Главная - Другое - Купили ванну она не подошла

Купили ванну она не подошла


Купили ванну она не подошла

Если ошиблись с длинной ванны можно ли вернуть обратно


Возврат в магазин гидромассажной ванны В соответствии с п.2 ст. Внимание Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара» .

Экспертиза ванны: в случае, если продавец даже после проверки качества ванны настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Важно Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара» .

При этом экспертизаТеперь необходимо определиться со следующим.Бесплатная консультация юриста по возврату товара!Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!Купленная вами ванна оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак ванны (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.Стоит отметить, что ванна ненадлежащего качества не просто прослужит вам весьма короткий срок, но и создаст угрозу затопления.Поэтому её следует как можно скорее поменять.Сдать ванную в магазин достаточно просто.Внимание Вы должны обратиться с претензией к продавцу и потребовать один из вариантов: возврат денег за ванну, замена самой ванной на аналогичную, ремонт силами магазина или производителя (если он возможен). Помните, что вас защищает закон “О защите прав потребителя”, и все ваши требования будут законны.

Однако продавец будет в праве требовать экспертизы.

В некоторых случаях специалиста для проверки можно будет вызвать прямо на дом. Обмен ванны надлежащего качества Срок обмена ванны Обмен ванны надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки. Обменять ванну можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;неВ случае если данный документ сохранен не был, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями.Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель на гарантии Проверка качества смесителя: вне зависимости от того хочет продавец возвращать денежные средства за некачественный смеситель, или нет, он обязан его забрать обратно и произвести его проверку на соответствие стандартам изделия.

Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры. Экспертиза смесителя: если продавец все же настаивает и после проверки качества смесителя, что его испортил именно покупатель, дальнейшими действиями будет проведение экспертизы, причем данная процедура должна быть выполнена за счет продавца.Покупатель и здесь имеет полное право на присутствие. Если последнему покажется, что экспертиза была проведена с нарушениями и он не согласен с результатом, то оспорить заключение экспертов можно в судебном порядке.рублей и услуги доставки 400 рублей.

Через две недели товар ей доставили на дом, но после принятия выяснилось, что ванна не подходит по габаритам.Но в магазине отказали под предлогом, что наша кабина входит в перечень товаров, которые обратно не берут.Законно ли это? К сожалению, законно. ОАО «Кировский завод»- лидер по производству чугунных ванн в России. Это стабильно развивающееся предприятие, которое постоянно проводит модернизацию мощностей и внедрение новых технологий, исходя из требований современного рынка.Завод производит чугунные ванны длиной 1,5 м.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Но учтите, продавец имеет право провести проверку, почему недостаток возник 29 Ноября 2015, 20:43 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 09 Апреля 2021, 23:19, вопрос №1961832 03 Ноября 2021, 22:47, вопрос №1801476 11 Мая 2021, 06:39, вопрос №1633074 28 Марта 2021, 00:37, вопрос №1587330 04 Марта 2016, 16:18, вопрос №1169071 Смотрите такжеВ этом случае вы можете рассчитывать только на обмен вашей модели на аналогичную.При этом возможны два условия: либо вам сделают скидку (если новая модель ванны дешевле, чем старая), либо вам потребуется доплатить (если новая модель дороже). При этом на возврат денег вы можете рассчитывать только в том случае, если замены не нашлось в течение десяти суток.Так же у вас есть еще два возможных варианта вернуть деньги за ванну хорошего качества.

Стоит отметить, что для обмена ванны вам потребуется предоставить все документы, полученные от продавца при её покупке.При этом сама ванна должна сохранить товарный вид.Даже в самых лучших магазинах можно купить ванну, имеющую какой либо брак.Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.Обмен ванны надлежащего качества Срок обмена ванны Обмен ванны надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.Инфо Обменять ванну можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену . На что можно рассчитывать В соответствии с Законом «О защите прав потребителей».Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ванны обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.При соблюдении всех норм ванна является товаром надлежащего качества.Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:Основные

  1. Товар не был использован
  2. Товарный вид и упаковка сохранены
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.В случае если покупка ванны осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Передать продавцу ванну в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата ванны может быть продлен до 90 суток.Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:Основные данные

  1. Информация о продавце;
  2. Товарная категория;
  3. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  4. Товарный вид при возврате;
  5. Дата покупки;
  6. Должна быть указана причина возврата;
  7. Информация о покупателе;
  8. Купленный товар;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачатьТоваром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.Брак, если

