Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть деньги за мероприятие если оно не состоялось

Как вернуть деньги за мероприятие если оно не состоялось


Как вернуть деньги за мероприятие если оно не состоялось

Переносы и отмены событий


В России объявлен режим повышенной готовности. Концерты, фестивали, театральные постановки и спортивные события переносятся или отменяются. Правительство утвердило правила, что в этой ситуации делать зрителям, организаторам и билетным операторам. Внимание. Если мероприятие было перенесено или отменено не из-за режима повышенной готовности, смотрите страницу Возврат билетов на культурное или спортивное событие.

Условия возвратов, описанные ниже, для вас неактуальны. Сначала нужно дождаться отмены режима повышенной готовности.

Дальше у организатора будет 14 дней, чтобы объявить или подтвердить статус события — перенесено оно или отменено.

  • Как оставаться в курсе последних новостей
  • Событие отменено
  • Событие перенесено

После того как отменят ограничения, у организатора будет:

  1. 18 месяцев, чтобы его провести.
  2. 6 месяцев, чтобы сообщить новую дату события;

Дальнейшие действия зависят от того, назовет ли организатор новую дату за полгода: НазоветНе назоветОрганизатор либо оставит ваши билеты действительными, либо предложит ваучер, если событие состоится на другой площадке (например, с другой схемой мест). Ваучер вы сможете обменять на новый билет на это же событие.

К сожалению, деньги вернуть нельзя. Такое событие переходит в статус отмененного, вам вернут деньги.

У вас будет 3 месяца, чтобы подать заявку на возврат. Мы свяжемся с вами, когда получим информацию от организатора.

Вам вернут деньги. Обратиться за возвратом можно в любой момент, но не позднее, чем через 6 месяцев после снятия ограничений.

  • Что делать, если заявка уже есть
  • Когда и как вернутся деньги
  • Как оформить заявку на возврат

Как только организатор события сообщит нам об отмене, мы напишем вам письмо на электронную почту, которую вы указали при покупке билетов. После этого можно будет оформить заявку на возврат билетов.

  • Отправьте заявку.

    В ответ мы отправим вам подтверждение, что получили ее.

  • Заполните форму на возврат. Укажите причину Событие отменили, заменили или перенесли, а также напишите номер заказа.

    Номер заказа вы можете посмотреть на самом билете или в письме с билетом.

  • Как только организатор согласует условия возврата, мы снова свяжемся с вами и расскажем, что делать дальше.

Если у вас уже есть заявка на возврат, ничего делать не нужно.

Мы будем держать вас в курсе и напишем сразу, как появятся новости. Сроки возвратов зависят от того, когда вы оформили заявку:

  1. после снятия ограничений — деньги вернут в течение 180 дней с даты подачи заявки.
  2. до снятия ограничений — деньги вернут в течение 180 дней с даты снятия ограничений;

Когда организатор одобрит возврат, деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы покупали билеты. Яндекс.Афиша собирает всю актуальную информацию от организаторов, билетных партнеров и площадок.

Мы будем держать вас в курсе:

  1. В разделе Мои билеты, если вы купили билет, войдя с Яндекс ID. Чтобы перейти в раздел, на сайте Афиши войдите в аккаунт, нажмите портрет в правом верхнем углу и выберите Мои билеты.
  2. По номеру телефона 8 800 600-90-90.
  3. По электронной почте, которую вы указали при покупке билетов.

Написать в службу поддержки Уточните, пожалуйста, что вы хотите сделать: Задать вопрос о возврате билетов на мероприятиеОформить возврат билетов в театр, на концертОформить возврат билетов на спортивное событиеОформить возврат билетов на другое событие Заполните заявку. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата.

Если у вас есть уважительная причина (вы заболели, умер ваш близкий родственник или мероприятие было отменено, заменено или перенесено), в заявке выберите пункт Другая причина. Все заявки мы отправляем билетным партнерам.

Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту.

Заполните заявку. Все заявки мы отправляем билетным партнерам.

Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту. Заполните заявку. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата.

Если у вас есть уважительная причина (вы заболели, умер ваш близкий родственник или мероприятие было отменено, заменено или перенесено), в заявке выберите пункт Другая причина. Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту.

Возврат предоплаты за мероприятие, которое не состоялось

У нас свой банкетный зал и нашу сферу сильно пошатнул коронавирус, из-за которого часть банкетов слетела, а часть перенеслась на следующий год. У нас есть аренда зала и отдельно оплата самого питания, а также дополнительные услуги (декор зала, выездная регистрация и т.д.).

При подписании договора, мы берём с клиентов предоплату в размере 30% от стоимости аренды зала и дополнительных услуг.

Сразу замечу, что со всеми клиентами мы заключаем договор, в котором прописывается:

«Заказчик в момент подписания договора вносит оплату за услугу по бронированию желаемой даты проведения мероприятия в размере 30% от стоимости услуги»

— это что касается аренды, а по предоплате допуслуг сформулировано так: «Заказчик в момент подписания договора вносит оплату за услугу по проведению выездной регистрации брака в размере 30% от стоимости услуги».

