Главная - Защита прав потребителей - Как сделать возврат частично кредитного товара

Как сделать возврат частично кредитного товара


Как сделать возврат частично кредитного товара

Возврат товара, купленного в кредит


Опубликовано 22.10.2021 автором Франк Адиль Вячеславович Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

В данный момент занимается юридической практикой.

Подавляющему большинству россиян известно, как бывает неприятно платить за неисправный продукт, да еще и купленный в кредит. Но, благо, по закону «О защите прав потребителей» многие продукты можно вернуть либо в течение двух недель с момента покупки, либо в течение срока гарантии.

В этой статье мы тщательно, с юридическим анализом, разбираем процедуру возвращения продукта, купленного в займ. Содержание Сразу же заметим, что возврат товара, взятого в кредит, по определению сопряжен со многими проблемами.

Закон «О защите прав потребителей», с одной стороны, позволил покупателям быть более свободными в вопросах покупок и возвращения товара, с другой — этот же закон создал ряд условий и требований, соблюдение которых является обязательным. Если же порядок возвращения нарушен или для возвращения/обмена и вовсе нет причин, предусмотренных законом, то товар в магазине откажутся принимать обратно. К тому же нельзя не учитывать интересы банка, с которым заключается кредитный договор во время покупки чего-либо в кредит.

Закономерно возникает вопрос, можно ли вернуть товар, взятый в кредит.

Как мы уже сказали, закон дает возможность вернуть или, по крайней мере, обменять продукт, пусть даже и купленный в кредит или рассрочку.
Совсем другое дело, что для этого придется найти основательные причины:

  1. В течение двух недель, неважно по какой причине и независимо от качества товара, клиент имеет право вернуть продукт обратно в магазин. Однако, это касается не всех категорий товаров;
  2. В любом случае можно вернуть бракованный экземпляр. Срок возвращения равен сроку гарантии.

Однако, не все так просто.

При покупке товара в кредит обязательно составляется два договора: кредитный договор и договор купли-продажи товара. Вернуть товар, купленный в ссуду, можно лишь в том случае, если расторгнуты оба договора. В договоре купли-продажи имеются условия по возвращению товара, если они не будут соблюдены, продавец будет иметь право предложить обменять товар, а не вернуть его обратно в магазин.

В договоре купли-продажи имеются условия по возвращению товара, если они не будут соблюдены, продавец будет иметь право предложить обменять товар, а не вернуть его обратно в магазин. И то право обмена предоставляется лишь тогда, когда соблюдены условия по Закону о защите прав потребителей.

Чаще всего в договоре продавец выставляет следующие требования к возврату продукта:

  1. Качество товара сохранилось в надлежащем виде;
  2. Его товарный вид полностью сохранен (нет царапин, битостей и т.д.);
  3. Товар должен быть нераспакованным или неиспользованным (не бывшим в употреблении);
  4. Сохранены чеки, фабричная коробка-упаковка, различные бирки, ярлыки и т.д.

При всем при этом, даже если нарушен срок в две недели, вернуть товар по-прежнему можно в следующих случаях:

  1. Если продавец не устранил брак/недостаток товара в установленный договором и законом срок.
  2. Как мы уже говорили, при обнаружении ненадлежащего качества товара или откровенного брака, вернуть товар можно в течение срока действия гарантии;
  3. Если клиент не мог пользоваться товаром больше 30-ти дней в году из-за постоянной необходимости чинить его в гарантийном ремонтном отделе;

Конечно, возможность возврата денег за товар, купленный в кредит, — это правильная инициатива со стороны правительства. Но было бы очень глупо, если бы по закону о ЗПП клиенты могли бы возвращать, к примеру, нижнее белье после 8-12 суток использования.

Поэтому положения этого правового акта ограничивают категории товаров, свободно возвращаемых в течение 14-ти дней с момента покупки:

  1. Бытовая химия;
  2. Текстильные, швейные и трикотажные товары;
  3. Ювелирные изделия;
  4. Технически сложные товары бытового назначения, на которые обязательно дается гарантия от производителя. К числу таких продуктов относятся компьютеры и ноутбуки, телевизоры и телефоны, фотоаппараты и т.д.
  5. Мебель;
  6. Парфюмерия, косметика и т.д.;
  7. Нельзя сдавать нижнее белье и предметы личной гигиены;
  8. Автомобили и мотовелотовары;

С последним пунктом и возникает большинство споров. Ведь возврат такого рода товара сопряжен с массой препятствий и проблем.

