправить форму.
  4. ознакомиться с основными требованиями к электронным письмам;
  5. ввести контактные данные;
  6. в специальном поле для ввода текста кратко изложить суть проблемы;
  7. выбрать желаемый способ получения ответа;

В ситуации, когда затрагиваются интересы нескольких учеников, представители детей для защиты их прав могут подать объединенное ходатайство. Такой вид обращения усиливает эффективность решения проблемы, так как коллектив родителей высказывает твердые намерения добиться необходимого результата. Если у ребенка проблемы в школе, то прежде чем писать заявление, необходимо обсудить ситуацию с родителями одноклассников.

При наличии общего недовольства обстоятельствами желательно написать коллективное ходатайство, которое Министрерство образования должно рассмотреть в обязательном порядке. Письма, направленные в Департамент регистрируются в трехдневный срок с даты поступления и рассматриваются в течение 30 дней после их регистрации.

Важно В особых случаях срок рассмотрения может быть продлён еще на 30 дней, о чем отправителя уведомят официальным письмом (ч.

2 ст. 10 ФЗ № 59 от 02.05.2006г). Узнать, на каком этапе ведется работа с обращением, можно по телефону Общественной приемной: (495)366-66-80. Согласно федеральному закону не подлежат рассмотрению жалобы:

  1. которые могут быть рассмотрены только с предъявлением заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
  2. ранее направленные и уже рассмотренные, а новых фактов по делу не было обнаружено.
  3. требующие дать ответ с разглашением государственной тайны, охраняемой законами РФ;
  4. написанные на другом языке, латиницей или те которые невозможно прочесть;
  5. имеющие анонимный характер (отправленные неизвестно кем с выдуманных или недостоверных адресов);
  6. с угрозами, оскорблениями, выражениями злости или досады в адрес чиновников или учителей, их имуществу и семье;
  7. содержащие явную или скрытую рекламу;

По любой зарегистрированной жалобе решение должно быть принятым в течение 30 дней начиная со дня её подачи.

Во время рассмотрения жалобы могут возникнуть дополнительные вопросы касательно проверки факта нарушения.

В таких случаях по результатам рассмотрения заявления может быть создана вспомогательная комиссия, которая проведет служебное расследование.

Дело также может быть передано в прокуратуру.

Важно Не нужно злоупотреблять правом обращения в государственные учреждения.

Если будет произведена проверка представленных доказательств и обнаружится, что информация в жалобе неправдива, то заявитель за клевету может понести административную или даже уголовную ответственность. В случае несоблюдения положенных школьнику прав и свобод его родители или он сам могут приступить к осуществлению мер по их защите.

Регламентируется этот процесс ст. 45 Федерального закона № 273-ФЗ. Неправомерные действия учителя или другого сотрудника общеобразовательного учреждения могут быть обжалованы следующим образом:

  1. обращение к непосредственному начальнику нарушителя (директору школы);
  2. вынесение спора на рассмотрение комиссии.

Жалоба на имя директора совершается в письменной форме.

При ее написании обязательно указывается:

  • Номер и местоположение школы.
  • ФИО директора.
  • Предмет жалобы (краткое описание происшествия, ФИО учителя и ученика, информация о возможных свидетелях).
  • Суть просьбы.
  • Дата.
  • ФИО заявителя.

Урегулирование спорной ситуации также возможно посредством подачи заявления учащегося или его законного представителя (родителя, опекуна) о создании специализированной комиссии.

Членами комиссии являются представители родителей учеников и сотрудников школы. Они выбираются родительским комитетом и компетентным органом образовательной организации.

На рассмотрении заявления имеют право присутствовать конфликтующие стороны.

Также, по мере необходимости, на заседание вызываются свидетели и другие лица, способные внести ясность в обсуждаемую проблему. На основании их показаний, законодательных актов и регламента учреждения, а также по результатам всестороннего анализа текущей ситуации выносится постановление. Его содержание — обязательно для всех участников спора, но и оно может быть обжаловано в судебном порядке.

При неудовлетворительном для потерпевшего исходе или отсутствии реакции со стороны руководства претензия подаётся в вышестоящие инстанции.

Обжалованию в таком случае подлежит как изначальное правонарушение учителя, так и бездействие директора. Претензия в адрес директора не может быть объективно рассмотрена в стенах учебного заведения и поэтому направлять ее следует в управление образования района. Составляется она аналогично жалобе на учителя, только в «шапке» обращения должно быть указано название управления, а в самом содержании — номер школы и ФИО руководителя школы.

