Главная - Другое - Какие могут быть цели бизнеса

Какие могут быть цели бизнеса


Какие могут быть цели бизнеса

Основная цель бизнеса


Обнаружив в тексте ошибку, выделите ТЕКСТ и нажмите Ctrl + Enter». Спасибо 🙂

Основная . Если вы не верите, что цель бизнеса не деньги: ( про создателя duty free) Часто, даже опытные предприниматели утверждают, что цель бизнеса это зарабатывание денег, и многие с этим согласны.

Если вы придерживаетесь этой же точки зрения, вам стоит почитать книгу Г.

Форда «Моя жизнь. Мои достижения». Считать целью бизнеса зарабатывание денег, ошибочная концепция. это не зарабатывание денег, а решение проблем клиента, если угодно удовлетворение потребностей общества, а деньги это РЕЗУЛЬТАТ.

Все достаточно просто. Сравним два подхода.

Фирма «1»: Цель бизнеса — деньги Фирма «2»: Цель бизнеса — удовлетворение потребностей клиента, а деньги это результат. В первом случае на что будет ориентироваться бизнес, предприниматель?

Правильно, если цель деньги, то мы ищем все возможные способы ее увеличивать Берем второй вариант. Цель бизнеса — удовлетворение потребностей. На что ориентирован в этом случае предприниматель ?

Правильно, на увеличение удовлетворенности клиента. Теперь попробуйте ответить на вопросы: — из какой компании клиент уйдет более довольным — к какой компании выше лояльность клиента — к кому больше будут обращаться клиенты, в первую компанию или вторую — в каком случае бизнес больше заработает А теперь еще раз посмотрите в глаза предпринимателя, который утверждает, что цель бизнеса — деньги, посмотрите, понимает ли они то, что говорит 🙂 з.ы.

Если вдруг вам, уважаемый Читатель, мои слова показались неубедительными посмотрите историю многих успешных компаний.

В частности, посмотрите на историю Яндекса.

Эта компания 10 лет работала в убыток, не год или два.Если бизнесмены, которые утверждают, что главная цель бизнеса это деньги, правы, то Яндекс должен был бы закрыться на следующий год из-за убыточности бизнеса. Цель бизнеса это удовлетворение потребностей клиента, а деньги результат этой деятельности. *** цитата Он вернулся из Университета Лимерика, где учатся сейчас 12 000 студентов.

Университет обязан своим существованием исключительно силе воли Фини, его влиятельности и проницательности, ну и, конечно, его гранту в $170 млн. Фини, прихрамывая, идет к турникетам, одной рукой он держится за ограду, в другой сжимает пакет с газетами.

Этот человек сделал для Ирландии, наверное, больше, чем кто бы то ни было со времен святого Патрика. Никем не замеченный Фини медленно хромает к выходу.

И поверьте, ему это отсутствие внимания очень и очень по душе. Фини можно назвать Джеймсом Бондом благотворительности.

За последние 30 лет он исколесил весь мир, проворачивая скрытую операцию по избавлению от капитала в $7,5 млрд. Он нажил его, торгуя коньяком, духами и сигаретами в своей империи магазинов duty free.

Его благотворительный фонд The Atlantic Philanthropies вложил $6,2 млрд в образование, науку, здравоохранение, защиту гражданских прав и содержание домов престарелых в США, Австралии, Вьетнаме, Южной Африке, на Бермудских островах и в Ирландии. Оставшиеся $1,3 млрд будут потрачены к 2016 году, и к 2021-му деятельность фонда будет завершена.

*** для примера возьмем «рекламный бизнес». Как только рекламное агенство начнет думать вкатегориях «прибыльность своего бизнеса», первое , что начнется, это разное видение одних и тех же задач Клиента. Затем последует недовольство Клиента, ведь рекламное агенство думает в категориях «своей прибыли», а не в «категориях решение задач Клиента».

Незначительное смешение акцента в бизнес-парадигме приведет к снижению эффективности оказываемых услуг.

Суть, две бизнес-парадигмы: —

«мы хотим прибыли, для этого решаем проблему Клиента»

или «мы решаем проблему Клиента и за это получаем прибыль». Кажущееся небольшая разница, по сути являются разными принципами ведения бизнеса.

forbes.ru/stil-zhizni/blagotvoritelnost/145813-milliarder-bez-milliarda-kak-sozdatel-duty-free-potratil-vse-de — 09.07.2019 1037

Цели в бизнесе: 7 фатальных ошибок, которых нельзя совершать

Под новый год Василий поставил главные цели в бизнесе.

С 1-го января охватить рынок на всех материках, на полученные деньги купить контрольный пакет акций Apple и вывести новый вид коней с рогом на лбу.

Василий не силен в целеполагании, но он не одинок в этом. Мы собрали типичные ошибки бизнесменов при постановке целей, чтобы вы не повторили их.Содержание Мы уже писали о , и вы знаете, что чаще всего людям не удается добиться своих целей, потому что они не знают .

Лучше учиться на чужом опыте, поэтому мы перевели для вас статью из и добавили еще несколько примеров неправильной постановки цели в бизнесе.Когда главная цель в бизнесе с годами не меняется, есть риск отстать от потребностей рынка. Генри Форд вошел в историю, разработав Ford Model T — первый конвейерный автомобиль. Целью Форда на протяжении многих лет оставался выпуск качественных машин, но он не учел одного — он отстал от жизни.За годы без модернизации и производства все той же Model T американский автопром окреп, а на рынок пришли новые компании со свежими идеями.

Работа шла по принципу «и так сойдет». Итог: компания Форда потеряла 45% рынка.Если делать упор только на достижение краткосрочных целей — например, на план продаж — есть риск привести компанию в тупик. Это можно сделать разными способами:● откладывать инвестиции в развитие на будущее; ● предлагать клиенту , чтобы запланированная на будущее сделка, состоялась сейчас; ● бездумно вкладываться в дорогостоящее продвижение; ● не продумывать долгосрочную стратегию развития.Так было, например, в IBM.

В годы, когда компания показывала очень медленный рост, руководство продолжало ставить планы увеличения продаж на 25-30%. На фоне замороженных бюджетов на развитие IT-проектов такие цели не могли воодушевить коллектив.

После провального 1993-го года, когда компания показала убыток в 8 миллиардов долларов, топ-менеджмент принял решение и вовсе уйти от профиля IT-компании и сделать упор на оказание консалтинговых услуг. Читать по теме Если у цели негативная формулировка в духе «уменьшить риски в сфере продаж», «ограничить количество перекуров» или «наказывать за опоздания», то ждать развития вряд ли стоит.Такие установки влекут за собой цепочку запретов, что только подрезает крылья работникам: они перестанут проявлять инициативу (а вдруг еще «накосячу»?). У целей должно быть позитивное выражение, например «Увеличить долю рынка до 17% к 2021 году», это даст компании перспективу, к которой захочется стремиться.Если проанализировать бизнес по разным показателям, то такую цель, которая всех заряжает, будет определить намного проще.

Для этого лучше обратиться с профессионалам и заказать аудит компании.Нажимая «Заказать аудит», Вы соглашаетесь с .Заказать аудитОтрыв от реальности — частая ошибка бизнесменов.

Так, в компании по производству ПО Siebel, руководство ставило всем региональным отделениям одинаковый план по выручке — 3,5 млн. долларов в квартал. В расчет не брались численность населения вверенных регионов, экономическая ситуация, уровень конкуренции на местном рынке. В итоге менеджеры в менее рентабельных штатах постоянно попадали под увольнение.«Цели на месяц: держать продажи на уровне прошлого месяца и обучить нового сотрудника в отделе продаж» — таких установок ничего не стоит достигнуть, ведь это просто перечень рутинных задач.
В итоге менеджеры в менее рентабельных штатах постоянно попадали под увольнение.

«Цели на месяц: держать продажи на уровне прошлого месяца и обучить нового сотрудника в отделе продаж»

— таких установок ничего не стоит достигнуть, ведь это просто перечень рутинных задач.

Целеполагание ради целеполагания дает лишь красивую галочку в блокнотике, и к реальным результатам это вас не продвигает.

Так что лучше ставить цели, для достижения которых действительно нужно приложить усилия. Иногда даже свой негативный опыт ничему не учит. Примером тому служит медийный конгломерат AOL.

В 1998 году он приобрел ICQ за 400 млн. долларов, но перспективный сервис не оправдал надежд, в итоге его перепродали, но уже за 187 млн. долларов. Опыт неудачи AOL не учли и купили соцсеть Bebo за 850 млн.

долларов. Позже BBC назвал эту сделку одной из худших за всю историю интернета — через два года компания продала сервис всего за 10 миллионов долларов.Неудачные сделки вынудили конгломерат закрыть и другие проекты: Xdrive, AOL Pictures, BlueString, AOL Journal и AOL Hometown, так как у компании уже не осталось денег на их содержание.Пожалуй, самый наглядный пример в нашей подборке — многообещающего проекта российского спортивного автомобиля Marussia, который так и не был реализован. Создатели планировали продать 10 тысяч спорткаров этой марки в 2014 году — то есть, сроки были поставлены, цель была конкретна, измерима, значима (Marussia должен был стать спорткаром превосходного качества в винтажном стиле).Не был выполнен лишь один — достижимость цели не продумали: планируемая бюджетная цена автомобиля не покрывала затраты на компоненты от мировых поставщиков, с которыми так и не удалось договориться.

В итоге дело не дошло даже до сборки прототипа, не говоря о серийном производстве: спонсорские деньги закончились и проект закрыли.Ставить цели для всей компании и отдельных сотрудников и отслеживать их выполнение поможет не архаичный блокнот, а специально разработанные программы. Например, , с помощью которой можно:

  1. контролировать работу сотрудников: кто и как справляется с поставленными задачами. Особенно актуально, если сотрудники работают на «удаленке».
  2. каждому работнику поставить свою цель и показатели успеха (у кого показатели продаж, у кого количество звонков и заявок);
  3. спрогнозировать будущую прибыль и на основании этого скорректировать планы;
  4. внедрить систему рейтингов и поощрений: самые успешные сотрудники будут на верхушке общего рейтинга, что подстегнет здоровый дух соперничества;

И пусть CRM-система не сформулирует цели за вас, зато с ее помощью вы сможете контролировать их достижение. Узнайте больше о работе с и на нашем сайте.В S2 есть:

  1. checkбесплатный тестовый период 7 дней.
  2. checkавтоматизация процессов и аналитика;
  3. checkшаблоны документов и писем;
  4. checkкалькулятор стоимости услуг;
  5. checkкалендарь для записи клиентов;
  6. checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки,
  7. checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;

Автор: Дмитрий Родимов Оцените статью по пятибалльной шкале Отправить оценку Средняя оценка 3 / 5.

Количество оценок: 2 Оценок пока нет. Поставьте оценку первым. 1 868

Устанавливаем цели маркетинга «с нуля»

→ → Без правильно установленных маркетинговых целей сложно написать эффективную маркетинговую стратегию, утвердить работающую маркетинговую политику и реализовывать маркетинговый план продвижения продукта. Стратегические цели в маркетинге являются основой любого бизнеса, имеют свою классификацию и четкий порядок формирования.

В статье мы расскажем о мировой практике разработки маркетинговых целей предприятия, опишем подробно каждый элемент дерева стратегических целей, разберем основные правила постановки долгосрочных и краткосрочных целей в маркетинге.

А чтобы вы смогли использовать полученные знания на практике, в конце статьи приведен готовый пример формирования маркетинговых целей «с нуля».

Стратегические маркетинговые цели любого бизнеса формируются в строгой последовательности, которая носит название «дерево- целей» (или «карта стратегических целей») и выглядит следующим образом: Дерево целей представляет собой единую взаимосвязанную систему долгосрочных и краткосрочных целей организации. Основой такого комплекса целей являются глобальные, долгосрочные цели бизнеса в отрасли.

А для достижения глобальных целей уже определяются оперативные и тактические задачи, которые выступают в роли краткосрочных целей.

Кратко остановимся на описанной выше классификации целей стратегического маркетинга и рассмотрим каждый вид маркетинговых целей подробнее: При формировании целей помните, что удобнее работать и анализировать достижение целей, установленных .

Бизнес цели являются отправной точкой для разработки целей маркетингового плана. Они становятся основой для постановки маркетинговых целей более низкого уровня и определяют долгосрочный вектор развития компании на рынке.

Напрямую связаны с . Основная цель любого бизнеса — это рост прибыли, поэтому бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж. Бизнес цели являются главными финансовыми целями предприятия.

  1. Удержать рентабельность на уровне 65%
  2. Рост прибыли и продаж на 20%
  3. Достичь роста продаж, опережающего рост рынка
  4. Удержать лидерство на рынке
  5. Стать №3 в сегменте моющих средств

Стратегические маркетинговые цели отвечают на вопрос: «Как должна измениться целевая аудитория и поведение целевой аудитории, чтобы достичь поставленных бизнес-целей организации».

Другими словами, правильные цели маркетинговой деятельности выражаются в терминах: улучшения или изменения потребительской базы, направления роста аудитории компании; изменения привычек покупки и использования товара; повышения лояльности к продукту компании; привлечения новой аудитории.

  1. привлечь к потреблению продукта всех членов семьи
  2. увеличить частоту потребления и использования товара с 1 раза в неделю до ежедневного использования
  3. повысить лояльность к продукту среди потребителей 35+ высокий доход
  4. привлечь новую аудиторию () к потреблению бренда
  5. увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории

Коммуникационные цели являются важным этапом маркетингового планирования и отвечают на вопрос: «Какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением?». Из коммуникационных целей формируются цели для основных рекламных кампаний и отдельных маркетинговых коммуникаций.

От коммуникативных целей зависит выбор креативной (что и каким способом сказать потребителю), выбор каналов коммуникаций (где показать рекламное сообщение) и с рекламным сообщением.

Выделяют четыре базовых коммуникативных цели для рекламной кампании товара: формирование потребности в категории, повышение , формирование определенного отношения к товару, стимулирование приобретения товара.

Читать подробнее о принципах определения и постановки коммуникационных целей в маркетинге в нашей статье: .

  1. Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта
  2. 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина)
  3. Повысить культуру ухода за волосами: каждый раз после использования шампуня использовать ополаскиватель для блеска и гладкости волос.
  4. Укрепить имиджевые характеристики товара: серьезный, профессиональный, эффективный, поможет всегда, уверенный, целеустремленный.

Медиа цели выражаются в формате ключевых , каналов коммуникации и прочих параметров, которые должны учитываться в процессе .

Часто к таким целям относится размер рекламного бюджета.

  1. обеспечить 90% покрытие ключевых регионов продаж
  2. достичь лидерства по в медиа-канале «пресса»
  3. задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью
  4. обеспечить охват 90% всей бренда

В результате при разработке маркетингового плана, перед началом рекламной кампании у Вас должна быть следующая краткая форма целей: Не забывайте: выполнение любой цели необходимо отслеживать. А причины перевыполнения или невыполнения целей анализировать, чтобы в дальнейшей маркетинговой деятельности учесть накопленный опыт.

В разделе вы можете скачать шаблон для управления маркетинговыми целями в компании и презентацию дерева целей. Предыдущая статья: Cледующая статья: Please enable JavaScript to view the

Что такое цели и как они относятся с задачами в бизнесе.

Уверен, что слово ЦЕЛЬ, бизнес-цель многие слышат почти каждый день, если не по несколько раз в день. «наша цель – повысить рентабельность».

«Бизнес-цель нашего проекта – заработать не меньше чем конкуренты»

и тому подобное. Но является ли это целью? Что оно действительно из себя представляет? Если говорить кратко, то цель, по сути, это конкретная точка в будущем, на которой у вас должны быть определенные результаты.

Цель не может быть сама по себе.

Она обязательно привязана к бизнесу и помогать выполнять миссию компании. Общую схему я бы представил так:

Как видно из схемы, все цели (их может быть много, особенно если компания крупная) должны подчиняться миссии компании. О миссии я обязательно напишу отдельную статью, т.к.

многие недооценивают ее вес. Так вот, цели служат миссии. Т.е. если Миссия организации рассматривается как какой-то процесс (удовлетворения спроса), то цели – это конкретные точки в будущем. Каждая цель может состоять из нескольких промежуточных целей, или подцелей (причем их может быть несколько уровней или же не быть вообще).

Рекомендуем прочесть:  П 2 ст 1274 гк рф

И уже подцели, если есть, состоят из конкретных задач. В качестве примера, возьмем наш проект Seolib.ru. Мы поставили там цель, в декабре 2010 года увеличить доход до ХХХ денег.

Для решения этой цели есть несколько подцелей: улучшить скрипт проверки, создать новый скрипт анализа ТОПа, проведение новогодней акции. Каждая из подцелей состоит из задач, например, проведение акции включает задачи: продумать схему бонусов, разработать и провести рекламную кампанию, оценить эффективность.

Для запуска нового скрипта, нужно написать техническое задание, выполнить его, протестировать, запустить, рекламировать… И т.д. Каждую задачу можно дальше разложить на операции. Но это чаще используется в очень крупных и государственных операциях, где все строго регламентировано.

В этом случае каждый сотрудник имеет огромный список инструкций, которые объясняют ему что и как делать, и какое решение принимать в каждой конкретной ситуации. Кроме того, следует понимать важность и приоритетность той или иной цели или подцели. Но это тоже тема отдельной статьи… Еще один интересный момент.

Далеко не каждый, может сформулировать цель. «Мы хотим заработать больше денег» — целью не является. Как и «завоевать рынок» или «раздолбать конкурентов» � Дело в том, что цель, а особенно бизнес-цель, имеет ряд формальных характеристик.
Итак, она,

  1. В-третьих, обязательно измерима то, что нельзя измерить целью не является. Результат обязательно должен быть выражен в цифрах (на 10%, до 40 тыс);
  2. Во-первых четко сформулирована – что, как. Иначе нельзя будет определить, достигнута ли цель или нет (увеличить прибыль, расширить свой сегмент);
  3. В-четвертых, достижимой – нет смысла ставить нереальные цели, т.е. если у вас обороты десятки тысяч, то ставить цель по миллионам смысла нет. Т.е. цель может выглядеть как: расширение своей доли на рынке до 10% до конца следующего квартала т.е. до 1.10.11 , или повысить доходность компании на 25 тыс рублей в день в течении текущего месяца.
  4. Во-вторых, обозначена во времени – т.е. определенный результат на конкретную дату или период времени (на 1 января 2011 года, или за декабрь 2010 года);

Часто, для постановки целей используют так называемую систему СМАРТ:

  1. Realistic – реалистичность достижения цели.
    В данном случае уже имеется в виду реальность. Дело в том, что среди менеджеров бытует мнение, что сотрудники все равно будут делать меньше, чем им задают, и поэтому от них надо требовать больше, чем надо и тогда получишь то, чего ожидаешь. Не будем сейчас спорить на эту тему, просто подчеркну, что порой это слишком уж далеко уходит.

    Не будем сейчас спорить на эту тему, просто подчеркну, что порой это слишком уж далеко уходит.

    Например, ставятся очевидно нереальные цели, которые не в разы, а на порядки далеки от достижения.

    Кроме того, что это само по себе невыполнимая цель, она еще и демотивирует сотрудника – зачем что-то делать, стараться, если все равно цель недостижима?

  2. Specific – конкретность, т.е. четко описанную.
  3. Time related — обозначение цели во времени, как я писал уже выше.
  4. Measurable – измеримость.
  5. Assignable – достижимость, в данном случае рассматривается достижимость своими силами.

    Если перед вами ставят цель, при этом задачи, необходимые для ее выполнения зависят не от вас, цель может быть недостижимой.

    Например, к нам иногда обращаются клиенты и просят сделать им сайт за 3 недели, при этом материалы, которые необходимы для работы они высылают только через 2 недели после подписания договора. Очевидно, что данная цель недостижима, т.к.

    сроки уже сорваны.

И последнее, на чем хотелось бы остановиться в рамках данной статьи – это относительность понятий, что есть цель, подцель и задача. Дело в том, что в рамках разного проекта, одно и то же действие, может быть как целью, так и задачей.

Все зависит от круга вашего влияния. Главное, на что надо обращать внимание, это «вложенность» всех действий и операций в единое русло, для достижения ГЛАВНОЙ цели, или миссии.

Бывают очень важные задачи, намного важнее, чем некоторые цели. Но, все же, следует соблюдать их приоритетность.

Простой пример из жизни. Вы открываете магазин.

Ваша цель – магазин должен быть полностью готов к торжественному открытию 10 января: и идет перечень что именно должно быть готово (никто не говорит что цель краткая). Из этого следует подцель – расставить товар по полкам.

Для этого нужен толковый мерчендайзер с опытом. И вот, руководитель проводит собеседования с потенциальными сотрудниками, слушает одного, другого, третьего… Потом решает заняться сам… И целыми днями читает книги, ходит на семинары и меняет красную и синюю коробку местами на полках. Мерчендайзинг для магазина – крайне важная задача.

НО… Если отдавать этому все свое время, не занимаясь поиском персонала, документами, бухгалтерией, рекламой… Таким образом, насколько важной задача бы не была, нельзя все силы кидать на нее, если у вас есть другие нерешенные задачи, необходимые для достижения поставленной цели. Вот и все, что я хотел сказать про постановку и достижение целей и задач.

Надеюсь, это поможет в вашем бизнесе.

Хотя, систему СМАРТ часто используют и для достижения своих личных целей.

22 декабря 2010

  1. Что является успешным бизнесом? Где-то месяц назад меня попросили выступить перед студентами с темой создания успешного бизнес. В ходе беседы…
  2. Элияху Голдратт, Цель: процесс непрерывного улучшения и Цель-2: дело не в везении Первая из книг этой серии: «Цель: процесс непрерывного…
  3. Подготовка к маркетинговому исследованию Многие думают, что маркетинговое исследование даст ответ на любой вопрос. Особенно если заплатить большие деньги агентству,…
  4. Что такое интернет-маркетинг на самом деле? Сейчас достаточно много контор, которые без проблем «создадут вам отличный сайт практически любой сложности».…

Как ставить цели в бизнесе

12 августа 2018424 прочитали6 мин.1,5 тыс.

просмотров публикацииУникальные посетители страницы424 прочитали до концаЭто 28% от открывших публикацию6 минут — среднее время чтенияДоговоримся на берегу. Тема целей затерта до дыр и извращена бизнес-тренерами и коучами. Из-за этого предприниматели все больше фокусируются на личных целях, а про цели бизнеса забывают (забивают).

Предупреждаем сразу, что в основу планирования мы возьмем цели по бизнесу, а личным выделим отдельную полочку.Сегодня расскажем про категории целей, приведем примеры.

Не бойтесь фантазировать, ставьте любые цели, которые видите. Через пару уроков финмодель расставит все по местам.Начнем с морали и печального факта :–(Печально, но для большинства предпринимателей бизнес — это курица, которая несет золотые яйца, а основная цель — деньги в кармане и покупка дорогих бирюлек. Такой бизнес работает не на благо человечества, а становится рабом собственника, который хочет «Майбах».

Кстати, «Майбах» может и будет, но это не значит, что через год бизнес останется на плаву.По только 3,4% малых бизнесов остаются на плаву. Остальные закрываются из-за нерентабельности.

И что-то нам подсказывает, что проблема как-то связана с отношением предпринимателя к своей компании.Возможно, мы ошибаемся, и во всем виноваты большие налоги. Но кажется, что мотивация делать бизнес из желания вытаскивать больше денег — это не то, что относится к целям и развитию здоровой компании.В блоке про постановку целей мы сфокусируемся на реальных целях, которые влияют на процветание компании.

Работать будем в 4 областях. О каждой поговорим отдельно, но для начала — поймем, зачем бизнесу цели.Цели бизнеса — это приборная панель, которая помогает руководителю управлять компанией.

Панель держит руководителя в фокусе, чтобы тот не сбивался с пути. Об этой панели мечтает каждый управленец, но не каждый понимает, как она должна выглядеть и чтодолжна показывать.Чтобы панель была понятной, мы поставим простые и измеряемые цели.

Готовьтесь к тому, что каждую цель мы будем дробить на задачи и зашивать в бюджет, который поможет сверять план с фактом достижения.Приоритеты расставим потом.

Пока не ограничивайтесь и ставьте все цели, которые хотели бы достичь за год. Не забывайте про адекватность и про то, какие цели развивают бизнес, а какие так — для красоты.Ну, поехали!В бизнесе не достаточно поставить общую цель «Чем больше заработаем, тем лучше».

Мы предлагаем ставить цели в разных областях: инновации, команда, ресурсы и эффективность.

О каждой дальше подробнее.Подходов много. В курсе мы предлагаем методику постановки целей отца менеджмента Питера Друкера и его коллег.

Конечно, мы постарались адаптировать этот метод под современный бизнес. И да, если у вас своя методика по целям — ради Бога.

Здесь мы будем ставить цели так, чтобы потом это можно было превратить в финансовый план.Бизнес, как и все в мире — рождается, растет, развивается, живет, а потом стареет и умирает.

Чтобы бизнес жил долго, он должен постоянно меняться в лучшую сторону.

Важно прокачивать все процессы, которые есть у компании — от маркетинга и продаж до производства и бухгалтерии.

И если одна из сторон бизнеса засохнет, за ней засохнет и весь бизнес.Инновации — это улучшения, которые не просто так рождаются в вашей голове, а формируются из запросов рынка: отзывов клиентов, изменения экономики и потребности покупателей.

Просто пообщайтесь со своими клиентами, и они подскажут вам кучу инноваций, которые только бери и делай.Внедрять стоит не все подряд.

Изучайте запросы рынка и отрабатывайте в первую очередь те, о которых чаще всего упоминают. И не забывайте о собственной неповторимости. Не надо становиться очередной компанией, которая бежит удовлетворять любую прихоть рынка.

Берите запрос рынка и создавайте свой, не на что не похожий новый продукт.Каждая инновация, которую вы задумаете, должна пройти проверку.

Хотите запустить новый продукт?

Спросите себя: «Станет ли лучше от этого клиенту?», «Кому продукт принесет пользу: нам или покупателю?», «Что будет, если мы не запустим продукт вообще?».Теперь давайте поймем, какие цели по инновациям можно ставить в маркетинге, продажах, продукте и системе. Чтобы не растягивать, примеров будет по минимуму.
Чтобы не растягивать, примеров будет по минимуму.

Подключайте фантазию, в своем бизнесе вам виднее, какие цели ставить.Сюда пропишем все, что относится к увеличению заявок в компанию, продвижению продукта на рынок, росту аудитории и утеплению потенциальных клиентов.Если вы в основном добываете клиентов из интернета, то по этому каналу и стоит ставить цель. Если же маркетинг зависит от того, какими товарами вы торгуете или от расположения торговых точек, ставьте цели по этой области.Приведем пример нескольких целей с измеримой величиной и дедлайном.

Под каждой целью напишем конкретные действия, которые обеспечат результат.Цель 1: Увеличить охват аудитории в два раза за 6 месяцевОтветственный: Сережа, маркетологЗадачи:​запустить рекламу по блогерам и лидерам мненийувеличить число рекламных площадок: добавить Гугл-эдвордс, таргетинг в Фейсбуке и одноклассникахзапустить канал на ЮтубеЦель 2: Привлечь больше народу в розничные магазины к 1 июняОтветственный: Володя, арт-директорЗадачи:разработать новый дизайн входной группынайти дизайнера, который разработает этот дизайннарисовать дизайннайти подрядчика, который изготовит новые вывески и установит их на всех точках продажЦель 3: Повысить узнаваемость бренда в этом годуОтветственный: Аня, пиарщикЗадачи:обновить фирменный стиль, сделать новый логотиппереоформить маркетинговые материалы: сайт, буклеты и коммерческое предложениепублично рассказать об обновлении компании, заявить о новом позиционировании в СМИС потоком заявок вопрос решили, теперь не успеваем быстро обрабатывать заказы.

Или отдел продаж есть, но сотрудники двух слов не могут связать и сливают клиентов одного за другим.

С этим нужно разобраться.Дальше я не буду писать срок и ответственных к каждой цели, потому что уже немного бесит. Вы — обязательно пропишите. Принцип, думаю, понятен. Цель: Назначить ответственного за продажиЗадачи:написать вакансию с требованиями к роли менеджера продажспросить у знакомых предпринимателей, есть ли у них такой человек, где его брать, как собеседовать и так далеенаписать в соцсети объявление о поиске сотрудникапровести 100 собеседований, дать тестовое задание, отсеять слабых, взять 5 на испытания, оставить 1-2 по результатуЦель: Сделать так, чтобы продажи происходили без участия людейЗадачи:подробно описать продукт на сайте, чтобы не возникало лишних вопросов и клиент покупал сразунастроить онлайн-продажи на сайте, прикрутить Яндекс-кассу и эквайрингсделать так, чтобы после продажи автоматически заводилась сделка и ставились задачи исполнителямЛюбой продукт, когда бы он ни был сделан, теряет актуальность.

Популярный в свое время «Айфон 4s» уже никому не нужен. И если вы не будете развивать продукт, им постепенно перестанут пользоваться. Исключение — товары постоянного спроса типа зубных щеток, моющих средств, шампуня и тому подобных.

Но и тут можно работать над улучшением качества, снижением затрат или ввода новых экологичных материалов.Дальше идем по целям менее подробно по тому же принципу.Варианты целей:

  1. сделать более удобный интерфейс программы
  2. добавить к услуге дополнительные опции
  3. сократить потери материалов и брак на производстве
  4. запустить новый продукт
  5. заменить ингредиенты на более качественные
  6. улучшить упаковку продукта

Если в вашей компании больше 10-15 сотрудников, и уже формируются отделы, пора строить систему.

Ведь чем больше сотрудников, тем сложнее организовать рабочий процесс.

Если в вашей компании 100 человек, вам этот вопрос не то, что актуален — необходим, в одну из первых очередей.Система строится для того, чтобы при выполнении задач сотрудники каждый раз не придумывали новые правила, чтобы каждый знал, кому и какие документы нужны, кто за что отвечает и какова пошаговость каждой задачи.Например, знаете ли вы, по какому регламенту у вас проходит еженедельная планерка?

Если в вашей компании 100 человек, вам этот вопрос не то, что актуален — необходим, в одну из первых очередей.Система строится для того, чтобы при выполнении задач сотрудники каждый раз не придумывали новые правила, чтобы каждый знал, кому и какие документы нужны, кто за что отвечает и какова пошаговость каждой задачи.Например, знаете ли вы, по какому регламенту у вас проходит еженедельная планерка? Созвонимся, а там посмотрим… Прошло 2 часа, ничего не поменялось — работаем дальше.Вот чёткое правило: вначале — система, потом — работа. Все процессы, которые в будущем будут повторяться, нужно автоматизировать.

Иначе каждый раз придется все делать заново.Примеры целей:

  1. автоматизировать сбор отчетов ДДС, ОПиУ, Баланс
  2. усовершенствовать систему учета рабочего времени сотрудников
  3. автоматизировать сбор заявок на сайте и доставку в отдел продаж
  4. сделать инструкции для создания контента
  5. снизить количество ошибок в работе кладовщика

2. КомандаВсе, на чем держится любая компания — люди. Люди принимают решения, руководят, пишут, строгают, рисуют, придумывают новые продукты и решают проблемы.

Если представить, что бизнес — это человек, то люди — его органы.

И от того, насколько хорошо работает каждый — зависит здоровье в целом.Придумайте цели по следующим пунктам.Карьера.

Если человек из года в год делает одни и те же задачи, ему становится скучно.

Кому-то раньше, кому-то позже. И если не думать о том, как сотрудник растет и двигается по карьере, скоро вы с ним попрощаетесь.

Точнее он с вами. Примеры. Давайте сотрудникам новые задачи, дайте возможность проявляться, разработайте новую систему мотивации.Прокачка. Если компания — это люди, значит ее рост напрямую зависит от роста людей. Вкладывайте в развитие команды.

Сотрудникам будет приятно, что вы помогаете им прокачиваться в профессии, обретать новые навыки и решать более сложные задачи.Кроме того, если вы не будете прокачивать навыки сотрудников, со временем технологии изменятся, а ваш бухгалтер ничего не сможет сделать в новой облачной 1С. Это я так, к примеру.Ставьте цели в прокачке не только топовых менеджеров, но и рядовых сотрудников.Найм. Последний вопрос, который надо решить — найм и увольнение.

Если в каком-то направлении не хватает рук — наймите новых людей. А если видите, что какой-то сотрудник факапит задачу за задачей, возможно, ему уже просто не интересно с вами работать. Берите тех, кто хочет работать и развиваться и увольняйте лентяев с потухшими глазами.Составьте список людей, которые нужны в команду и список тех, с кем уже пора прощаться.3.

РесурсыЧтобы выполнить цели по инновациям и развитию команды, нужны ресурсы. Ресурсы — это все, чем владеет компания: деньги, сырье, люди, оборудование, время и прочие активы.

Главная задача руководителя — распределить ресурсы так, чтобы каждая задача была выполнена в срок: не пришлось бы откладывать проект на полгода, в спешке искать деньги или срочно искать нового сотрудника под задачу, которую вы еще никогда не делали.Итак, вы должны четко понять, какие ресурсы нужны на дела компании:​1. Чтобы запустить канал на Ютубе, нам понадобится руководитель проекта, режиссер, сценарист, оператор и актеры. Плюс нужно вкладываться в рекламу.

Итого нам надо заработать до июня 5 млн рублей.2.

В прошлом году у нас сломался станок, и мы купили новый. Пришлось на две недели задержать зарплату сотрудникам.

Чтобы этого не произошло, будем начислять амортизацию на все оборудование. Когда очередной станок сломается, мы будем готовы.

3. Хотим построить отдел продаж: потратим деньги на офис, мебель, найм сотрудников. Отдел будет раскачиваться 1-2 месяца. В это время новым людям нужно платить зп и оплачивать аренду офиса.

А параллельно мы платим поставщикам. Чтобы не попасть в кассовый разрыв, нужно иметь в резерве 2 млн рублей.4. В этом году планируем сделать сайт.

Если в месяц будем дополнительно делать 30 продаж, на производстве будет перегруз. Значит нам нужно больше станков и рабочих. Посчитаем, сколько это стоит.Мы не зря оцифровывали ваши результаты.

Теперь вы понимаете, сколько каких ресурсов у вас есть и где их можно задействовать.

А еще видно, каких ресурсов не хватает.Для наглядности сделайте табличку по ресурсам4.

ЭффективностьГлавный показатель эффективности бизнеса — чистая прибыль.

Ведь сколько бы вы статей ни написали и новых торговых точек ни открыли, когда финальная прибыль минусовая — это печальный результат.

Кстати, это не прибылью уже называется, а убытком.Прибыль — спонсор всех вышеперечисленных целей.

Ведь мало просто понять, сколько вам нужно материала, станков, продавцов, дизайнеров или торговых точек — важно знать, сколько на это нужно денег.

А главный источник денег в бизнесе — чистая прибыль.

Следовательно, нам надо посчитать расходы и понять, сколько прибыли нужно суммарно для достижения результатов.Кроме фактических расходов на развитие, еще нужно заложить риски на случай, если вдруг что-то пойдет не так. Деньги дешевеют. Все знают, что 1 000 рублей сегодня через год будут стоить дешевле из-за инфляции.

Поэтому каждый год ставьте цель по прибыли больше, чем в предыдущем. Просто имейте ввиду.Минимум прибыли.

Вообще, прибыли должно хватать на три вещи: на достижение всех целей, поставленных выше, непредвиденные ситуации и дивиденды собственников.С целями понятно — посчитайте расходы. По рискам — заложите, к примеру, 10% на случай, если станок сломается, ценный сотрудник уволится или сайт исчезнет и придется делать новый. Далеко не факт, что это произойдет, но какой-то процент прибыли стоит заложить.

Дивиденды: то, что желают получить собственники от вложения в бизнес. Об этом — дальше.Рентабельность. Относитесь к бизнесу, как инвестор.

Подумайте не о том, сколько компания заработает прибыли, а насколько окупятся ваши вложения.

Да, мы говорили, что цель бизнеса — довольный клиент, но если собственник не знает, какова эффективность его вложений, то такой бизнес — это вождение с завязанными глазами. Может едем к цели, а может и нет.Вложения в бизнес — это такой же инвестиционный инструмент, как вклады и покупка акций, чтобы получать дивиденды, или покупка недвижимости, чтобы сдавать в аренду.Если у вас есть 1 млн рублей и варианты: положить деньги в банк под 8% годовых или в бизнес под 12% годовых, то куда вы вложите свои деньги? В банк, под 8%, без игры в «бизнесмена» и вероятностью 99% получить на выходе 1,1 миллиона?

Или в бизнес, под 12% с крутой движухой, но 50% вероятностью получить обратно 1,2 миллиона?Нас спрашивают, сколько должна быть норма рентабельности, и мы чаще отмахиваемся от ответа — ведь у всех она разная.

Из практики можем сказать, что малый бизнес должен быть с рентабельностью минимум 40%, чтобы и собственнику было интересно, и на развитие хватало, и на риски.Ещё не все.

Окончательную цель по прибыли и минимальную прибыль мы определим, когда будем составлять финмодель. Там мы увидим, сколько на самом деле нам нужно прибыли и как ее заработать.Вперед к целям!Андрей и Саша.Это был 5 урок курса «Планёрка». В нем мы на протяжении 20 уроков показываем предпринимателям, как правильно планировать в бизнесе.

Сегодня вы научились ставить цели — дальше речь пойдет о том, как их достигать в точностью от 90%.Уроки приходят на почту раз в неделю — письма и видеоуроки.

Хотите читать больше статей по финансам понятным языком?

Тогда подписывайтесь на газету «Нескучных финансов» →

Цели и задачи в бизнесе.

Общие понятия о бизнесе Слово бизнес дословно переводится как «занятость». Подразумевает под собой ведение какого-либо дела, реализацию проекта, конечной целью которого является получение прибыли.

Также вместо слова «цель» можно поставить слово «задача» суть от этого не поменяется. Ведь в любом случае итогом любого проекта, предприятия, и других коммерческих видов деятельности является прибыль. Иначе такие коммерческие начинания теряют всякий смысл.

За исключением использования теневых финансовых схем при ведении бизнеса, которые призваны сокрыть доходы и помочь уйти от уплаты налогов.

Но для того, чтобы добиться прибыльности коммерческого предприятия, необходимо правильно определить приоритетные задачи и поставить цели. Таким образом, слова «цель» и «задача» помощники бизнесмена в деле достижения результата – получения прибыли.

Итак, «цели» и «задачи» помогают в достижении результата.

Тогда какая межу этими двумя словами разница? И в какой интерпретации каждое из них использовать относительно бизнеса? Собственно говоря, особой разницы нет и эти слова абсолютно взаимозаменяемые.

Каждый может применять как ему удобно. Лучше всего будет рассмотреть их применение на конкретном примере. Допустим необходимо организовать презентацию какого-либо проекта, по итогам которой может быть подписан весьма выгодный контракт.

Итак, цель – организовать презентацию.

Соответственно для этого ставятся задачи:

  1. Подготовить необходимую документацию, а также визуальную её составляющую (графики, диаграммы, различные экономические выкладки).
  2. Написать текст к наглядной агитации, где будут изложены очевидные преимущества именно этого проекта перед аналогичными.
  3. Соответствующим образом подготовить помещения для мероприятия.

Это лишь первоочередные, основные задачи, при правильном решении которых можно достичь цели. Прежде чем устанавливать цели и определять задачи, необходимо осознавать, что именно на руководителе проекта, предприятия, компании, корпорации лежит вся полнота ответственности за их реализацию. Поэтому нужно тщательно всё обдумать, взвесить, изучить рынок, статистические данные, трезво оценить собственные силы.

Как говорится: «Семь раз отмерь, один раз отрежь». В результате должна получиться вполне реальная цель, путь к которой указывают чётко сформулированные задачи.

При этом очень важно самому быть твёрдо уверенным, что всё задуманное можно реализовать.

Если этой уверенности нет, то велика вероятность провала бизнес-плана или предприятия и означает только одно, при постановке цели желаемое выдавалось за действительное. В любом случае в провале всегда виноват руководитель. Ведь он не выполнил свои основные функции: реального анализа ситуации, постановки правильных задач для достижения цели.

Можно конечно возложить ответственность за свои неудачи на других, например персонал или нестабильность рынка, но на самом деле причина кроется в руководителе, в его неумении сформулировать чёткие задачи для достижения реальной цели.

При этом начальнику, директору, хозяину не нужно вникать в тонкости всего производственного или коммерческого процесса. Для этого у него есть профильные заместители и подчинённые, которые непосредственно должны этим заниматься. В противном случае руководитель может полностью растерять ориентиры, утонув в решении менее значительных моментов.

Основная его функция осуществлять общее руководство бизнесом, которое и выражается в постановке целей и задач.

Даже не касаясь такого серьёзного дела как бизнес, в повседневной жизни, каждому человеку хочется чего-то достичь, к примеру, купить автомобиль.

Будем считать это целью. Если поставить перед собой одну эту цель, то она покажется непреодолимой, где же взять столько денег? Тогда на помощь и приходят задачи с правильной формулировкой. В данном случае их будет две:

  1. Копить деньги
  2. Зарабатывать деньги

Но и этого недостаточно для приобретения автомобиля.

Ведь если откладывать по мере своих сил, то на машину не накопить никогда. Многие спросят «почему?». Ответ очень прост – инфляция.

Процесс, который беспощадно съедает сбережения, если они лежат дома под подушкой. Ошибочно думать, что инфляцию можно остановить или вовсе ликвидировать. Инфляция это постоянный мировой экономический процесс, он может быть только ниже или выше.

Этот показатель определяется в процентах, которые показывают, как быстро деньги превращаются просто в бумагу.

В этом случае на помощь приходят подзадачи, которые в данном случае будут звучать так:

  1. Зарабатывать больше
  2. Заставить накопленные деньги делать деньги

В первом случае решением задачи может быть поиск подработок, стремление продвинуться по карьерной лестнице и так далее. Во втором, денежные средства необходимо инвестировать или попросту вложить. Самым элементарным вариантом будет, положить деньги на депозитный счёт в банк.

Это хоть и не даст головокружительной прибыли, но сведёт к минимуму воздействие инфляции на сбережения, за исключением случаев дефолта и мирового кризиса.

Следует учитывать, что риски всегда присутствуют абсолютно в любом деле. Решив эти подзадачи, быстрее будут решаться и основные задачи, и значительно сократиться путь к заветной цели. Кстати также можно ставить и подцели.

И кто же будет виноват, если не получиться достичь цели и купить автомобиль? Само собой не инфляция, а человек, который неправильно составил бизнес-план или просто не верил в его осуществление. Итог В итоге можно сказать, что «цель» в бизнесе это более статичное понятие.

Но может корректироваться и разбиваться на подцели, если этого требует ситуация. «Задачи» — это те ступеньки, которые помогут достичь желаемого результата.

Это понятие более гибкое, может разбиваться на множество подзадач, которые в свою очередь являются продуктом глубокого анализа ситуации и уже поставленных задач.

Цели бизнеса

На фото Константин Харский, генеральный директор ООО «Ценностное управление для бизнеса» Я закончил и опубликовал книгу, над которой работал несколько лет. Эта книга о власти. О непреодолимой власти. О непреодолимой власти ценностей.

Ценности личности определяют жизнь человека. Ценности компании определяют жизнь компании.

В определенном смысле — всё просто.

Знаешь доминирующие приоритеты (человека или компании) — можешь точно предсказать будущее (человека или компании). Не нравится возможное будущее — меняй приоритеты, чтобы новые приоритеты привели в новое и иное будущее. Я хочу предложить к обсуждению важную тему.

Важность её возрастает стремительно. Поговорим о целях бизнеса. В соответствии с принципами ценностного управления ценностная структура компании и подразделений должна проистекать из целей бизнеса.

И тут мы сталкиваемся с известной проблемой.

Руководители недоуменно разводят руками: как можно задавать такой, в высшей степени, наивный вопрос?!

Разве может быть на вопрос: «В чем цель бизнеса?» — ответ, отличный от «Получение прибыли»?!

Я думаю, что «получение прибыли» не может являться целью бизнеса.

Прибыль — это результат правильно организованного бизнеса.

Цель и результат — это совсем не одно и то же. Цель — то, куда мы устремляемся, а результат — награда за наши усилия. Если на секунду допустить, что цель бизнеса — «получение прибыли», то тогда логично было бы продолжить:

  1. Цель заправки автомобиля — наличие бензина в топливном баке.
  2. Цель урока математики во втором классе — знание таблицы умножения;

Знание таблицы умножения — не цель, а результат уроков математики, полный бак бензина — не цель, а результат заправки.

Прибыль — не цель, а результат правильного ведения бизнеса.

Что значит правильного? У меня есть свой вариант ответа.

Правильным я называю бизнес, который создает пользу для платежеспособных клиентов на низкоконкурентном рынке.

Если бизнес не создает пользу в том или ином виде, то он не правильный. Если бизнес делает полезные вещи для неплатежеспособных клиентов, то он не правильный.

Если бизнес делает полезные вещи для платежеспособных клиентов, работает на выскоконкурентном рынке и не стремится оторваться от конкурентов, то он не правильный.

Как вырваться из конкуренции? Подумайте о том, как это удалось Apple, McDonalds и прочим компаниям, у которых есть лояльные клиенты и… вы только задумайтесь!

нет программ лояльности! Итак, если бизнес делает полезные вещи для платежеспособных клиентов и находится вне конкуренции, то куда может подеваться причитающаяся компании прибыль?! Цели привлекают наше внимание, на них концентрируются наши усилия, на их реализацию выделяются ресурсы.

Насколько ваша компания успешна, когда главной целью объявлена прибыль, вы знаете гораздо лучше меня. А теперь пофантазируйте о возможном будущем… Допустим, целью вашей компании стало: а) делать полезные вещи б) для платежеспособных клиентов в) на низкоконкурентном рынке Одни департаменты получат задачу «повысить полезность нашей продукции».

Какие это департаменты и персоны? Другие департаменты начнут искать платежеспособных клиентов.

Третьи станут думать о том, как и за счет чего оторваться от конкурентов. Что будет, когда эти департаменты решат свои задачи?

Компания станет более правильной. А что будет с прибылью? Будет ли её больше? Но вернемся к цели бизнеса. Причины, по которым вам следует определить, понять, сформулировать, облечь в слова цель компании:

  1. Наличие цели позволит выстроить приоритеты компании и каждого её департамента или отдела. Давайте пойдем от обратного: цель компании — получение прибыли. Так, какой доминирующий приоритет у отдела продаж? Продавать как можно больше, не гнушаясь никакими нарушениями. Верно? Верно! И получаем мы с вами сегодняшний день. Сегодняшний день, когда шахтеры гибнут по причине отключения сигнализации. Ибо если её не отключить, то она (сигнализация) будет мешать зарабатывать деньги. Сегодняшний день, когда врач, выписывающий рецепт, вызывает сомнения в своем искреннем желании следовать заповедям Гиппократа. Список можно продолжать. А сам список открыла, так сказать, выпустила джина из бутылки принятая обществом идея: «Цель бизнеса — прибыль». Позвольте сказать без обиняков: «Господи, какая ГЛУПОСТЬ!»
  2. Никого из сотрудников не мотивирует желание владельцев компании стать богатыми. Если бы я был не прав, то вопросов с мотивацией ни у кого не было бы. Деньги не мотивируют людей. Их мотивирует корпоративная среда. Причем, либо мотивирует, либо демотивирует. В большинстве случаев — демотивирует.

Цель бизнеса — формирование среды, в которой:

  1. партнеры хотят продолжить сотрудничать с этой компанией;
  2. общество хочет, чтобы таких компаний было больше.
  3. клиенты хотят продолжить покупать товары и услуги этой компании;
  4. владельцы хотят продолжить владение этой компанией;
  5. сотрудники хотят продолжить работу в этой компании;

Почему эта простая мысль не общепринята?

Разве вы не хотели бы оказаться и жить в таком обществе, где целью бизнеса было бы формирование среды… Я не верю в отрицательный ответ.

Сначала надо решить, что такой мир был бы более привлекательным, гуманным. А уж потом мы будем искать дорогу к нему.

Не отрицайте только из-за того, что этот мир сейчас кажется вам совершенно нереальным.

Знаете, люди в космос летают уже много лет и были на Луне.