Как минимум, товар должен не подойти клиенту по одному или нескольким признакам:

  1. Цвет;
  2. Внешний вид;
  3. Размер;
  4. Комплектация.
  5. Модель;

Кроме того, товар должен быть неиспользованным, сохранившим товарный внешний вид и т.д. Также возврат возможен при обнаружении брака. Как правило, кредит не дают, если клиент отказывается вносить первоначальный взнос.

Более того, банк зачастую требует оформить страховку, явно намекая, что за отказ оформить страховку последует отказ в кредите.

В течение оплаты товара еще значительная сумма уходит на проценты. Так что же из всего этого будет возвращено, а что — нет? Главное, что нужно запомнить: деньги за уже оплаченные дни страховки, а также оплаченные проценты и комиссии за время пользования исправным товаром возвращены не будут.

Из этого следует, что, если товар по итогу оказался некачественным с самого начала, банк будет обязан выплатить все проценты и комиссии, внесенные покупателем. Справка: кроме того, все штрафы и пеня, возникшие по причине просроченных платежей, так же не подлежат возврату. Наличные, внесенные в качестве первоначального взноса, а также все платежи в пользу основного долга в обязательном порядке должны вернуться к покупателю в полном объеме.

Также допускается возвращение страховки, но только за уплаченные дни «наперед». За уже прошедшие дни, покрытые страховкой, взнос не возвращается.

С юридическими нюансами стало понятнее, но как вернуть товар, купленный в кредит?

С целью решить этот вопрос предлагаем вам простой, но эффективный алгоритм.

  1. Первый пункт — расторжение договора с самим продавцом (магазином). Для этого нужно явиться в ту точку продаж, где вы купили возвращаемый продукт: если вы возвращаете продукт надлежащего качества, пишите заявление с указанием причин возврата; если же ненадлежащего, пишите претензию с указанием недостатка продукта. Если продавец согласен с этими условиями, он расторгает договор и выдаст акт о приеме-передаче денежных средств. Сумма, уплаченная когда-то магазину, будет возвращена либо наличными, либо на карту;
  2. Наконец, возможно обращение в суд. Перед этим следует заказать собственную экспертизу, чьи результаты будут опровергать результаты первой экспертизы. Далее материалы дела подшиваются к иску, и начинается процесс решения спора. Постановление суда в обязательном порядке должно быть исполнено, каким бы оно ни было. Однако, помните: в течение десяти дней после вынесения решения у любой из сторон имеется возможность подать апелляционную жалобу в вышестоящую инстанцию. Таким образом суд «покрупнее» может вынести более приоритетное решение, если ему будут предоставлены доказательства, упущенные первым судом;
  3. В самом конце, когда уже решены вопросы по поводу кредитного договора и договора купли-продажи, в обязательном порядке нужно взять и в банке, и в магазине справку об отсутствии претензий. Этот документ может показаться не особенно важным, но на самом деле, в случае возникновения трений в судах, подписанная справка об отсутствии претензий — серьезный аргумент в вашу пользу.
  4. Далее нужно расторгнуть договор с банком. Акт о приеме-передаче, полученный в магазине, сопроводите заявлением о расторжении кредитного договора, паспортом и кредитным договором, а затем сдайте пакет бумаг в банк. В том случае, если договор купли-продажи был прекращен по обоюдному согласию покупателя и продавца, банк будет обязан вернуть все деньги, уплаченные в пользу кредита. Исключением является возврат исправного товара — проценты по займу возвращены не будут;
  5. Нередко получить обратно деньги крайне проблематично, т.к. либо продавец, либо банк не согласны с правомерностью возврата продукта, купленного в ссуду. Тогда магазин или банк могут потребовать проведение профессиональной экспертизы: специалисты определят, действительно ли продукт, возвращаемый потребителем, является неподходящим по тех. характеристикам или бракованным. Если результат экспертизы будет не в сторону клиента, в возврате денег будет отказано. Магазин может предложить разве что обмен, да и то по своей инициативе;

Вернуть даже надлежащего качества продукт вполне можно, но для этого придется постараться. Особенно тяжело придется, если продукт относится к категории технически сложных бытовых устройств (телевизор, ноутбук, телефон и т.д.), тогда вернуть его можно лишь при обнаружении брака или неподходящих характеристик.