Тем клиентам, чьи мероприятия мы не смогли принять из-за запрета работы заведений общепита в их даты, мы вернули предоплаты, а тем, кто расторг договоры из-за субъективных причин (забоялись проводить праздник, лишились работы, просто передумали и т.д.) мы предоплаты вернуть отказались, потому что конкретно в их даты мы уже имели право работать – вышло постановление губернатора о том, что летние кафе и веранды имеют право работать с 29 июня, а мероприятия тех, кто захотел вернуть деньги по «субъективным причинам» — в августе. По поводу досрочного расторжения договора со стороны заказчика у нас написано следующее: «В случае досрочного расторжения договора по инициативе заказчика исполнитель не возвращает внесённую заказчиком оплату за услугу по бронированию даты согласно ст.

381 ГК РФ, услуга считается выполненной в полном объёме на основании подписанного договора. За исключением случае, связанных с форс-мажорными обстоятельства, прописанными в соответствующем пункте договора» (там нет слова о вирусах и эпидемиях). По дополнительным услугам написано следующее:

«При полном или частичном отказе заказчика от услуги по выездной регистрации исполнитель удерживает 30% от её стоимости в качестве компенсации за понесённые расходы»

.

Большинство отказавшихся от наших услуг клиентов не стали подавать в суд, но есть и те, кто подал иск, причём мы узнали о заседаниях слишком, так сказать, поздновато: оказывается в мировом суде иск приняли ещё 15.06, а 11.08 даже состоялось предварительное заседание без нашего участия (конечно же). И только сегодня 14.08 мы получили уведомление телеграфом о том, что 06.10 состоится заседание.

По почте на наш юрадрес никакие досудебные письма не приходили, не было и извещений из суда, только сегодня получили впервые. Наши дело в картотеке мирового суда и поняли какой именно клиент подал иск.

Ещё в начале мая мы от клиента получили по электронной почте следующее сообщение: «В связи с форс-мажорными обстоятельствами, связанными с пандемией короновирусной инфекции и объявлением режима повышенной готовности в ЛО, вынуждены просить о расторжении договора_______. В ситуации сложившейся неопределенности и с учетом разъяснений РПН по поэтапному выходу из карантина, считаем невозможным планирование в ближайшие несколько месяцев масштабные мероприятия с количеством гостей более 50 человек.

В ситуации сложившейся неопределенности и с учетом разъяснений РПН по поэтапному выходу из карантина, считаем невозможным планирование в ближайшие несколько месяцев масштабные мероприятия с количеством гостей более 50 человек. Просим вернуть в течение 05 (пяти) дней денежную сумму в размере _______.

по реквизитам________». У данного клиента свадьба должна была состояться в середине августа. А мы уже проводим банкеты с 29 июня.

Полюбовно договориться не получилось. Мы естественно ответили клиенту, что по его просьбе расторгаем договор и предоплату не возвращаем согласно таким-то пунктам договора. Кто в этой ситуации прав с юридической точки зрения?

Есть ли перспективы у данного иска?

И как реагировать на то, что нас вообще не уведомили должным образом, ни со стороны истцы, ни со стороны суда и мы только спустя 3 месяца узнаём про дело?

Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт

8 августа 20214 тыс.

прочитали1,5 мин.5,7 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы4 тыс. прочитали до концаЭто 71% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтения17.06.2021 принято Постановление Правительства №830 от 06.06.2020г., на которое сейчас ссылаются многие организаторы мероприятий и не возвращают деньги, а выдают ваучеры с открытой датой на следующий год.Попробовать оформить чарджбэк (оспаривание операции и принудительный возврат денег через банк, ссылка на информацию о чарджбэке в конце статьи), благодаря этому инструменту я вернула 15 тыс.руб.!Если по чарджбэку не удалось вернуть, тогда:

  • Если все-таки организатор мероприятия как в танке и ни в какую не хочет отдавать вам деньги, то тогда составляем претензию, отправляем на юр.адрес организатора или вручаем лично (если он находится в вашем городе, то лучше лично передать). После получения претензии, если вам в течении 10 дней не вернули деньги – идем с иском в суд.
  • Пишем заявление на возврат денег в адрес организатора мероприятия (или концертного агентства) и указываем, что даже согласно этому жуткому Постановлению «организатор вправе вам предложить посетить перенесенное мероприятие», а вы с вою очередь можете отказаться и требовать возврата денег (при чем в Постановлении ничего не сказано о том, что если вы отказываетесь, организатор вам не обязан вернуть деньги) т.е., мы используем их оружие против них самих же 🙂

И кстати, я нашла очень неплохое сообщество, где люди помогают друг другу в решении этого непростого вопроса —

  1. Вернула 10 тыс.руб. за концерт Bel Suono с помощью чарджбэка!

    Ура, маленькая победа! И кстати, воевали с Яндекс.Афишой 🙂

  2. с трудом, путем отправления претензий в адрес организатора, жалоб в Роспотребнадзор, в Правительство РФ и Аппарат Президента РФ — вернули 5 тыс.руб. за шоу «Комедия о том, как банк грабили» (они были просто в бронетанке и я готовилась к суду).

+ я звонила в Роспотребнадзор по поводу всей этой ситуации и мне сказали, что организатор мероприятия нарушает Закон о защите прав потребителя (а это было после выхода в свет чудо-Постановления) и вот их письменный ответ:В принципе, можно на организаторов мероприятия и в суд подать, чтобы вернуть расходы на отправку почтой и компенсацию за «моральный ущерб», но если честно, я пока этого не хочу делать, т.к.

немного устала от всей этой бюрократии (хотя, у меня возможно появится желание в ближайшие 3 года 🙂 )Так что не унываем, все можно решить, главное терпение!Если кому-то нужны тексты претензии, жалоб — напишите в комментариях, я поделюсь, мне не жалко.Если вам понравилась статья, поставьте пожалуйста пальчик вверх и конечно, не стесняемся и подписываемся на мой канал :)Искренне

Как вернуть деньги за отмененные мероприятия и поездки?

Адвокат Адвокатской палаты г. Москвы, МКА «Центрюрсервис» 17 Апреля 2021 За не использованные из-за пандемии коронавируса билеты в театры, музеи и на концерты, абонементы в фитнес-клубы и спортивные секции, туры, билеты на поезд и самолет граждане вправе требовать возврата денежных средств 21 марта Роспотребнадзор ввел дополнительные санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия для предупреждения распространения коронавирусной инфекции. Ведомство обязало руководителей бассейнов, фитнес-центров, аквапарков и других объектов физической культуры и спорта прекратить допуск посетителей до особого распоряжения.

Учреждения были вынуждены приостановить свою работу. В сложившейся ситуации спортивная организация может предложить вам бесплатно заморозить абонемент на неопределенный срок.

Если вы не хотите ждать открытия учреждения или никаких предложений вам не поступало, можно в свободной форме написать заявление о расторжении договора и направить его почтовым отправлением или на адрес электронной почты организации (бассейна, фитнес-центра и т.п.). Помните: вы имеете право в любое время отказаться от услуг спортивного учреждения без объяснения причин.

Вам должны будут вернуть деньги за неоказанные услуги.

Из этой суммы могут вычесть лишь расходы, которые возникли именно в связи с вашим обслуживанием (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ч. 1 ст. 782 ГК РФ). Если в договоре указано иное, ваши права ущемляются.

В суде такие пункты договора будут признаны недействительными (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Денежные средства должны быть возвращены вам в течение 10 календарных дней (ст.

31 Закона о защите прав потребителей).

Но в случае нарушения этого срока взыскать неустойку будет проблематично.

Как разъяснила Московская торгово-промышленная палата1, если фитнес-клуб закрылся на основании решения органов власти о введении режима повышенной готовности или распоряжения Роспотребнадзора, он освобождается от уплаты неустойки клиентам на основании форс-мажора. Как этот вопрос будет решаться в суде – пока неясно. Поскольку существует риск, что не все учреждения, в том числе спортивные и танцевальные секции, смогут открыться после окончания действия ограничительных мер, решение вопроса о возврате денежных средств откладывать не стоит.

(Читайте также и ) Культурные мероприятия во время действия режима повышенной готовности организаторы переносят на более поздние даты или отменяют. Информация об этом должна размещаться на официальных сайтах организаций. Вам могут предложить посетить то же или иное мероприятие после отмены введенных ограничений либо возместить полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.
Вам могут предложить посетить то же или иное мероприятие после отмены введенных ограничений либо возместить полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Возврат осуществляется:

  1. в день обращения в кассу организации или уполномоченного лица. Сделать это можно в течение 6 месяцев после отмены режима повышенной готовности2.
  2. не позднее 30 дней со дня обращения на официальный сайт организатора, через который билет, абонемент или экскурсионная путевка были оформлены и приобретены;

Если билеты были приобретены через сторонний онлайн-ресурс, необходимо ознакомиться с правилами возврата билетов, размещенными на сайте. Имейте в виду: может быть удержан сервисный сбор. Из-за пандемии коронавируса многие граждане были вынуждены отменить туристические поездки.

Сейчас туроператоры не спешат возвращать деньги и аргументируют это тем, что турист вправе перенести поездку на другое время.

Действительно, вы вправе, но не обязаны. Возможность возврата денежных средств предусмотрена Законом о туристической деятельности и Законом о защите прав потребителей.

Если в зарубежной стране здоровью и жизни туристов может что-то угрожать, Правительство РФ вправе принять решение о возврате денег за несостоявшиеся поездки. Уплаченные за путевки суммы компенсируются за счет средств фондов персональной ответственности туроператоров (ст.

11.8 Закона о туристической деятельности). 4 апреля Правительство РФ распорядилось вернуть деньги за туры туристам, чьи поездки за границу должны были состояться до 1 июня 2021 г., но сорвались из-за пандемии3.

Если ваше путешествие даже не началось, то вам должны возвратить полную стоимость путевки. Если же его пришлось прервать, то возврату подлежит только часть стоимости тура за минусом стоимости оказанных туроператором услуг.