  1. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  2. Имеются недостатки, из-за которого ванна не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов.ВидОписаниеОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для негоСущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средствЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном храненииЛюбой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ванну в магазин или другую торговую точку.При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Если ванна будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.Покупатель имеет право на:

  1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  4. На возврат и получения денег;
  5. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.В претензии должно содержаться следующее:

  1. Наименование и адрес торговой точки;
  2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  3. Указать на требование возврата товара;
  4. Дата совершения покупки;
  5. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  6. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию гарантийного талона;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачатьСтоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  3. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  4. Если покупатель требует обмена ванны, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
Рекомендуем прочесть:  Как направить иск в суд

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.Возврат ванны с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию» . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей» .Срок, в течение которого можно вернуть товарСрок возврата ванны в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | п.

1 ст. 25 ЗОЗПП.Срок возврата денегСрок возврата денег за ванну надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

).Важно Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.Теперь необходимо определиться к какому типу относится ваша мебель: отдельное изделие, комплект, гарнитур или ее изготавливали на заказ.Отдельное изделие – это мебель, которую нет необходимости собирать, она цельная и нуждается в разборке и сборке только при транспортировке.

Комплект мебели – это мебель, которая нуждается в сборке, несмотря на то, что она может являться всего лишь одним предметом.Экспертиза ванны: в случае, если продавец даже после проверки качества ванны настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара» . Замена ванны: если экспертизой будет установлено, что ванна испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять ванну на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение ванны и на проведение экспертизы.В местах примыкания края ванны к стенам желательно добавить плиточного клея, уложив его по краю ванны в форме холмика.Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара» .Замена ванны: если экспертизой будет установлено, что ванна испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять ванну на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение ванны и на проведение экспертизы. В местах примыкания края ванны к стенам желательно добавить плиточного клея, уложив его по краю ванны в форме холмика.Как и любое покрытие, эмаль со временем истончается, на ней появляются пятна ржавчины, разводы, сколы.Когда самые эффективные химические чистящие средства с содержанием абразивных материалов не в состоянии устранить проблему, большинство владельцев решаются на смену оборудования.

Но оценив трудоемкости монтажных работ с материальными затратами, начинают искать альтернативные варианты, связанные с обновлением старой чугунной ванны.

Несмотря на эстетически неприглядный вид, конструкция, вполне пригодная для выполнения основной функции в соответствии всеми эксплуатационными характеристиками, прослужит еще полвека.Все дело заключается в эмалевом покрытии.

Значит, требуется новое, а благодаря новым технологиям данная манипуляция осуществляется в кратчайшие сроки. Реставрация или замена чугунной ванны?Радикальный метод – замена сантехнической емкости.» Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть тумбу обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат тумбы и как это сделать.Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее: Если есть конкретный вопрос, то вам .Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (тумбы), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; тумбу ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если тумба является крупногабаритнымЭто достойно? Или мне просто не повезло? Насколько я понимаю, это говорит о толщине и качестве нанесения эмали.»http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=172652&page=3 «Автору: отработал 2 года в конторе, торговавшей Новокузнецкими, Кировскими и еще есть какой-то один завод по производству чугунных ванн.Самыми «крутыми» из трех ванны считаются Новокузнецкого завода «Универсал».Только у них одна большая проблема- эмаль.Или сходит после мытья хозяйственным мылом или образуются микроточки в эмали, через которые проходит к чугуну вода и как следствие-ржавчина в виде точек.

Я уже писал об этом, даже фото выкладывал.Поищите мои посты.» Проблема автора в том, что осмотр после доставки был достаточно поверхностным, ванна была в пыли и никак не предполагалось, что искать повреждения нужно с лупой.В правах потребителя четко закреплены действия покупателя, в случае если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества.

Хочу, что бы Вы всегда помнили, что при обнаружении недостатков в товаре, Вы как потребитель вправе требовать от продавца замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право:

  1. Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной, а товар денежной суммы в полном объеме.
  2. Требовать снижения покупной цены соразмерно выявленному недостатку (не популярная мера, так как необходимо объективно оценить объем недостатка, для расчета снижения цены);
  3. Требовать замены некачественного товара на товар этой же марки и модели, но без недостатков;
  4. Требовать немедленного устранения выявленного недостатка (так же не популярная мера);
  5. Требовать замены некачественного товара на аналогичный с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;

Как мы все понимаем, самой распространенной мерой в ситуации с некачественными товарами, является либо обмен, либо возврат товара.При чем на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества. При необходимости на основании того же пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец может назначить проведение экспертизы качества товара, для выявления причин возникновения недостатков.Недостатки в ванной могут быть разными, к примеру:

  1. Покрытие облезает;
  2. Металлические элементы начинают ржаветь и т.п.
  3. Ванна протекает;
  4. Трескается покрытие;

После того как вы сообщили продавцу о недостатках, продавец обязан принять у Вас некачественную ванну и в случае необходимости назначить экспертизу. Обычно экспертиза назначается в ситуации, когда продавец сомневается в причинах возникновения недостатков, ведь недостатки могут возникнуть по вине покупателя и так же по причине заводского брака.Если продавец после получения от Вас заявления на возврат или обмен некачественной ванны настаивает на проведении экспертизы, то в такой случае письменно уведомите продавца о вашем намерении присутствовать при проведении экспертизы.

На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы качества товара.Что бы уведомить продавца о вашем намерении, просто напишите два экземпляра уведомления, где потребуйте от продавца оповестить Вас о месте, дате и времени проведения экспертизы и о своем желании присутствовать. Вручите оба экземпляра претензии продавцу и заберите один экземпляр с отметками о принятии (печать, подпись и ФИО продавца), так же должна стоять дата принятия.Результат экспертизы может быть следующим:

  • Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вине потребителя, к примеру, по причине неправильной эксплуатации (использовали неподходящие чистящие средства и пр.), то в такой ситуации последует отказ в выполнении требований. К тому же в таком случае потребитель будет обязан оплатить из своего кармана расходы на экспертизу;
  • Если экспертиза даст заключение, из которого следует, что в возникновении недостатков ванны является заводской брак, либо виноват импортер или продавец, то в такой ситуации требования покупателя будут выполнены и продавец оплачивает экспертизу за свой счет.

То есть экспертиза имеет решающее значение. Так же если дело дойдет до суда, то в суде можно как оспорить существующее заключение эксперта, если вы с ним не согласны, так же может быть назначена судебная экспертиза, которая определит причины возникновения недостатков, если первой экспертизы еще не было.Как проходит процесс экспертизы товара Вы можете прочитать здесь.Первое и самое важно, что нужно знать, так это то, что все претензии в отношении качества товара потребитель предъявляет в течение гарантийного срока установленного на товар на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей».Если срок гарантии менее 2 лет и потребитель обнаружил в товаре недостатки по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки товара, то требования в отношении качества товара по возврат или обмену могут быть предъявлены потребителем по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю, либо по обстоятельствам, возникшим до этого момента.

Если сроки гарантии на товар не установлены, то потребитель имеет право предъявлять требования в отношении качества товара в течение 2 лет с момента покупки. Если потребитель обнаружил существенные недостатки в товаре по истечении 2 лет с момента покупки, то потребитель имеет полное прав предъявить требования по безвозмездному устранению таких недостатков как продавцу, так же импортеру, в случае если докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента. Требования в данной ситуации можно предъявлять даже по истечении 2 лет с момента продажи товара и в пределах установленного срока службы, а если он не установлен, то в течение 10 лет с момента передачи товар потребителю.

Требования по устранению недостатков должны быть выполнены в течение 30 дней с момента их предъявления.

Если данное требования не выполнено в течение 30 дней, то потребитель имеет право требовать возврата денег либо замены товара.На основании пункта 7 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец должен своими силами доставить товар весом более 5 килограммов для замены, ремонта, уценки либо возврата. О чем потребитель должен предъявить письменное требование.

Если данная обязанность продавца не выполнена, то потребитель может самостоятельно организовать доставку некачественного товара до продавца, для замены или возврата.

Причем покупатель вправе нанимать грузчиков, автомобиль для перевозки и далее выставленный за перевозку счет предъявляется продавцу и продавец должен осуществить компенсацию понесенных потребителем расходов.Обычно продавец требует написать заявление на обмен или возврат товара. В заявлении заполняется от кого подается заявление, указываются паспортные данные заявителя и его контактные данные (адрес, телефон).

Указывается информация о чеке, цене и о товаре. Далее указывается причина, по которой товар возвращается и недостатки, выявленные в товаре.

Далее потребитель предъявляет требования, это либо обмен, либо возврат (на выбор). Ставится дата и подписи сторон.Составляйте такое заявление в письменной форме в 2-х экземплярах и требуйте от продавца вернуть Вам один экземпляр с отметками о принятии и датой принятия.Ваши требования относительно возврата или обмена ванны должны быть выполнены в течение 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей». Если продавец необоснованно отказал Вам в выполнении требований, то в такой ситуации Вам необходимо подготовить претензию, где потребовать выполнить Ваши требования и сослаться на нормы закона которые нарушил продавец.