Возможно даже проведение экспертизы на предмет соответствия продукта причинам возврата, изложенным в заявлении. Если выяснится, что в продукте действительно «не все хорошо», будет расторгнут сначала договор купли-продажи, а затем договор кредитования.

Помогла статья? Оцените её!

Загрузка. Ваше имя Ваш комментарий ()

Как вернуть в магазин товар купленный в кредит, если он некачественный?

АвторДата публикации2017-05-24КатегорияВ данной статье я хочу вам рассказать об интересной ситуации, ведь в наше время покупка товара в кредит не редкость и покупают все, от телефона за 10000 рублей, до автомобиля.

Но порой возникают ситуации когда товар приобретенный в кредит отказывается некачественным, покупатель соответственно теряет интерес к товару и не желает менять его, а хочет сразу же вернуть продавцу, но возникает вопрос, как же быть с кредитом? Давайте разбираться!Содержание статьи:Во первых, у покупателя есть законное право на возврат товара ненадлежащего качества обратно продавцу и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».Но так как товар был приобретен в кредит, у вас есть обязательства перед банком которые необходимо выполнять.
Давайте разбираться!Содержание статьи:Во первых, у покупателя есть законное право на возврат товара ненадлежащего качества обратно продавцу и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».Но так как товар был приобретен в кредит, у вас есть обязательства перед банком которые необходимо выполнять.

Первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на условия расторжения кредитного договора и его досрочного погашения.

Обратите внимание на то, что если ваш товар находится с залоге у банка, то просто так вернуть продавцу вы его не сможете, на возврат вам необходимо будет получить разрешение банка, на основании пункта 2 статьи 346 ГК РФ, в противном случае если вы вернете заложенный товар продавцу без согласия банка на отчуждение, вы нарушите условия договора залога и помимо ответственности возложенной на вас договором залога вы обязаны будете возместить все убытки причиненные залогодержателю вследствие ваших противоправный действий.

Помните, первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на то о чем я вам выше рассказал, если товар в залоге, то урегулируйте эту проблему с банком и все оформите документально.Далее для возврата товара вам необходимо подать претензию продавцу.

В претензии вы предъявляете свои требования, если товар ненадлежащего качества, то ссылаетесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требуете принять обратно товар ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за него денежную сумму.Деньги продавец вам может вернуть двумя способами, первый это отдать вам наличные лично в руки, или сделать перевод на ссудный счет (на который вы переводите деньги в счет погашения кредита).

Какой выбрать решать вам, вы или требуете вернуть вам деньги наличными, или на карточный счет приложив при этом реквизиты, или указываете номер ссудного (кредитного) счета.При возврате товара ненадлежащего качества, продавец возвращает вам так же сумму уплаченных вами процентов по кредитному договору, а так же плату за выдачу кредите, если такая с вас взималась.На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить законные требования потребителя, в течении 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования, день предъявления требования, считается день подачи претензии продавцу.В первую очередь, претензию пишем в 2 экземплярах, берем оба и идем к продавцу, отдаем оба экземпляра продавцу, пускай ознакомится, после на одном из экземпляров продавец обязан поставить отметку о принятии претензии, дату принятия и подпись, этот экземпляр с отметками продавец передает вам и вы отсчитываете 10 дней начиная со следующего дня, день подачи не считается. Если вы подали претензию 19 числа то 10 дней считаем с 20-го числа.

Рекомендуем прочесть:  14 дней возврат в интернет магазин

Но на вашем экземпляре претензии обязательно должны стоять все отметки, в противном случае доказать, что вы предъявили продавцу требование будет практически не возможно.Если продавец отказался принять претензию лично в руки, отправляем ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью сложения. Опись необходима для того, что бы подтвердить, что вы отправили именно претензию, а не открытку с поздравлением.

Уведомление о вручении забираем через несколько дней на почте, этот документ подтверждает, что адресат получил вашу претензию, обращаем внимание на дату вручения, именно от нее отсчитываем 10 дней и если в эти отведенные 10 дней продавец не вернул вам деньги и не принял товар, то придется с ним судиться.Вообще на основании пункта 5 статьи 24 «Закона о защите прав потребителей», если товар был приобретен в кредит, продавец должен вернуть покупателю сумму уплаченную им ко дню возврата товара, а так же продавец обязан вернуть покупателю плату за выдачу кредита, если таковая взималась, хотя по закону, такая плата не должна взиматься с заемщика, выдача кредита не является самостоятельной услугой, это лишь действие банка без которого кредит не был бы выдан заемщику, поэтому плата за выдачу кредита не должна взиматься. Все же прежде чем идти к продавцу с претензией, просто придите в магазин, объясните ситуацию, расскажите в чем недостаток товара и если продавец согласен принять у вас товар, то первым делом пройдите в банк и возьмите документ подтверждающий размер выплат по кредиту, а так же возьмите номер ссудного счета на который перечисляются деньги в счет оплаты кредита.После идем к продавцу и пишем заявление на возврат товара, прикладываем реквизиты банка и номер ссудного счета.

Продавец должен выдать вам денежную сумму наличными, но ее размер не должен превышать размер суммы который вы выплатили в счет погашения кредита, то есть если вы оплатили за кредит ко дню возврата товара 5000 рублей, а оставшийся долг перед банком составляет еще 20000 рублей, то продавец вернет вам 5000 рублей, а 20000 должен будет перечислить на ваш ссудный счет и тем самым погасить кредит полностью.Если продавец оказался не сговорчивым, то подаем претензию с документами из банка, указываем какую сумму продавец вам должен отдать на руки (если выплаты по кредиту производились) и какую должен перевести на ссудный счет для полного погашения кредита.Как в случае написания заявления на возврат товара, так и в случае подачи претензии у продавца есть 10 дней на выполнение ваших требований, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», если срок нарушен и прошло уже более 10 дней (актуально для претензии), то готовим документы и подаем на продавца в суд, если сумма иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд, а если менее 50000 рублей, то иск подаем к мировому судье.Конечно же необходимо соблюдать определенный алгоритм и подготовить некоторые документы для расторжения кредитного договора.Когда вы будете возвращать товар, в обязательном порядке составьте с продавцом акт о передаче ему товара, на акте должна стоять дата и подпись или печать продавца, этот документ вам понадобится для банка.Как только вам вернут денежные средства (не забывайте, что срок 10 дней), сразу же идите в банк и расторгайте кредитный договор.В банк необходимо предоставить заявление о расторжении кредитного договора и акт о возврате товара, акт и будет основным документом предоставляющим вам право на досрочное расторжение кредитного договора. Продавец должен был перечислить остаток денег которые вы еще не выплатили по кредиту на ваш ссудный счет в банке.

Урегулируйте все вопросы в банке и вам должны выдать справку о том, что кредит погашен. Справка выдается в некоторых банках сразу, а в некоторых через несколько дней после того, как вы подадите соответствующий запрос.Вы имеете право вернуть сумму кредита досрочно не уведомляя банк, но все же не лишним будет уведомить банк не менее чем за 30 календарных дней, о том, что вы расторгаете кредитный договор.Обратите внимание, что сам факт перечисления денежных средств продавцом на ваш ссудный счет еще не означает, что кредитный договор расторгнут, вам необходимо прийти в банк и изъявить желание на досрочное погашение кредита и расторжение договора.Так же сам факт возврата товара еще не означает, что кредитный договор расторгнут, бывает, что продавец затягивает время или начинаются судебные разбирательства которые затягиваются на несколько месяцев или продавец не торопится возвращать деньги, помните, что все это время кредитный договор действует и вам необходимо пока кредитный договор не расторгнут вносить регулярные платежи по нему и только после того как на ваш ссудный счет поступят деньги от продавца, вы придете в банк, вам выдадут бумагу о том, что кредит погашен и договор расторгнут, только после этого вы можете забыть про свой кредит и про банк.У потребителя есть право вернуть технически сложный товар при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента покупки и потребовать назад уплаченной за товар денежной суммы.

Если с момента покупки прошло более 15 дней, то потребитель имеет право вернуть технически сложный товар в трех случаях:

  • Если по причине возникающих недостатков товар не возможно использовать более 30 дней за каждый год гарантийного периода. К примеру гарантия 1 год и ваш товар был в ремонте за этот год более 30 дней, что можно подтвердить документами, тогда вы имеете право на возврат технически сложного товара.
  • Если в товаре обнаружены существенные недостатки;
  • Если вы сдали товар в ремонт и были нарушены сроки на устранение недостатков установленные в договоре, а если сроки не установлены, то у продавца есть не более 45 дней на ремонт и если данные сроки нарушены, то потребитель имеет право на возврат технически сложного товара;

Теперь вы знаете как действовать если вы приобрели товар в кредит, он оказался некачественным и вы хотите его вернуть, мы дали вам четкий план действий и вы теперь не растеряетесь в сложной ситуации.Об авторе:Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решением вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ.

Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет.

Обучалась на факультете юриспруденции.Считаете материал полезным? Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже :)В статье я хочу вам рассказать о базе Федеральной службы судебных приставов, ведь многие интересуются, к.Опубликовано: 22.03.2017В данной статье я хочу рассказать вам о правах женщин работающих по трудовому договору и имеющих детей д.Опубликовано: 28.01.2018Многих интересует вопрос, какие законные причины для остановки автомобиля есть у сотрудника ГИБДД, ведь когда вы едете по дороге, тихо и спокойно, не нарушая ПДД, но видите впереди стоящи.Опубликовано: 11.02.2016Сегодня я хочу вам рассказать о содержании е ремонте жилого дома, а именно мы рассмотрим, что же входит в его содержание, какие бывают нарушения качества и периодичности жилищных услуг и .Опубликовано: 13.03.2016В статье Вы сможете найти ответы на Ваши вопросы, касающиеся размеров доплаты за сверхурочную работу, пр.Опубликовано: 22.01.2021В данной небольшой статье я расскажу вам, возможно ли получить отпуск деньгами, к примеру многие работни.Опубликовано: 11.06.2017Вопрос от: ИванКатегория вопроса: Добавлено: 05.11.2017Вопрос от: ВладимирКатегория вопроса: Добавлено: 03.08.2019Вопрос от: ИнсурКатегория вопроса: Добавлено: 29.09.2018Вопрос от: СергейКатегория вопроса: Добавлено: 27.09.2018Вопрос от: Виктор ДмитриевичКатегория вопроса: Добавлено: 16.10.2018Вопрос от: Галина ВикторовнаКатегория вопроса: Добавлено: 27.07.2019Вопрос от: ВладимирКатегория вопроса: Добавлено: 17.12.2019Вопрос от: АнтонКатегория вопроса: Добавлено: 20.01.2021Вопрос от: Вера ГавриловнаКатегория вопроса: Добавлено: 29.08.2019Вопрос от: АлександрКатегория вопроса: Добавлено: 28.11.2017Вопрос от: Вероника АндреевнаКатегория вопроса: Добавлено: 28.08.2019Вопрос от: НатальяКатегория вопроса: Добавлено: 20.01.2021

Особенности возврата товара, купленного в кредит

Подавляющее число наших соотечественников, приобретая дорогостоящие вещи – бытовую технику, электронику, оформляют потребительские кредиты.

В случае, когда товар оказался с дефектами или не соответствующим по функциям ожиданиям покупателя, возникает вполне резонный вопрос – возможен ли возврат купленного в кредит товара. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.

Это бесплатно. Покупая вещь в кредит, потребитель вступает во взаимоотношения не только с торговым предприятием, но и с финансирующей структурой – банком. Товар приобретается за деньги, выделенные банком конкретному лицу, обратившемуся за кредитом. Выходит, что покупатель пользуется вещью, фактически являющейся собственностью кредитующей организации.

Одновременно с договором займа покупатель подписывает также договор о залоге приобретаемого предмета, что лишает клиента права полновластно распоряжаться купленным на кредитные средства имуществом: заемщик не вправе ни продать вещь, ни вернуть продавцу, не получив разрешения настоящего владельца – банка. Но это обстоятельство не свидетельствует о невозможности вернуть в магазин такой товар.

Возврат купленного в кредит предмета ЗОЗПП РФ реален, о чем гласят такие нормативные акты:

  1. ст. ст. 488, 489 ГК РФ.
  2. ст. ст. 18, 25 ЗОЗПП РФ;

Для торгового предприятия нет разницы, где взял деньги на приобретение товара потребитель: сумма внесена полностью, поэтому можно вернуть предметы как надлежащего, так и ненадлежащего качества, прекратив действие договорных отношений с магазином и с банком.