Для возврата денег обратитесь с письменным заявлением к туроператору.

Обращение рассматривается в течение 10 дней, которые отсчитываются с момента получения документов.

В случае положительного решения денежные средства должны быть перечислены на ваш счет. Если туроператор примет решение об отказе или оставит заявление без рассмотрения, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд. (Читайте также ) Если вы купили авиабилет по «возвратному» тарифу, то вправе вернуть его и получить уплаченную за него сумму, из которой могут вычесть лишь расходы перевозчика.

Уведомить об отказе от перелета необходимо не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации пассажиров на рейс (п.

1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).

Правило о возврате уплаченных за авиабилет сумм не распространяется на билеты, купленные по «невозвратному» тарифу.

Однако существует такое понятие, как вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки.

При таком отказе он вправе рассчитывать на получение денег даже за «невозвратный» билет4.

Отказ признается вынужденным в следующих случаях:

  1. перевозчик не обеспечил стыковку рейсов при выполнении единой перевозки;
  2. отправка пассажира не состоялась из-за его задержки при досмотре багажа или личном досмотре, если при этом у него не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  3. выполнение перевозки не по расписанию;
  4. отмена или задержка рейса;
  5. изменение перевозчиком маршрута перевозки;
  6. болезнь пассажира; болезнь члена его семьи или близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне; смерть члена семьи или родственника. Но это должно подтверждаться документально, и перевозчика обязательно нужно уведомить до окончания регистрации пассажиров на рейс;
  7. пассажиру не предоставили обслуживание, соответствующее классу, указанному в билете;
  8. перевозчик или уполномоченный агент неправильно оформил билет.
  9. отправка пассажира не состоялась из-за невозможности предоставить ему место на тот рейс и в тот день, что указаны в билете (что делать, если вы купили билет, но мест в самолете не оказалось, и как добиться компенсации от авиакомпании – читайте в статье );

Перевозчик может расценить отказ пассажира от перевозки как вынужденный и в других случаях. Поэтому если его причиной явились обстоятельства, не зависящие от вашей воли и связанные с введением ограничительных мер из-за угрозы жизни и здоровью граждан, стоит направить перевозчику требование о возврате денежных средств за билеты, даже если они приобретены по «невозвратному» тарифу. Однако нужно иметь в виду: если отказ пассажира связан с обстоятельствами, не указанными среди перечисленных выше, признавать его вынужденным – право, а не обязанность авиакомпании.

Именно поэтому некоторые перевозчики не считают основанием для возврата денег за авиабилет отмену мероприятия (выставки, конференции, курсов, путевки), даже если причиной является введенный карантин. Пассажиры могут вернуть неиспользованные билеты, в том числе «невозвратные», если поездка должна была состояться в период с 1 апреля по 1 июня 2021 г. Сбор за возврат билетов взиматься не будет5.

Желающие вернуть деньги могут до 1 июня обратиться в кассу или сдать электронные билеты с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Информацию о возврате денежных средств за билеты можно уточнить на сайте ОАО «РЖД», а также по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России) или по номеру +7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств). 1 Московская торгово-промышленная палата выдает сертификаты о форс-мажорах по договорам, заключаемым между российскими предпринимателями.

Этот документ является основанием для освобождения от ответственности за невыполнение или недолжное выполнение обязательств по договорным отношениям. 2 Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2021 г.

№ 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части».

№ 442

«Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части»

.

3 Распоряжение Правительства РФ от 4 апреля 2021 г. № 894-р. 4 Пункт 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Приказ Минтранса России от 28 июня 2007 г.

№ 82

«Об утверждении Федеральных авиационных правил “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”»

. 5 Информация ОАО «РЖД» от 1 апреля 2021 г.

«Пассажиры смогут сдать билеты без удержания сбора за возврат до 1 июня»

.

Информация ОАО «РЖД» от 6 апреля 2021 г.

«Пассажиры могут сдать билеты, купленные по “невозвратным” тарифам, до 1 июня»

.

После принятия наследства наследникам придется не только погасить задолженность наследодателя по кредитному договору, но и уплатить проценты за пользование кредитом и неустойку Как определить основной вид деятельности, чтобы компания или ИП не попали в разряд сомнительных; какую систему налогообложения выбрать, чтобы законно экономить на налогах; и какую форму предпринимательской деятельности предпочесть? И не признают ли начисление пособия незаконным, если в это время ей пришлось уехать в командировку?

Обязаны ли мне вернуть деньги за несостоявшийся концерт 09.

04.2020, который перенесли наа 22.04.2021, а потом опять перенесли на 22.04.2022.

Два года мне кажется, даже при пандемии это достаточный срок для возврата денежных средств.г. Москва • Вопросов: 2Оцените вопрос Юрист отзывов: 25•ответов: 58•г. МоскваШаг 1: не пропустите дату отмены режима повышенной готовности.Допустим, в вашем регионе еще действует режим повышенной готовности.

Пока он не снят, организатор не обязан решать вопрос о возврате денег за билеты или переносе мероприятия. Поэтому нужно следить за отменой режима.Как это делать?

О таком событии точно будет упоминание в СМИ. Попробуйте ввести в поисковике запрос «Отменен ли режим повышенной готовности в.

[укажите свой регион]». Отслеживайте сайт губернатора или иного высшего должностного лица региона, который принимает такие решения.Шаг 2: мониторим сайт организатора мероприятия.Представим, что 1 декабря 2021 г.

режим повышенной готовности в вашем регионе снят. Теперь нужно отслеживать сайт организатора мероприятия. С момента отмены режима у него будет 14 дней, чтобы разместить информацию о том, что он решил: мероприятие не состоится или дата его проведения будет перенесена.Мероприятие отменили или перенесли.

Как действовать дальше?Мероприятие решили отменить.В этом случае вы должны обратиться с заявлением о возврате денег в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности. Срок их возврата (мужайтесь) – 180 дней.

Проценты за пользование деньгами или неустойки за это время не полагаются.Мероприятия перенесли.Организатор может перенести мероприятие, но оно должно состояться не позже чем через 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности. Так, в нашем примере режим снят 1 декабря 2021 г. Значит, на «Лебединое озеро» вы идете в худшем случае 1 июня 2022 г.Организатор не спешит сообщить новую дату мероприятия.Мероприятие решили перенести, но в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности организатор так и не определился с новой датой и не дал никакой информации на своем сайте.

В этой ситуации мероприятие считается отмененным.

В день вашего обращения вам должны вернуть полную стоимость билета. Причем в таких случаях 6-месячный срок для обращения с заявлением о возврате денег продлевается на 3 месяца, т.е. на его подачу дается 9 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности.Нормативно-правовые акты – для тех, кто захочет лично все перепроверитьПроцедура возврата денег в обычных условиях указана в ст.

52.1 Закона

«Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

и Постановлении Правительства РФ от 18 сентября 2021 г.

№ 1491.Для возврата денег за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, был разработан особый порядок, который описан в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2021 г. № 442. Это «коронавирусное» постановление меняли два раза путем принятия постановлений Правительства РФ от 6 июня 2021 г. № 830 и от 10 августа 2021 г.

№ 1203.Кроме того, нужно учитывать, что сроки возврата привязаны к дате отмены режима повышенной готовности.

А значит, важно точно понимать, что означает данный режим.

Это указано в подп. «б» п. 6 ст. 4.1 Закона

«О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»

.

Не менее важно знать, как проверить, когда этот режим перестал действовать.

Такая информация содержится в актах глав регионов РФ, например в Москве это Указ мэра от 5 марта 2021 г.

№ 12-УМ, в Северной столице – Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13 марта 2021 г.

№ 121.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Возможен ли возврат денежных средств? Купили билеты на концерт, который должен был состояться в апреле 2021, потом его перенесли на июнь, затем опять на апрель 2021, и опять перенесли на июнь 2021. Возможности попасть на этот концерт уже нет.г.

Москва • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 24•ответов: 43•г.

БодайбоВнимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Да, возможен. Обратитесь к организаторам концерта либо организацию, реализующую билеты. Правда возврат может затянуться, перед тем.

как отдать билеты, сделайте с них копии, на тот случай, если до спора дойдет.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупили билеты на концерт в конце 2021 года на апрель 2021 г., затем его перенесли на апрель 2021 года, сейчас нам говорят, что опять переносится на апрель 2022 г., при этом пишут, что билеты возврату не подлежат, ссылаясь на Постановление Правительства РФ № 830 от 06.06.2021. Можем ли мы получить возврат денег?г.

Пермь • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 70 344•ответов: 207 921•г. ПермьДа, можете вернуть деньги.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетВ январе купил билеты на концерт через kassir.ru. В апреле написал заявление на возврат билетов. Пытаюсь вернуть деньги за концерт, который должен был быть в мае 2021 г, но из-за эпидемии его перенесли на июнь 2021, а я в июне никак не могу.

Пытаюсь вернуть деньги за концерт, который должен был быть в мае 2021 г, но из-за эпидемии его перенесли на июнь 2021, а я в июне никак не могу. Ответили «возврат не предусмотрен» и Ссылаются на Постановление РФ №830 от 06.06.2021.г.

Москва • Вопросов: 3 Юрист отзывов: 53 608•ответов: 110 735•г. ЕкатеринбургПишите претензию, в случае отказа пишите заявление в суд.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупила квартиру в 2021 году.

Для получения налогового вычета в 2021 подала декларацию, справка 2 НДФЛ за 2021 год В 2022 выхожу на пенсию.

В 2022 предоставляю справку за 2021 год.

Могу ли я предоставить справки за предыдущие года на получение налогового вычета?г. Ульяновск • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 275•ответов: 400•г. Великий НовгородПенсионерам можно предоставить справку о доходах за три года, предшествующих покупке недвижимости.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 71 293•ответов: 157 749•г.

НовокузнецкПенсионеры могут перенести остаток по имущественному вычету на предшествующие годы (налоговые периоды), но не более трех лет, предшествующих тому, в котором образовался остаток вычета.