Подается претензия в 2-х экземплярах с возвратом Вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии.

Как правильно подготовить и вручить претензию продавцу читайте в нашей статье.Если претензия проигнорирована, то в таком случае проблема решается в суде.Как подать на продавца в суд и выиграть дело, читайте здесь.На основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», в случае если товар надлежащего качества не подошел покупателю по размерам, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, то потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества у продавца.Так же на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», у покупателя есть полное прав вернуть товар надлежащего качества, в случае если у продавца на момента предъявления потребителем требования о замене товара надлежащего качества не оказалось подходящего аналогичного товара на замену.

Требования потребителя в отношении возврата денег за товар в данной ситуации должны быть выполнены продавцом в течение 3 дней с момента их предъявления. Не забываем, что все обращения предъявляем в письменной форме.В такой ситуации, так же пишем заявление на обмен или возврат товар надлежащего качества.Вернуть товар надлежащего качества можно только при выполнении следующих условий на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей»:

  1. Товарный вид должен быть сохранен, а так же потребительские свойства. Простыми словами, товар не должен быть БУ, то есть на нем не должно быть следов использования;
  2. Должны быть сохранены фабричные пломбы;
  3. У потребителя должен быть чек или иной документ подтверждающий факт оплаты товара. Если его нет, то можно ссылаться на свидетельские показания.
  4. С момента покупки не должно пройти более 14 дней (день покупки не считается);

При нарушении даже одного условия, последует отказ.Если у Вас остались, какие либо вопросы, то задайте их нашему юристу по правам потребителя, он не только проконсультирует Вас, но и окажет реальную юридическую помощь. Поделиться: ЗаписиРубрикиРубрикиПопулярноеКонтактыг.

Москва Полосухина, ул. д. 78(499) 345-88-12 © Copyright 2021, Законы. Все права защищены.

Купили ванну она не подошла

В статье мы рассмотрим вопрос о возврате сантехнического товара, а именно ванны.

Вопрос о возврате данного товара может встать, в случае если Вы после покупки обнаружили недостатки или к примеру, возврат или обмен может произойти по причине того, что ванна Вам не подошла и прочие причины. В статье мы рассмотрим процесс возврата ванны в случае, когда в ней есть недостатки и рассмотрим, возможен ли возврат ванны, в случае если она не имеет недостатков.

В правах потребителя четко закреплены действия покупателя, в случае если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества. Дорогие читатели! ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СКОЛЬКО СТОИТ РЕМОНТ ВАННОЙ В АНГЛИИ? ТРАНСФОРМАЦИЯ ВАННОЙ: КАК ЭТО БЫЛО Возврат ванны Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Юристы Вам указали ссылку на статью закона. На практике это происходит так.

Товар Вы имеете право вернуть в течении 14 дней.

Вы приходите с товаром и чеком, где приобретали данную штору.

Возьмите также с собой Ваш паспорт. В магазине предъявляете товар и чек, сотрудники магазина должны сделать обмен на аналогичный товар, который более подойдет Вам, сумма обмена должна быть такая же, либо дороже, но придется доплатить.

Если сотрудники откажутся сделать обмен, значит, пишите заявление о возврате. В заявлении указываете свои паспортные данные, предоставляете чек на приобретенный товар, причину возврата указываете «не подошла длина», сумму подлежащей возврату, число и подпись.

Есть одно но, сотрудники могут сразу вернуть деньги, либо будут рассматривать Ваше заявление в течении 10 дней. Штора как текстильный товар входит в перечень товаров, указанных в постановлении Правительства РФ, надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. То есть если штора не подошла по расцветке и не имеет недостатков, то ее как товар вернуть нельзя.

На практике обычно можно заранее обговорить с продавцом момент возврата такого товара. Но если продавец против возврата, Вы как покупатель сделать ничего не сможете. Купил штору в ванную, а она оказалась меньше, чем указано на упаковке.

Можно ли вернуть её в магазин? Можно ли вернуть в магазин Свидетельские показания Требования потребителя Паспортные данные Причины возврата.

Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Адвокат Торчигин Дмитрий Сергеевич. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Максимов Евгений Владимирович.

Могу ли я вернуть штору для ванной обратно в магазин, если она мне не подошла по расцветке? Адвокат Пугачева Ирина Александровна.

По этому основанию-не подошла по расцветке — не можете вернуть. Адвокат Липин Сергей Александрович. Адвокат Селиваненко Владлена Олеговна. Да, в этом случае можно вернуть. Юрист Зекрина Айсылу Аслямовна. Можете, если в самом неделе не соответствует чем указано на упаковке. Публикации: Как вернуть в магазин вещь которая вам просто не понравилась.

Публикации: Как вернуть в магазин вещь которая вам просто не понравилась.

Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Спроси юриста! Ответ за 5 минут.

Администратор печатает сообщение. Возврат ванны, как вернуть ванну в магазин и можно ли получить деньги В статье мы рассмотрим вопрос о возврате сантехнического товара, а именно ванны.

Вопрос о возврате данного товара может встать, в случае если Вы после покупки обнаружили недостатки или к примеру, возврат или обмен может произойти по причине того, что ванна Вам не подошла и прочие причины.

В статье мы рассмотрим процесс возврата ванны в случае, когда в ней есть недостатки и рассмотрим, возможен ли возврат ванны, в случае если она не имеет недостатков.

В правах потребителя четко закреплены действия покупателя, в случае если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества.

Хочу, что бы Вы всегда помнили, что при обнаружении недостатков в товаре, Вы как потребитель вправе требовать от продавца замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Как мы все понимаем, самой распространенной мерой в ситуации с некачественными товарами, является либо обмен, либо возврат товара. Основания для возврата ванной в магазин, если она не подошла или имеет дефекты.

Процедура подачи претензии о возврате ванной продавцу.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть ванну обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат ванны и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Купленная вами ванна оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак ванны поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенная ванна исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:.

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Можно ли обрезать акриловую ванну и как это сделать? Важные особенности качественного распила Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка ванны осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
В случае если покупка ванны осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть ванну в магазин?

Ответ на этот вопрос зависит от того, по какой причине вы хотите вернуть товар ввиду обнаружения в нем недостатков или же потому, что данный товар просто не подошел вам по цвету, фасону, габаритам, и т.

Если уже после приобретения вещи, вы обнаружили в ней недостаток дефект , вы, по общему правилу, вправе вернуть продавцу товар и требовать возврата уплаченных за него денежных средств. Следует, однако, иметь ввиду, что если речь идет о приобретении технически сложного товара, как, например, автомобиля, компьютера, ноутбука, монитора, стиральной машины, видеокамеры, холодильника, телевизора, то вернуть такой товар продавцу по причине незначительных дефектов можно лишь в течении 15 дней с момента приобретения.

По прошествии этого срока возврат технически сложного товара возможен только если в нем обнаружились существенные недостатки. Под существенным недостатком товара понимается недостаток товара, который выявляется неоднократно, либо не может быть устранен без несоразмерных расходов. Возврат ванны, так как не проходит в дверной проем Большинство граждан имеют у себя в квартирах ванны.

Возврат ванны, так как не проходит в дверной проем Большинство граждан имеют у себя в квартирах ванны.

Стандартные акриловые, громоздкие изукрашенные чугунные, высокотехнологичные модели с гидромассажем — все они являются прекрасной альтернативой стандартной душевой кабинке. Однако купить хорошую ванную очень тяжело — в последнее время все чаще встречаются ванны из некачественных материалов или изготовленные без соблюдения необходимых технологий.

Поэтому перед покупателями все чаще встает вопрос — можно ли вернуть ванну в магазин? В этом случае вы можете рассчитывать только на обмен вашей модели на аналогичную. При этом возможны два условия: либо вам сделают скидку если новая модель ванны дешевле, чем старая , либо вам потребуется доплатить если новая модель дороже.

При этом на возврат денег вы можете рассчитывать только в том случае, если замены не нашлось в течение десяти суток. По этому основанию-не подошла по расцветке — не можете вернуть.

Купил штору в ванную, а она оказалась меньше, чем указано на упаковке. Можно. Важные особенности качественного распила.

Каждый, кто хоть раз в жизни делал ремонт, совершал ошибки.

Представьте, вы купили акриловую ванну, уже собрались устанавливать , а она не подошла по размеру, потому что санузел короче. Купила ванну в магазине, продавец-консультант предложил глубокую ванну, ссылаясь на то что раз размеры ванной комнаты маленькие, то ванна глубокая будет более удобная. Так же предложил врезать гидромассаж, что еще будет лучше.

Он не проконсультировал о том, что нужно учитывать дверные проемы, так как ванна не стандартная. Я как обычный покупатель даже не знала, что глубокая ванна не стандартная.

Имею ли я вернуть ванну в магазин в течении 14 дней с момента покупки.