Отправить письмо в районное управление можно по почте или на электронный адрес. Также у муниципальных органов есть свои официальные порталы и на некоторых из них действуют электронные приемные, обеспечивающие удобную подачу обращений на рассмотрение компетентных специалистов.

Почтовые, электронные адреса и ссылки на сайты управлений можно найти на официальных порталах Департаментов образования конкретного региона (субъекта РФ). Жалоба на школу подаётся в случае нареканий на функционирование всего учреждения, когда в неправомерных действиях против учащихся было замечено не одно лицо, а несколько, включая директора.

Вред, который был причинен ребенку в период его пребывания на территории учебного заведения, также является основанием для обжалования школьного порядка в целом. Процесс обжалования общеобразовательного учреждения схож с аналогичной процедурой в адрес директора. Для этого заявителю также нужно обратиться с письмом в муниципальное управление, а в само заявление вписать адрес и номер школы, описать правонарушение и перечень нарушителей с ФИО и информацией о занимаемых должностях.

Добиться большего эффекта можно, обратившись в такие государственные органы:

  • Суд.
  • Омбудсмен.
  • Роспотребнадзор.
  • Федеральная служба по надзору (Рособрнадзор).
  • Министерство (Минобрнауки).
  • Прокуратура.
  • Региональный департамент образования. (для Москвы)

Удовлетворение жалобы на школу, директора или учителя влечет за собой следующие последствия:

  • Лишение лицензии частной учебной организации.
  • Пересмотр устава и нормативных актов общеобразовательного учреждения.
  • Возмещение материального или морального ущерба пострадавшему.
  • Определение и обязание к исполнению мер по урегулированию спорной ситуации.
  • Увольнение или снятие с должности правонарушителя.
  • Назначение и применение мер дисциплинарного или административного взыскания, а иногда и уголовного наказания виновному.

По результатам рассмотрения вашего заявления будет принято определенное решение. Если факты, изложенные в заявлении, подтвердятся, виновные лица будут привлечены к ответственности.

Она может различной. Самая простая – виновному лицу будет объявлен выговор, самая серьезная – обращение в суд. Жалоба будет признана обоснованной если учитель:

  1. не соблюдает правила техники безопасности, в результате чего ребенок получил травму;
  2. нарушает правила трудового распорядка школы;
  3. не выполняет свои обязанности;
  4. не берет в расчет здоровье ребенка и его психологическое здоровье в условиях учебного процесса;
  5. относится предвзято к ребенку.
  6. разжигает национальную и религиозную рознь;
  7. занижает оценки обучаемого;
  8. не соблюдает этику и нравственность;

К педагогу применяются те же виды ответственности, что и к любому человеку, который нарушает правовые нормы.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: Выделяют:

  1. административную ответственность;
  2. дисциплинарную;
  3. материальную.
  4. уголовную;

В некоторых ситуациях применяется возмещение материального ущерба путем взыскания установленной суммы в пользу потерпевшей стороны. Трудовая ответственность наступает при:

  1. оказании давления на ученика физического или психологического;
  2. проведении занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  3. порочащем поведении в общественных местах.
  4. наличии грубых и оскорбительных высказываний в адрес ученика и его родителей;
  5. пренебрежительном отношении к безопасности учеников;
  6. повторном грубом нарушении внутреннего распорядка работы школы;

Привлечение к ответственности учителя согласно правовым нормам РФ осуществляется на общих основаниях, установленных Гражданских и Административным Кодексами.

То же касается и взыскания за причиненный педагогом материальный ущерб, возмещение которого регулируется нормами в области материального права. Закон устанавливает в обязательном порядке указание в претензии персональных данных заявителя, адреса проживания.

Также необходимо заверение текста жалобы личной подписью с указанием даты составления.

Прямого запрета на обращение неустановленного лица в законодательстве не существует. Допускается обращение посредством телефонного звонка в уполномоченный орган или направление заявления без указания персональных данных.

Но такая форма обращения не соответствует требованиям законодательства по части наличия обязательных реквизитов. Поэтому должностные лица Департамента образования вправе не рассматривать анонимки.

Рассмотрение жалобы без указания личности заявителя, а также принятие мер, учитывая обстоятельства нарушения, осуществляется по усмотрению сотрудников. В завершение необходимо запомнить следующее: анонимную жалобу на педагога заявитель может направить в любую инстанцию, но сотрудники не обязаны как принимать претензию к рассмотрению, так и реагировать на факты нарушения, которые содержатся в ней. Анонимка является сомнительным вариантом решения проблемы в взаимоотношениях учителя и ученика.