Перенести имущественный вычет на предшествующие налоговые периоды могут только люди, получающие пенсии, те налогоплательщики, которые еще не вышли на пенсию перенести остаток по имущественному вычету на предшествующие налоговые периоды не могут. В этом главное отличие налогоплательщиков, вышедших на пенсию, от тех налогоплательщиков, которые еще не вышли на пенсию.УточнитьВам помог ответ: ДаНетТо есть, если в 2022 я получу налоговый вычет за 2021 и выйду на пенсию, то могу предоставить справку 2 НДФЛ только за один 2021 год?

Т.к. за 20 и 21 год уже получу вычет.г.

Ульяновск • Вопросов: 2В начале 2021 года были приобретены билеты на концерт, концерт в следствии пандемии был перенес на год, и должен был состояться 20 марта 2021 года, но 19 марта 2021 года организаторами на сайте был размещена новая дата мероприятия — 17 апреля 2022 года, организаторы мероприятия находятся в другом городе, по телефону отказываю в возврате денежных средств. Как разрешить данную ситуацию в свою пользу?г. Хабаровск • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 243•ответов: 329•г.

КемеровоУказанная Вами ситуация регламентируется следующим:Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2021 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”16.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе возвратить билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) и экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку), в том числе именной билет, именной абонемент и именную экскурсионную путевку, при соблюдении следующих условий:а) билет (электронный билет), в том числе именной билет, абонемент (электронный абонемент), в том числе именной абонемент, и экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка), в том числе именная экскурсионная путевка, не являются недействительными в соответствии с частью второй статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;б) заявление о возврате билета (электронного билета), в том числе именного билета, или экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именной экскурсионной путевки, представлено в организацию исполнительских искусств, музей либо уполномоченному лицу не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия (если собственным порядком возврата не установлено право посетителя на возврат стоимости таких билетов или экскурсионных путевок в случае отказа от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия);в) заявление о возврате абонемента (электронного абонемента), в том числе именного абонемента, представлено в организацию исполнительских искусств, музей либо уполномоченному лицу не менее чем за 3 дня до дня проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия (если собственным порядком возврата не установлено право посетителя на возврат стоимости абонемента (электронного абонемента) в случае отказа от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения первого предусмотренного абонементом (электронным абонементом) зрелищного мероприятия);г) билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) и экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка) не приобретены в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе льготы, скидки, в отношении которых организацией исполнительских искусств или музеем в соответствии с частью четырнадцатой статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре принято решение о том, что такие билеты (электронные билеты), абонементы (электронные абонементы) и экскурсионные путевки (электронные экскурсионные путевки) не будут приниматься к возврату (за исключением именных);д) заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными пунктами 5 — 8 настоящих Правил.10. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку) либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения посетителем условий, указанных в пункте 16 настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).Если вкратце, то вы должны отправить билеты заказным письмом, если электронные билеты то распечатать их, так же необходимо отправить копию паспорта.

Организация обязана в 1 дневной срок вернуть Вам билеты, обратите внимание на п 16, так указаны требования которые должны быть соблюдены.Если организация не ответит Вам, либо откажет необоснованно, то можете обратиться в суд в порядке ФЗ «О защите прав потребителе» Сможете возместить стоимость самих билетов, проценты за отказ от добровольного удовлетворения требований и проценты за пользования чужими денежными средствами.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 632•ответов: 1 241•г. Санкт-ПетербургПретензию! Пишите юристам сайта в личные сообщения!Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупила билет на концерт. Он должен состояться 6 февраля 2021 года.

Прислали информацию, что концерт переносится на год и будет 12 февраля 2022. Так же устроители ссылаются но новое постановление ПП РФ 830 от 6.06.20, где говориться, что возраст денежных средств за перенесённый концерт не производится. Что можно сделать, что бы вернуть деньги?г.

Москва • Вопросов: 2 Юрист на сайтеотзывов: 11 925•ответов: 17 578•г. Нижний НовгородЕсли у вас режим повышенной готовности отменен, то вы имеете право обратиться в суд за взысканием денежных средств, либо подождать пока отменят режим повышенной готовности, ПП РФ 830 от 6.06.20 действует ТОЛЬКО до отмены режима повышенной готовностиЦитата:Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2021 г. N 442

«Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части»

(с изменениями и дополнениями)»5.

Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения:не позднее 6 месяцев в случае, указанном в пункте 3 настоящего Положения;не позднее 9 месяцев в случае, установленном в абзаце шестом пункта 31 настоящего Положения.».УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 710•ответов: 3 060•г. КрасноярскПП №860 действует при угрозе возникновения или возникновения чрезвычайной ситуации. Поэтому следует разобраться в причинах переноса концерта на год.

Обратитесь с письменным заявлением (жалобой) в администрацию филармонии и требованием вернуть денежные средства и сообщить причину переноса концерта.Постановление Правительства РФ от 6 июня 2021 г. № 830

«О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части»

8 июня 2021УточнитьВам помог ответ: ДаНетПодаю декларацию за 2021 год и получаю возврат 15600. Но я ещё в 2021 году потратила на лечение денежные средства.

Могу ли я с них получить возврат в 2022 году, т.к. в 2021 я их не могу включить в декларацию?г. Киров • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 779•ответов: 733•г.

СочиДа можете, в течение трёх лет вы можете получить вычет.УточнитьВам помог ответ: ДаНетПолучил пособие по безработице Было несколько платежей в 2021 году и несколько в 2021 Теперь необходимо вернуть эти выплаты Подскажите как должен проходить возврат квитанция на возврат должна быть одна иди за 2021 год и 2021 год.г. Санкт-Петербург • Вопросов: 9 Фирма отзывов: 1 295•ответов: 1 960•г.

Санкт-ПетербургЗа разъяснениями обратитесь в службу занятости населения которая производила выплаты.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 82 036•ответов: 256 621•г.

Ставрополь— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, одной достаточно.

Вам же сумму в целом выставили. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет 22.07.2019, 13:50 1 275 31.03.2016, 17:10 0 68 17.02.2021, 17:21 0 10 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.
р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Вышли новые правила возврата денег за мероприятия, которые отменили или перенесли

Лайфстайл-сервисыНовость от 26 июня 2021Согласно новому постановлению, принятому Правительством РФ, деньги за мероприятия, отмененные из-за режима повышенной готовности, должны вернуть в течение 180 дней после заявки на возврат.

Если вы еще не оформляли возврат, напишите в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или в личном кабинете на сайте tinkoff.ru.Правительство России 6 июня внесло Была уточнена процедура возврата денег за билеты на такие мероприятия.Если его отменили из-за режима повышенной готовности, деньги должны вернуть в течение 180 дней с момента, когда вы оставили заявку на возврат.Если вы еще не оформляли возврат, напишите в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или в личном кабинете. Либо позвоните нам по телефону 8 800 333-46-01.Если вы уже подавали заявку на возврат, ничего делать не нужно. Мы напишем, когда деньги вернутся.Проверьте условия, которые предлагает организатор.

В каких-то случаях по тем же билетам можно пойти на мероприятие в новую дату. Некоторые организаторы предлагают ваучер, по которому можно обменять билет на новые даты или посетить другое мероприятие.Новые даты мероприятий становятся известны в течение 2 недель со дня отмены режима повышенной готовности в каждом конкретном регионе.

Вы можете отслеживать их в разделе «Изменения в расписании».Если новые даты мероприятия вам не подходят, оформите возврат билетов. Для этого напишите в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или в личном кабинете.

Либо позвоните нам по телефону 8 800 333-46-01.Бывает, что организаторы не соглашаются возвращать деньги и предлагают только обмен.

В постановлении правительства нет четких указаний на этот счет, но мы такую позицию организаторов не поддерживаем и стараемся договориться с ними, чтобы предложить нашим клиентам удобный вариант разрешения этой ситуации.Также мы направили в правительство запрос, чтобы уточнить детали постановления, но ответ будет небыстрым — придется подождать ориентировочно до 1 августа. Мы напишем вам, как только что-то станет известно.Да. Если вы передумали и хотите посетить мероприятие, напишите об этом в чате в приложении Тинькофф или в личном кабинете.

Либо позвоните по телефону 8 800 333-46-01.К сожалению, нет. Сервисный сбор — это стоимость услуги по поиску, бронированию и покупке билетов на мероприятие.

, сервисный сбор не возвращается.Сейчас ничего точно сказать нельзя, подождите снятия ограничений. Мы следим за статусом мероприятий и сразу рассказываем об изменениях.Информация о мероприятиях обновляется в течение 2 недель со дня отмены режима повышенной готовности в каждом конкретном регионе. Вы можете отслеживать их в разделе «Изменения в расписании».Если мероприятие отменят, организатор должен будет вернуть деньги в течение 180 дней с даты получения заявки на возврат.Если мероприятие перенесут, организатор выберет новую дату и проведет мероприятие в течение 18 месяцев после отмены ограничений.Новые условия24 июля 2021Новые возможности переводов8 июня 2021Все продукты из новости

Коронавирус и массовые мероприятия: как вернуть деньги за билет

Иллюстрация: Право.ru/Петр Козлов Из-за вспыхнувшей пандемии в Москве и Петербурге до конца апреля запрещены все массовые мероприятия.

Некоторые организаторы перестраховались. Например, перенесли Красноярский экономический форум с марта на неопределенный срок, а запланированный на июнь Петербургский международный экономический форум и вовсе отменили. Эксперты «Право.ru» рассказали, как действовать потребителям, которые купили билеты или абонементы, и на что надеяться организаторам.

В случае отмены, замены либо переноса проводимого мероприятия посетителю возмещается полная стоимость билета (). Для возврата необходимо обратиться к лицу, у которого были приобретены билеты. Организатор мероприятия или продавец абонемента могут предложить перенести даты или заморозить сроки оказания услуг.

Такое поведение полностью соответствует законодательству РФ о культуре, а также сохраняет за потребителями право возврата денег (ст.