Возврат оплаченного взятыми в кредит средствами товара подчиняется тем же законам, что и все иные предметы купли-продажи, поэтому не может быть возвращена вещь, упомянутая в Перечне товаров, не подлежащих возврату…. (утв. ПП РФ №55). Если клиент нарушил обязательные условия для качественных предметов и открепил ярлыки, соврал бирки, пользовался вещью и пр., то в таких случаях вернуть товар не удастся. Особенности кроются в том, что в теме завязаны не 2 стороны, а 3 – потребитель, магазин и банк.

В случае, если покупатель разорвал договорные отношения с продающей стороной путем подачи в магазин заявления об отказе от купленной вещи и о перечислении денежной суммы, равной стоимости товара, на его банковский счет. Считая, что все в порядке, покупатель и думать забудет о том, как оформлял кредит.

Банк же при оформлении кредитного договора включает в сумму кредита, кроме стоимости товара, проценты за пользование деньгами и за услуги банка.

Выходит, что клиент остается должен банку некую сумму, и спустя некоторое время покупатель, не известивший займодателя о возврате вещи, оказывается перед фактом образования задолженности: ведь с финансирующей организацией договор остался в силе.

Чтобы избежать подобных осложнений, необходимо завершить отношения со всеми сторонами, участвующими в сделке – и с продавцом, и с банком.

Кроме того, важно внимательно читать условия кредитного контракта в части досрочного погашения долга (п.

п. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Закона РФ № 353-ФЗ).

Рекомендуем прочесть:  Как узнать себестоимость товара

Также, независимо от причин возврата, не стоит пропускать сроки внесения платежей. В ст. 24 ЗОЗПП РФ сказано ясно и однозначно: покупатель, возвративший в магазин товар ненадлежащего качества, получит все деньги, которые успел уплатить в счет погашения кредит на дату возврата вещи.

Кроме того, будут возвращены также средства за предоставление кредита: ведь покупатель использовал только часть взятых у банка денег. П. 6 ст. 24 того же Закона гласит, что в случае возврата некачественного товара, взятого в счет потребительского кредита, продавец должен отдать все выплаченные клиентом деньги с учетом процентов и других платежей по договору потребительского займа. Алгоритм действий потребителя зависит от сути кредитного договора и наличия договора о залоге.

Если покупка оказывается залоговой, тогда начинать нужно с банка, от которого необходимо получить разрешение на возврат вещи.

При отсутствии залогового договора клиент должен следовать иному порядку и решить все вопросы сначала в магазине. Покупатель должен явиться со всеми документами, касающимися приобретения качественного товара или с недостатками, и совершить такие действия:

  1. на имя первого руководителя торговой организации подать заявление, в котором описать свою ситуацию (не понравился, не подошел по размеру предмет покупки или в нем обнаружились дефекты, неисправности) с указанием даты оформления договора, точной стоимости товара и с просьбой вернуть полную стоимость вещи;
  2. приложить копии документов (чека, указывающие на то, что акт купли-продажи осуществлен именно здесь, договора о купле-продаже, своего паспорта).

Следует сослаться на соответствующую норму закона, не просто заявив о требовании возврата товара, но с просьбой расторгнуть договор. На заявлении необходимо поставить личную подпись, дату обращения.

Магазин обязан на протяжении 10 дней с момента предъявления клиентом требования вернуть покупателю деньги. Нужно быть готовым к тому, что товар ненадлежащего качества будет подвергнут технической экспертизе, на заключении которой продающая фирма и станет действовать. При обнаружении причин, не имеющих отношения к пользователю, неисправную вещь заберут, а деньги вернут, а если выводы экспертов докажут вину покупателя, тогда возврат не состоится.

Если расчет при покупке производился наличными, то таким же образом выдадут из кассы по расходному ордеру сумму на руки. В случае, если потребитель рассчитывался платежной карточкой, деньги поступят на банковский счет карты. Теперь с магазином все отношения выяснены, потребителю дадут справку о возврате купленной в кредит вещи.