Большую часть таких жалоб игнорируют. Управление образования отказывает в рассмотрении претензии в следующих ситуациях:

  1. при содержании рекламы или угроз;
  2. жалоба составлена на иностранном языке, или текст невозможно прочесть;
  3. рассмотрение жалобы связано с разглашением государственной тайны;
  4. в изложении жалобы присутствуют оскорбления в адрес сотрудника учебного заведения;
  5. когда заявление подается повторно, если по ней уже было вынесено решение.
  6. заявление содержит данные несуществующего человека;

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.

Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии. Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

  1. Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
  2. Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
  3. Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
  4. Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
  5. К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
  6. Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;

При отсутствии ответа или реакции на заявление необходимо обратиться с претензией в правоохранительные органы.

Заявление первично подается в полицию или прокуратуру в ситуации, когда по отношению к ребенку оказывают любые действия насильственного характера: физического или психологического.

При этом можно не подавать претензию в Департамент.

В Департамент Родитель вправе подать жалобу на заведующую детским садом в порядке подчиненности в департамент образования по местожительству. То же касается жалобы на директора школы. Законодатель допускает ее подачу в режиме онлайн через сайты уполномоченных органов.

В ней указываются:

  1. адрес электронной почты.
  2. персональные данные обратившегося с жалобой лица;
  3. суть требований, описываются предъявляемые претензии;

Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования города Москвы. Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет.

Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем. Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе.

К ней прилагаются документы, подтверждающие неправомерность действий образовательного учреждения.

Закон не предусматривает строгой формы для подачи заявления в официальные учреждения, но устанавливает наличие в обязательном порядке следующих реквизитов:

  1. жалоба заверяется подписью;
  2. дата составления.
  3. наименование органа, куда направляется жалоба;
  4. суть претензии;
  5. адрес, по которому проживает заявитель;
  6. персональные данные ответственного сотрудника с указанием занимаемой должности;
  7. данные лица, которое обращается с заявлением;

Если лицо располагает материалами, которые выступают в качестве доказательства, то их перечень указывается в заявлении вместе с обязательным прикреплением копий. В ситуации когда лицо подает претензию при помощи ресурсов интернета, необходимо дополнительно указать адрес почтового ящика. Если заявитель хочет получить стандартный ответ в письменной форме через почтовую службу, то указывается только адрес проживания.

Подтверждающие факты материалы предоставляются в электронной форме. Заявление состоит из 3 частей:

  1. основной текст. В этой части необходимо изложить суть претензии с перечислением конкретных фактов. Также указывается образовательное учреждение, в котором произошло нарушение, данные должностного лица, превышающего полномочия, и обстоятельства дела. При написании текста следует избегать оскорбительных словесных оборотов. Желательно сухо, без эмоций изложить события, которые спровоцировали обращение, и подробно перечислить обстоятельства, имеющие отношение к делу. Далее необходимо указать меры, которые необходимо предпринять. К примеру, потребовать проведения проверки на соответствие занимаемой должности. Но заявитель должен привести веские аргументы в обоснование своей позиции;
  2. вступление. Эта часть содержит данные о сторонах, которые выступают в качестве отправителя и получателя. Помимо места жительства, заявителю желательно указать номер телефона, чтобы при необходимости с ним можно было быстро связаться. Документ обязательно должен иметь название: жалоба, заявление. Существует множество вариантов наименования, на основе которых осуществляется выбор;
  3. заключение. Итогом обращения служит перечень материалов, которые прикрепляются к заявлению и выступают доказательством изложенных фактов. Дополнительно необходимо документально подтвердить права на представление интересов ребенка, по отношению к которому было допущено нарушение. В качестве доказательной базы можно использовать: показания свидетелей, фотографии, запись разговора, видеосъемку и другие, которые допускаются законодательством. Затем ставится подпись и дата.

Важно До подачи жалобы родителям следует обратиться к психологу, который специализируется на работе с детьми. Особенно при предполагаемом нарушении прав ученика младших классов.

Поскольку ребенок в силу возраста склонен преувеличивать или, наоборот, скрывать обстоятельства дела, консультация грамотного специалиста позволит выяснить суть произошедшего. Вывод психолога о нарушении и последствиях его воздействия на психику обязательно необходимо подать вместе с жалобой. Прежде чем обращаться в департамент или министерство образования, следует попробовать решить вопрос с администрацией учебного заведения.

Если мирный способ не возымел действие, можно обращаться в эти органы власти.

Жалоба в Департамент образования города Москвы пишется в произвольной форме, но в ней должны присутствовать обязательные пункты: данные обратившегося, суть претензии.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  2. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  3. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты! Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить!