Главная - Защита прав потребителей - Купил бракованный телефон что делать

Купил бракованный телефон что делать


Купил бракованный телефон что делать

Как вернуть деньги за бракованный смартфон


Адвокат АБ «ФОРТиС» 01 Марта 2021 Суд обязал Apple выплатить покупателям более 450 тыс. руб. за неисправные телефоны.

Устранить неполадки или возвратить им деньги до обращения в суд компания отказалась. Как разрешить спор с продавцом, реализовавшим товар с дефектом, и на что может рассчитывать покупатель? Покупка некачественного товара – одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются потребители. При этом вернуть деньги порой не так уж просто.

При этом вернуть деньги порой не так уж просто. Отстаивать свои права покупателю часто приходится в суде. Так, например, на днях Пресненский суд Москвы удовлетворил восемь исков к ООО «Эппл Рус» о взыскании компенсации за неисправные мобильные телефоны на общую сумму свыше 450 тыс.

руб. Покупатели рассказывали, что смартфоны Apple перестали работать за пределами гарантийного срока, который составлял 1 год, но в пределах срока службы – 5 лет. После того как производитель телефонов отказался устранить неполадки или возвратить деньги, им пришлось обратиться в суд.

Результаты экспертиз показали, что причиной поломки был производственный дефект. С компании в пользу потребителей были взысканы стоимость приобретенного товара, неустойка, компенсация морального вреда и судебные расходы. Закон о защите прав потребителей предусматривает, что покупатель вправе потребовать: замены товара на товар той же марки, аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; безвозмездного устранения недостатков или возврата денег.

Вернуть технически сложные товары, такие как телефон или ноутбук, можно в течение 15 дней. В более поздние сроки это возможно, только если:

  1. продавец нарушил сроки ремонта – для устранения недостатка дается не более 45 суток;
  2. в процессе эксплуатации был выявлен существенный недостаток;
  3. невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его недостатков.

Нередко недостатки товара обнаруживаются спустя некоторое время после покупки.

Стоит иметь в виду, что даже отсутствие товарного чека, договора или иного документа, подтверждающего приобретение товара у конкретного продавца, не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Доказать факт покупки можно, например, с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств.

Покупатель может потребовать устранения недостатка или возврата денег от продавца либо изготовителя, импортера. Для этого нужно подготовить претензию. Чаще она предъявляется продавцу.

Составляется претензия в письменном виде в двух экземплярах: один отдается продавцу, а второй экземпляр с подписью ответственного или отметкой о приеме к рассмотрению остается у покупателя. В претензии нужно обязательно указать, какой товар был приобретен и когда, какой дефект был выявлен в процессе его использования, а также изложить свои требования.

В течение 10 дней с момента получения претензии продавец обязан удовлетворить законные требования потребителя. В противном случае он может быть привлечен к ответственности в виде неустойки и штрафа.

Покупатель получит отказ, если неисправности в товаре возникли из-за его вмешательства.

Также следует помнить, что товар с недостатками может быть возвращен в течение всего срока годности или гарантийного периода. Если такой временной промежуток не был заранее оговорен продавцом, то товар можно вернуть в течение двух лет после даты приобретения. В случае если покупатель пропустит этот срок, продавец может отказать в удовлетворении его требований.

В этом случае следует обращаться в суд по месту своего жительства.

Для этого необходимо составить грамотное исковое заявление.

Также нужно будет рассчитать сумму, подлежащую взысканию. Это необходимо и для выбора суда: при сумме требований до 50 тыс. руб. стоит обращаться в мировой суд, при превышении указанной суммы – в районный.

Чтобы подтвердить свои требования, потребитель может просить о назначении судебной экспертизы. Однако лучше провести независимую экспертизу заранее. Покупатель вправе потребовать от продавца выплаты стоимости товара, а в случае если она ниже среднерыночной – и разницы в цене; неустойки за каждый день просрочки в удовлетворении заявленных в претензии требований; компенсации морального вреда; штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований в размере 50% от взысканной суммы; компенсации судебных расходов и иных затрат, понесенных в ходе защиты своих прав.

При этом нужно учесть, что компенсация морального вреда взыскивается с продавца в любом случае, однако ее размер зависит от решения суда, как и размер штрафа и пеней. 1. Если покупателя не устраивает качество товара, продавец может потребовать предоставить его на проверку, так как ему нужно будет установить причину появления недостатков. И если потребитель не сделает этого, то суд признает его действия злоупотреблением правом и встанет на сторону продавца1.

Поэтому если вы направляете претензию, то должны дождаться ответа на нее либо убедиться в бездействии продавца. В таком случае ваша добросовестность будет очевидна.

Помните также, что не следует сознательно избегать получения почтовой корреспонденции от продавца, так как суд может прийти к выводу о вашем уклонении от добровольного урегулирования досудебного спора. 2. В случае приобретения бывшего в употреблении товара у физического лица покупатель не может рассчитывать на «улучшенные» условия, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

То есть иск будет подаваться по месту нахождения продавца. Покупатель не сможет взыскать пени и штраф в размере 50% от удовлетворенных требований; компенсация морального вреда будет полностью зависеть от усмотрения суда. Кроме того, покупателю придется оплатить государственную пошлину. 3. Если товар приобретен в интернет-магазине, то при попытке вернуть деньги покупатель может столкнуться с трудностями, когда решит направить претензию на юридический адрес продавца.

3. Если товар приобретен в интернет-магазине, то при попытке вернуть деньги покупатель может столкнуться с трудностями, когда решит направить претензию на юридический адрес продавца. Иногда он находится на территории иностранного государства и представительства в России не имеет. Представим, что покупатель не стал направлять претензию.

Но суд вынес решение в его пользу, так как удалось доказать, что товар был ненадлежащего качества. И все же это решение не будет исполнено, так как предъявить исполнительный лист продавцу фактически невозможно. Во избежание таких ситуаций перед покупкой товара нужно проверить, есть ли у продавца представительства в России.

Если, несмотря на их отсутствие, вы решили совершить покупку, важно внимательно ознакомиться с условиями возврата товара и отзывами покупателей об их выполнении продавцом.

1 Апелляционное определение Кировского районного суда г.

Саратова от 1 декабря 2016 г. по делу № 11-269/2016. После принятия наследства наследникам придется не только погасить задолженность наследодателя по кредитному договору, но и уплатить проценты за пользование кредитом и неустойку Как определить основной вид деятельности, чтобы компания или ИП не попали в разряд сомнительных; какую систему налогообложения выбрать, чтобы законно экономить на налогах; и какую форму предпринимательской деятельности предпочесть? И не признают ли начисление пособия незаконным, если в это время ей пришлось уехать в командировку?

Купил бракованный телефон

Краткое содержание:

  1. Купил 3 дня назад телефон, он оказался бракованным! Что делать?
  2. Как поменять купленный бракованный телефон. Купил 3 дня назад.
  3. Мы купили телефон как его вернуть оказался бракованный.
  4. Купил бракованны телефон, могу ли я отказать от его и вернуть деньги?
  5. Купил 3 месяца назад телефон, он оказался бракованным!

    Что делать?

Советы юристов Я купила телефон но оказался бракованный могу ли я вернуть деньги? Но телефону я купила неделю назад.г. Москва • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 11 182•ответов: 28 445•г.

Москва Здравствуйте, да обратитесь к продавцу, если откажут то соответственно пишите претензию в Роспотребнадзор. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетТелефон купил, и он оказался бракованным через неделю пришел сдал на проверку качества прошло 30-35 дней, от телефона известей нету.г.

Белебей • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 38 750•ответов: 118 857•г.

Санкт-Петербург Здравствуйте.

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав.

В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист Афанасенко Н.В. отзывов: 3 611•ответов: 8 238•г.

Уссурийск Артур Ильгизович, 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. УточнитьВам помог ответ: ДаНетКак поменять купленный бракованный телефон. Купил 3 дня назад.г. Ессентуки • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 17 208•ответов: 41 631•г.

Темрюк Предъявите письменную претензию со ссылками на ЗоЗПП, Задать вопросВам помог ответ: ДаНетСудился со связным купил бракованный телефон суд выиграл деньги мне выплатили как правильно сдать телефон.г.

Сыктывкар • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 737•ответов: 836•г. Омск По акту, составляться он должен в магазине. УточнитьВам помог ответ: ДаНетКупил телефон со специальным флип-кейсом.

Телефон оказался бракованным. Чехол возврату подлежит?г. Ханты-Мансийск • Вопросов: 1 Юрист Ооржак А.К.

отзывов: 871•ответов: 2 812•г. Кызыл Добрый день! Только если продавался вместе с телефоном, в одном комплекте.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетМы купили телефон как его вернуть оказался бракованный.г. Магадан • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 6 980•ответов: 15 825•г. Москва Здравствуйте, Лидия! Нужно обратиться к продавцу с соответствующим требованием. Если откажется пишите претензию, ссылаясь на ст. 4, 7, 15, 18 Закона «О защите прав потребителей».

4, 7, 15, 18 Закона «О защите прав потребителей». В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

«Мобильный телефон» не относится к технически сложным товарам. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет, сдал на ремонт, во время проведения ремонта телефон подорожал, нужно ли переплачивать при замене?г. Москва • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 550•ответов: 1 254•г. Москва Нет! Обязаны заменить на такой же без доплат.
Москва Нет! Обязаны заменить на такой же без доплат. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил в магазине телефон, оказался бракованный.

При попытке обменять на новый оказалось что imei на коробке и на телефоне не совпадает. Уже 10 дней никакого ответа от магазина что делать?г.

Рязань • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 7 358•ответов: 18 738•г.

Саратов Претензию им писали? Если да, то обращайтесь в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетКупил 3 дня назад телефон, он оказался бракованным! Что делать?г. Ставрополь • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 2 594•ответов: 7 504•г.

Иркутск Обратиться в магазин и написать претензию о замене товара или возврата денег. УточнитьВам помог ответ: ДаНетКупил 3 месяца назад телефон, он оказался бракованным! Что делать?г. Алматы • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 101•ответов: 88•г.

Челябинск Пишите претензию по Закону о защите прав потребителей, укажите условия. Они могут быть как возврат денег, замена телефона либо ремонт с предоставлением такого же телефона на срок ремонта. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетПожалуйста купил телефон в евросети через 4 дня обнаружил что бракованный как вернуть деньги?г.

Екатеринбург • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 3 702•ответов: 7 892•г. Москва В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги.

Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 42 585•ответов: 93 373•г. Челябинск Здравствуйте, Илья Ваше обнаружение не считается. Сдавайте телефон для проведения экспертизы качества.

Если брак не значительный, вам его отремонтируют по гарантии.

Если телефон ремонту не подлежит, только тогда вернут деньги Желаю Вам удачи и всех благ! УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 77 764•ответов: 177 969•г.

Пермь Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег.

Вам нужно направить письменную претензию продавцу. УточнитьВам помог ответ: ДаНетКупил в связном телефон. На второй день датчик оказался бракованный.

Телефон не способен завершить вызов без вынимания АКБ.

Сказали ждите управляющего и готовьтесь стать на экспертизу.

Ни денег ни телефона? Такой же то не дадут. 2 недели? Мои действия?г. Москва • Вопросов: 1 Юрист Чекунков С.В. отзывов: 5 514•ответов: 18 857•г.

Пенза Обратитесь с жалобой на действия салона в Роспотребнадзор. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЯ купил телефон, в кредит, застраховал его.

Телефон оказался бракованный, я отдал его в ремонт по гарантии, мне его отремонтировали, но повредили корпус телефона, я его взял, и обнаружил вмятины, а в их заказ наряде нет пункта о приёме передачи телефона, и на мой вопрос последовало хамство, и ответ: мы не царапаем телефоны. Итог на лицо, кто только теперь мне корпус поменять должен?

Ведь в каком виде его приняли не известно.г.

Ставрополь • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 17 208•ответов: 41 631•г.

Темрюк Не известно, значит целый, необходима письменная претензия на основе норм ГК на исправление брака.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетКупила детский надувной круг на шею, оказался бракованным вернула обратно вместе с чеком, они подтвердили что товар бракованный взяли мой номер телефона и сказали позвонят. Прошло 2 недели позвонили и сказали забрать круг.

Вопрос у меня: если я приду за другим кругом вдруг он опять будет бракованным че мне делать, ведь они мне чек то врятли дадут за второй круг.г. Набережные Челны • Вопросов: 12 Адвокат отзывов: 341•ответов: 655•г.

Альметьевск Добрый лень, они должны вам вернуть чек. УточнитьВам помог ответ: ДаНетКупил телефон, он оказался бракованным, вернул обратно. отправили на проверку. Через полтора месяца позвонили и сказали что одобрен обмен.

Но они мне предлагают другие телефоны, которые по характеристикам похуже того телефона, который я покупал. Я сказал что мне нужен такой же телефон, но они начали ссылаться на цены, будто этот телефон сейчас дороже и они не могут такой телефон дать. (телефон куплен в кредит) Что делать в этом случае?г.

Уфа • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 29 805•ответов: 79 744•г.

Москва В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 17 208•ответов: 41 631•г. Темрюк Должны обменять на аналогичный без доплаты, будут отказывать, нужно писать претензию.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил бракованный сотовый телефон, продавец отказывается обменять что делать?

Две недели не прошло с момента покупки.г. Смоленск • Вопросов: 1 Юрист Гергель Д.

И. отзывов: 201•ответов: 281•г. Омск Обратитесь в общество по защите прав потребителей в вашем городе. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 267•ответов: 456•г.

Новокузнецк Добрый день. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены. Для начала напишите претензию в магазин для того что бы установить факт того что вы обратились в течении 15 дней, после их отказа в обмене или возврате денег подавать исковое заявление в суд. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил сегодня в салоне Билайн телефон, а у него сенсор в бракованный, его завтра можно поменять?г.

Саратов • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 994•ответов: 2 923•г.

Санкт-Петербург Статья 18 закона о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Можете, но продавец вправе предварительно провести экспертизу на предмет не является ли данное повреждение полученным в результате эксплуатации.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил бракованны телефон, могу ли я отказать от его и вернуть деньги?г. Санкт-Петербург • Вопросов: 15 Юрист отзывов: 3 344•ответов: 7 081•г.

Дылым Здравствуйте! Если телефон не исправен, то Вы можете его вернуть и забрать деньги. УточнитьВам помог ответ: ДаНетКупила айфон в кредит 10.05.19 г.

вернула 11.05.19 г. сервис показал, что телефон бракованный.

Мне возвращают только сумму телефона. А страховка, кредит и аксессуары кто мне вернёт за них деньги.г.

Волгоград • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 651•ответов: 1 578•г.

Санкт-Петербург Вам вернули стоимость телефона. Но вы не расторгли с банком кредитный договор.

А это серьезно. Вам надо идти срочно в банк.

Писать заявление. Стоимость аксессуаров вам обязан вернуть магазин, если вы вернете эти аксессуары и напишите письменную претензию.

Со страховкой аналогично-кто страховал-к тому и претензию письменную. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЯ купил неделю назад телефон в приложении юла человек который продал телефон обманул меня, продал бракованный телефон, хочу вернуть деньги в размере 5.300 т. р.г. Якутск • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 1 196•ответов: 1 863•г.

Пенза Добрый день, если есть расписка и т.д., то вправе обратиться в суд с исковым заявлением к продавцу, на основании п.1 ст.

475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.