Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть излишки стройматериалов продавцу

Можно ли вернуть излишки стройматериалов продавцу


Можно ли вернуть излишки стройматериалов продавцу

Возврат строительных материалов по закону


» Законодательство России регулирует возврат строительных материалов по закону надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему, стройматериалы клиент может вернуть, если будет соблюдать все условия.СодержаниеНекачественное изделие продавец должен принять, если потребитель успел обратиться в установленный срок.Законные основания на возвращение строительных материалов можно найти в довольно ограниченном количестве случаев.

При нахождении дефекта изделие принимается при соблюдении установленных законом временных рамок.

Возвращение материалов хорошего качества тоже осуществляется в рамках установленного срока.Согласно законодательству Р.Ф., решающему вопросы по защите прав потребителей, материалы, продаваемые в метрах, созданные для выполнения строительства и оставшиеся после осуществления работы, вернуть обратно продавцу нельзя.25 статья того же Закона четко устанавливает возможность возврата/обмена продукции, обладающей хорошим качеством, но не утратившей товарные и потребительские свойства. На возврат и обмен отведено не более 14 дней.Возможность обусловлена вычислением несоответствия изделия представлениям клиента по следующим критериям:

  1. форма;
  2. комплектация.
  3. цветовая гамма;
  4. размерные свойства;
  5. фасон;

Наглядным примером возможности сдать купленные в магазине товары строительного типа – обои, считается обнаружение несоответствия ожидания и реального цвета изделия, неспособного удовлетворить эстетические желания клиента.В таком варианте, при наличии чека, подтверждающего факт и дату покупки отделочного материала, и его полноценную комплектацию, приобретенное ранее, в рамках законодательства Р.Ф, можно вернуть. При обнаружении излишек, то есть несоответствия численности приобретенного и возвращаемого, продавец может отказать клиенту в приеме лишних единиц материалов.ВНИМАНИЕ!

Предприятия и компании, специализирующиеся на продаже товаров строительного типа, обладают полным правомочием, установления своего регламента процесса возвращения строительных изделий.Правила, благодаря которым можно обменять и возвратить товар, отличающиеся от действующих законодательных норм, должны быть доступны покупателю.

Сведения могут быть озвучены непосредственно продавцами или представлены в бумажном виде.Согласно общей классификации строительными материалами считаются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и так далее.

Все стройматериалы делятся на:

  • отделочного назначения;
  • конструкционного назначения;
  • герметизирующие;
  • гидроизоляционные;
  • кровельные;
  • акустического назначения;
  • теплоизоляционные;
  • специальные.

Покупая материалы для стройки, вы вступаете в рыночные взаимоотношения с их продавцом.Правительство России гарантирует соблюдение прав покупателя посредством исполнения норм конкретного законодательного акта.Поэтому любые стройматериалы можно отдать, обратно в торговую точку в течение 2 недель в ситуации, если они не внесены в группу товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Но даже строительные материалы, входящие в этот список, должны быть высококачественными, иначе их тоже можно вернуть в магазин и получить средства назад.Стройматериалы нельзя отдать обратно в магазин, если они одновременно соответствуют двум условиям:

  1. находятся в списке товаров, которые нельзя обменивать и возвращать, так как реализуются в метрах;
  2. считаются качественными и не содержат недостатков, с которыми были куплены потребителем.

Помимо этого, законодательство запрещает возврат:

  • бытовой химии и изделий, содержащих пестициды;
  • шнуров, кабелей, проводков реализуемых по метражу;
  • штукатурки и клея, которые реализуются на разлив или в россыпь.
  • сухих смесей во вскрытых упаковках;
  • напольных покрытий, которые реализуются отрезным образом;

Но и эти материалы законно можно вернуть в том случае, если потребителю удастся доказать, что он не был в полной мере информирован о товаре. К примеру, когда при покупке обоев он не нашел на ценнике указание на то, что они имеют винилового типа основу и не смог правильно выбрать клей позднее. В такой ситуации нужно ссылаться на ст.18 Закона «О защите прав потребителей».По закону покупатель вправе вернуть строительного типа материалы в течение двух недель.

Это правило относится как к некачественному, так и к хорошему, но не подошедшему по каким-либо причинам товару. Когда был найден дефект в упаковке во время перевозки или использования, для начала можно устным образом обратиться к продавцу и попросить либо вернуть свои деньги за товар, или заменить его на другой. Обычно на этом шаге всё и заканчивается – продавец забирает продукцию, клиент – деньги.Но иногда продавец не хочет ничего делать.

Как поступить в такой ситуации?