52.1 закона), при этом позволяет существенно уменьшить число отказов от услуг, говорит Александра Медникова из АБ Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнеры Федеральный рейтинг. группа Антимонопольное право (включая споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Международные судебные разбирательства группа Международный арбитраж группа Морское право группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Рынки капиталов группа Семейное и наследственное право группа Страховое право группа Трудовое и миграционное право (включая споры) группа Уголовное право группа Управление частным капиталом группа Фармацевтика и здравоохранение группа Финансовое/Банковское право группа Экологическое право группа Банкротство (включая споры) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Интеллектуальная собственность (включая споры) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Природные ресурсы/Энергетика группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Транспортное право группа Цифровая экономика 1место По выручке 1место По выручке на юриста (более 30 юристов) 1место По количеству юристов × . Те, кому другие варианты не подходят, могут потребовать возврата средств.

«Учитывая, что обычно суды склонны защищать интересы потребителей, доказать возможность не возвращать деньги будет проблематично»

, – считает руководитель коммерческой практики Bryan Cave Leighton Paisner (Russia) LLP Федеральный рейтинг. группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Интеллектуальная собственность (включая споры) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Международный арбитраж группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Природные ресурсы/Энергетика группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Транспортное право группа Фармацевтика и здравоохранение группа Финансовое/Банковское право группа Цифровая экономика группа Антимонопольное право (включая споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Международные судебные разбирательства группа Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование) группа Трудовое и миграционное право (включая споры) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Управление частным капиталом группа Банкротство (включая споры) 3место По выручке 3место По количеству юристов 5место По выручке на юриста (более 30 юристов) × Владислав Вдовин.Информация о порядке возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок должна быть размещена на официальном сайте организатора мероприятия (ч. 4 ст. 36.2 закона).Юрист Enforce Law Company Региональный рейтинг.

группа Налоговое консультирование и споры группа Интеллектуальная собственность (включая споры) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Банкротство (включая споры) 3место По выручке 8-9место По количеству юристов × Раиса Арустамян обратила особое внимание: внутренние правила конкретной организации о возврате билетов неправомерные, если они противоречат законодательству.В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденной болезнью тоже производится полный возврат денег (ст. 52.1 закона).

«В настоящий момент правительство разрабатывает постановление, которое будет регулировать порядок возмещения в таких случаях»

, – сообщила юрист ЮФ Надмитов, Иванов и партнеры Федеральный рейтинг.

× Елена Дмитриева. Если мероприятие состоялось, но человек решил не посещать его из-за опасности заразиться вирусом, то он может сдать билет не позднее чем за 10 дней до проведения мероприятия и получить обратно полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Если посетитель решит возвратить билеты не позднее чем за пять дней, то он может рассчитывать на получение не менее 50% цены билета, а если возврат будет осуществлен не позднее чем за три дня – не менее 30% цены билета (ст.

52.1 закона).Когда все сроки уже пропущены, а организатор мероприятия отказывается идти навстречу и вернуть деньги, посетителю следует обратиться в суд.

Вдовин рекомендует сослаться на существенное изменение обстоятельств ввиду общей эпидемиологической обстановки (ст. 451 ГК). «Шансы на успех оценить сложно. Полагаю, суды скорее пойдут навстречу потребителю, если он заранее заявит об отказе посетить мероприятие и письменно зафиксирует этот факт», – говорит Вдовин.

«Думаю, что судебная практика по текущей ситуации и форс-мажорным обстоятельствам, связанным с ней, не заставит себя долго ждать»

, – отметил Дмитрий Чикатунов, юрист ПБ Олевинский, Буюкян и партнеры Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) 22место По выручке на юриста (менее 30 юристов) 30место По количеству юристов 39место По выручке × .Что касается абонементов на услуги (например, лекции, занятия спортом), компании их часто продлевают на время противоэпидемиологических запретов.

При этом по закону такой обязанности у них нет, говорит Ольга Широкова из «Европейской юридической службы». Исполнители сами не отказываются от договора, но не могут исполнить свои обязательства в силу чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, объясняет юрист.

Сейчас нет закона, обязывающего государство возместить организаторам потери в связи с запретом массовых мероприятий. По словам Дмитриевой, изначально правительство заявляло о готовности предоставить поддержку наиболее уязвимым участникам рынка – предприятиям в сфере туризма и транспорта. «Ведутся разговоры о том, чтобы обеспечить поддержку организациям, осуществляющим деятельность и в иных сферах.

С учетом принимаемых государством мер, направленных на ограничение числа одновременно находящихся в одном месте людей, вполне можно ожидать, что подобные акты будут приняты», – считает Дмитриева.Вдовин напомнил о ст. 16.1 ГК: ущерб, причиненный имуществу юридического лица правомерными действиями государственных органов, подлежит компенсации. «Если трактовать эту норму очень широко, то под нее можно отнести убытки от отмены концертов и других мероприятий.

Однако на практике, полагаю, шансы что-то доказать будут крайне низкими: если суды согласятся с таким толкованием, последствия для бюджета будут существенными. От эпидемии страдают многие сферы бизнеса», – считает Вдовин.

    ,

Новости судебной системы, свежая практика, резонансные кейсы, инсайды и подробности.