Этот документ потребуется для разбирательства в банке. Обращение в банк проходит по такому плану:

  1. приложить к заявлению копии: кредитного договора, квитанций об оплате, а также документ, выданный магазином о подтверждении факта передачи предмета в магазин.
  2. подать заявление о расторжении кредитного договора, указав номер и дату договора, и не забыть упомянуть, что товар в магазин уже возвращен;
  3. если была предоплата в виде первоначального взноса, заплаченного при покупке и возвращенная при возвращении товара, то об этом также следует поставить в известность кредитующее учреждение;

В банке произведут все подсчеты, после чего нужно будет произвести полный расчет, а по окончании бумажных процедур непременно уточнить, закрыт ли кредитный счет, и попросить выдать об этом справку. Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег , , .

А также о возврате , о возврате денег при , подробно о , о возврате денег . и продавцу о возврате денег за товар. Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс .

Далее предлагаем посмотреть видео-консультацию профессионального юриста на тему возврата товара, купленного в кредит. Оформляя покупку за счет кредитных средств, покупателю рекомендуется не подписывать ни единой бумаги, пока не произойдет ознакомления с договором и выяснения всех нюансов.

Платежи следует продолжать не до момента передачи товара в магазин, а до даты полного прекращения действия кредитного договора. Вернуть купленную вещь можно, только нужно знать свои права.

Внимание! Всем нашим читателям адресуется просьба отозваться и поведать, как быстро получилось разобраться с возвратом купленного в кредит предмета. Ваши комментарии могут оказаться полезными множеству людей, сомневающихся в благоприятном разрешении такого вопроса. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Автор: Елизавета Авдеева Поделиться 0 0 Похожие записи 1918 24254 2990 3713 10890 4590 Консультация Консультация юриста Звонок бесплатный Zakonsovet © 2014–2021 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Как вернуть товар, купленный в кредит?

быстрее. Это бесплатно! При обнаружении недостатков купленной вещи гражданин вправе вернуть товар продавцу.

Также предусматривается возможность возврата товара надлежащего качества. Действует она и в отношении товаров, приобретенных в кредит. При этом не важно, предоставил сам продавец отсрочку платежа или займ оформлен через банк.

В последнем случае вернуть товар, купленный в кредит, можно при соблюдении требований, отраженных в кредитном договоре ( и ).

Содержание Не все потребители знают, можно ли вернуть приобретенный в кредит товар.

В отношении изделий, которые были куплены на заемные средства, действуют те же правила возврата, что и для остальных покупок.

Если товар , возврат осуществляется в течение 14 дней.

Сдать вещь гражданин вправе по следующим причинам:

  1. неподходящий цвет, размер, фасон.
  2. недостаточность функционала;

По прошествии 14-дневного срока и до окончания гарантийного вернуть можно товар при:

  1. наличии серьезных недостатков: брак, поломка;
  2. нарушении сроков, в течение которых должны быть осуществлены проверка качества товара и ремонт;
  3. невозможности использования вещи в течение 30 дней каждого года гарантийного срока, если изделие ремонтируется по гарантии.

Чтобы доказать наличие или отсутствие брака через 14 дней после покупки, проводится экспертиза.

Она осуществляется в центре сервисного обслуживания продавца и оплачивается им же. Возврат товара, который куплен в кредит, осуществляется на общих основаниях. Порядок процедуры прописывается в Законе «О защите прав потребителей»:

  • При отказе продавца принять товар потребуется составить письменную претензию с указанием оснований для возврата купленного товара, требований вернуть уплаченные денежные средства. Если изделие а, можно вернуть и проценты за пользование кредитом. Необходимо подготовить два экземпляра претензии. На варианте заявителя получатель должен поставить подпись, указать ФИО, должность, дату принятия и печать.
  • В случае выявления брака продавцу отводится 10-дневный срок на перечисление средств со дня, когда требование было предъявлено. Вместе с представителем продавца составляется акт о возврате.
  • Необходимо обратиться к продавцу и подать письменное заявление на возврат товара. В нем указываются причины решения, требования покупателя.
  • Если осуществляется возврат качественного товара, а также не прошло 14 дней с момента покупки, продавец обязан принять его. Важно, чтобы изделие не входило в перечень тех, которые не подлежат возврату: предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, средства бытовой химии, мебель, авто- и мототехника и другие (полный перечень прописан в ).
  • При возврате бракованного товара потребуется проведение экспертизы в сервисном центре продавца. Но гражданин вправе и провести самостоятельную экспертизу у независимого специалиста.

Справка!

Если продавец отказывается принимать претензию, можно направить ее по почте.

Стоит выбрать вариант с уведомлением о вручении и подписью вложения.

После получения акта покупателю необходимо сразу обратиться в банк. В противном случае проценты за пользование кредитными средствами будут продолжать начисляться.

При обращении в банк составляется заявление о расторжении кредитного договора. Также гражданин обязан:

  1. вернуть сумму, которую он брал в кредит, а также проценты за ее использование;
  2. попросить предоставить справку о полной стоимости кредита, выполнении обязательств по договору и закрытии счета.

Порядок досрочного погашения займа отражается в . В норме указываются и сроки оповещения кредитора о таком решении в зависимости от конкретной ситуации.

До момента, пока кредитный договор не будет расторгнут, платить кредит должен покупатель. Это правило касается и случаев, когда товар находился в ремонте по гарантии.

Если не делать этого, банк будет начислять проценты за просрочку.

А итоговая сумма выплат автоматически повышается.

Кроме того у заемщика портится кредитная история, и в дальнейшем кредит ему будет оформить сложно. Оплата процентов зависит от того, был товар надлежащего качества или нет. Если товар качественный, то проценты оплачиваются покупателем в любом случае.

Таким образом он компенсирует необдуманную покупку.

При покупке бракованного товара возможно несколько вариантов развития событий:

  • Гражданин может самостоятельно положить на счет сумму, большую, чем стоимость товара. Продавцу направляется квитанция о возмещении трат. Если он откажется от внесения процентов при возврате товара ненадлежащего качества, можно обратиться с иском о взыскании в суд.
  • Покупатель берет в банке справку о полной задолженности с процентами. Она передается продавцу. Тогда он обязуется вернуть как кредитные средства, так и проценты на день обращения ().

Если магазин осуществит возврат денежных средств банку до даты первого платежа, то проценты платить не придется. Произойдет автоматическое закрытие кредита, пользователь получит сообщение о погашении.

Если средства придут в день платежа или позже, проценты будут начислены. Если товар уже полностью оплачен, а кредит погашен, вернуть средства также можно. Сделать это получится:

  1. в течение 14 дней – для товаров надлежащего качества;
  2. по истечении 14 дней – для некачественных товаров.

На имя руководителя составляется заявление о расторжении договора купли-продажи.

Покупателю средства будут возвращены наличными или перечислены на счет в банке. Если магазин не идет навстречу, то требуется обратиться в судебные органы. Необходимо придерживаться правил подачи иска.

Исковое заявление подается в суд общей юрисдикции по выбору покупателя. К нему требуется приложить следующие документы:

  1. копию направленной продавцу претензии;
  2. бумаги, подтверждающие факт покупки;
  3. документы об отправке претензии по почте (уведомление о вручении, опись вложения);
  4. заключение независимого эксперта (при возврате бракованного товара, если была инициирована самостоятельная экспертиза).

Внимание! В соответствии со требования можно направить в орган, который выбирает потребитель.

Он может выбрать суд по месту нахождения ответчика, заключения договора купли-продажи или месту собственного проживания.

После рассмотрения дела в судебном органе выносится решение. Оно вступает в силу через месяц. Спустя это время потребитель получает исполнительный лист для взыскания денежных средств.

Можно самостоятельно направить его копию в магазин или передать документ судебным приставам. Если решение отрицательное, а гражданин не согласен с ним, у него есть 10 дней на его обжалование. Вернуть купленный в кредит товар можно аналогичным способом, как и при приобретении вещи за наличные.

Особенностью является необходимость обращения в банк для закрытия кредитного договора. Если магазин отказывается исполнить обязательства, можно подать в суд.

Внимание! Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! 1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат 2. Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней Полезная статья 1 Автор статьиИмею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред.

Так же неоднократно участвовала в спорах с ЖЭУ, ЖКХ, УК и медицинскими учреждениями.Написано статей59 Остались вопросы? Задавайте! Похожие публикации Рубрики

  1. (71)
  2. (64)
  3. (74)
  4. (54)
  5. (93)
  6. (61)

Популярные статьи

Какой максимальный срок отключения холодной воды по закону? Причины отключения. 07.07.2019

Какие анализы бесплатные по полису ОМС?