Необходимо составить претензию. Сведения, которые должны быть в претензии:

  1. Какие дефекты были выявлены.
  2. Факт приобретения некачественного строительного материала, время и дата покупки.
  3. Требование отдать денежные средства.
  4. Паспортные данные потребителя.
  5. Дата составления претензии, личная подпись потребителя (её необходимо расшифровать).

Официальная претензия должна быть в двух экземплярах – один остаётся у потребителя, а второй – у продавца. После заявление вместе с изделием нужно принести в магазин.Продавец должен взять и рассмотреть претензию.

Придется проследить, чтобы он на ней выставил личную подпись и дату принятия.

Это нужно для подтверждения акта передачи плохого товара в магазин.

С этого дня начнётся десятидневный период возврата средств.ВНИМАНИЕ! Иногда случается так, что даже составление претензии не решает проблему – магазин не согласен удовлетворить желания клиента, ссылаясь на то, что продавцы не имеют право подписывать заявление или руководства магазина нет на месте.В такой ситуации можно поступить следующим образом: с заявлением нужно идти на почту.

Там заказным письмом с пометкой о доставке отослать на адрес магазина. Когда организация получит письмо и распишется о его рассмотрение, тогда и начинается срок в десять дней.Если 10 дней прошло, продавцы магазина не реагируют, то разрешить вопрос о возврате строительного материала можно через обращение в судебную инстанцию.

Необходимо обратиться к хорошему адвокату – он поможет правильно написать иск. К официальному заявлению прикрепить копию претензионного письма и уведомление о доставке.Суд в этом случае будет на стороне потребителя. Магазину придётся забрать плохое изделие и вернуть денежные средства.

В том числе он должен заплатить проценты за несвоевременное исполнение обязанностей.Условия возврата стройматериалов в онлайн-магазин немного иные. Они устанавливаются ст.26.1 «О дистанционном способе продажи». Согласно её поправкам, клиент может отказаться от покупки товара в течение 7 дней после его получения.ВАЖНО!

Согласно её поправкам, клиент может отказаться от покупки товара в течение 7 дней после его получения.ВАЖНО! На данных условиях покупатель вправе вернуть плохую продукцию, а также строительные материалы хорошего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цветовой гамме, размеру и другим характеристикам.При этом продавец возвращает клиенту сумму за товар, но удержит часть денег, которые придется потратить на доставку.

Совершить возврат денег магазин должен в течение 10 дней после отправки официального требования.Можно ли вернуть изделия строительного назначения обратно в магазин? Если знать законы, то – да! При отсутствии знаний и наличии проблем, связанных с пониманием специфики возвращения подобной продукции, стоит обращаться к помощи юристов.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека. Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие.

Иногда только дома покупатель понимает, что В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров. В таком разнообразии легко запутаться. К Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров.

Но они не всегда надлежащего качества.

Утвержденный в 1992 году закон, которым осуществляется защита прав потребителей товаров и услуг, предусматривает возможность возвращение Многим людям в повседневной жизни встречалось при входе в супермаркет заявление о том, что Поиск: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Санкт-Петербург и область+7 812 389 56 25 Москва и область +7 495 280 75 32 © 2021

Можно ли сдать лишний строй материал обратно в магазин

16.12.2019Что относится к стройматериалам? Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие.

Все стройматериалы подразделяются на:· конструкционные;· теплоизоляционные;· гидроизоляционные;· акустические;· кровельные;· отделочные;· герметизирующие;· специального назначения.Ассортимент строительных материалов на потребительском рынке достаточно широк и представлен как отечественной, так и импортной продукцией.Покупателю порой сложно ориентироваться в выборе необходимого товара, поэтому обратите внимание на некоторые требования к реализуемым строительным материалам во избежание негативных последствий.Информация о товаре и изготовителе при продаже вышеуказанной группы товаров должна быть в наглядной и доступной форме представлена для потребителей на товаре, потребительской упаковке, маркировке изготовителя либо в виде каталогов, проспектов, листов-вкладышей (информация должна быть на русском языке). Информация в обязательном порядке должна содержать сведения о наименовании товара, наименовании и местонахождении изготовителя; с учетом особенностей конкретного товара – сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.Строительные материалы и изделия (линолеум; арматура санитарно-техническая – смесители, краны, сифоны; приборы санитарно-технические – ванны, душевые, поддоны, мойки; обои, пленка самоклеящая, плиты потолочные, блоки оконные и дверные и др.) должны комплектоваться инструкцией по применению или монтажу и эксплуатации (паспортом).Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем.

Остатки стекла шириной до 20см.

включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.Нефасованные крепежные изделия должны продаваться с помощью весоизмерительного прибора в месте отпуска товара.В тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502Гражданского кодекса РФ.

Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.В течение 14 дней потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен либо на возврат денег (в случае отсутствия товара в продаже в день обращения потребителя), если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации кроме товаров, включенных в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, указанных в Правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 – строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), отпускаемых на метраж. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю товарного чека, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара и относящиеся к товару документация изготовителя, цена, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу и кассового чека (при наличии контрольно-кассовой машины).Когда нельзя вернуть стройматериалы?

Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:· находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;· являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.Кроме того, закон запрещает возврат: · бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);· шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;· напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;· сухих смесей в открытых упаковках;· штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции.

Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.1.Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.2.Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов.
Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.2.Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.3.Вам отказали в возврате?

В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней.

Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы. Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие.

Они регулируются статьей 26.1 «О дистанционном способе продажи товаров» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения (если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев).Источник: http://18.rospotrebnadzor.ru/content/1176/89761/На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком.

Рассмотрим условия для возврата строительных материалов в магазин.Этот вопрос регулируют:ВАЖНО! Нельзя вернуть вещь с изъяном, изначально прописанном в условиях договора купли-продажи, т.е. потребитель добровольно приобрел товар, зная о недостатке (п.

3 ст. 475 ГК).Разрешается сдать в магазин продукцию надлежащего качества (кроме указанных в законе исключений), ненадлежащего.Бракованный товар обязаны принять, даже если он относится к перечню невозвратной группы надлежащего качества.

Для строительных материалов это те, что реализуются на метраж (пленка, ковролин, линолеум, отдельные виды обоев и т.д.).Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:Мск 8 (499) 938 6124Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 Предметы, предлагаемые на замену, должны быть новыми, разница покупной цены соответственно пересчитывается.Возможность возврата стройматериалов зависит от их вида и качества, срока давности покупки.Когда речь идет о продукции надлежащего качества, приобретатель может вернуть ее в течение 14-дневного срока с момента продажи, если она не подошла по цвету, форме, размеру (ст.
Для строительных материалов это те, что реализуются на метраж (пленка, ковролин, линолеум, отдельные виды обоев и т.д.).Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:Мск 8 (499) 938 6124Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 Предметы, предлагаемые на замену, должны быть новыми, разница покупной цены соответственно пересчитывается.Возможность возврата стройматериалов зависит от их вида и качества, срока давности покупки.Когда речь идет о продукции надлежащего качества, приобретатель может вернуть ее в течение 14-дневного срока с момента продажи, если она не подошла по цвету, форме, размеру (ст.

502 ГК).Помните! Возвращаемое изделие надлежащего качества должно быть неиспользованным, упаковка не вскрыта.Исключение — материалы, реализуемые погонными метрами.Погонный метр — единица измерения длинномерных объектов, соответствует участку длиной 1 м независимо от ширины.Бракованный товар допускается вернуть на основании ст. 18, 21 ЗоЗПП и ст. 503 ГК РФ. Компенсация приобретателю по его выбору:

  1. возврат уплаченных средств, отказ от сделки;
  2. скидка;
  3. качественная замену с перерасчетом цены, если она различается (ст. 24 ЗоЗПП);
  4. возмещение ущерба, если он возник из-за качества материалов.

Закон предписывает покупателям хранить чеки и гарантийные талоны на продукцию, но их отсутствие не лишает права замены или возврата.Приобретатель может иначе подтвердить факт покупки – показаниями свидетелей, банковскими транзакциями и т.д.

Свое право отстаивают в судебном заседании, где продавца обяжут сверить артикул товара с накладными торговой точки.На возврат продукта надлежащего качества обратно дается две недели.Если у изделия обнаружен брак, то период, в течение которого возможно предъявлять требование обмена или возврата, установлен гарантией на товар, его сроком годности или договором с продавцом. Если указанными способами он не установлен, покупатель вправе предъявить претензию в разумный срок, когда он мог обнаружить недостатки, не превышающий 2 лет (ст.

19 ЗПП). По его истечении право на возврат материалов теряется.Исключение – если приобретатель докажет, что качество товара было ненадлежащим еще до момента покупки. Тогда предельный срок обращения увеличивается до 10 лет (п. 6 ст. 19 ЗоЗПП).По правилу ст.

22 ЗоЗПП, исполнение требований покупателя должно состояться по истечении 10 дней после их получения. Требуется экспертиза продукции? Даются 20 дней. Если равноценный товар для обмена отсутствует в точке продажи – 30 дней.

За этот срок контрагент должен привезти идентичный.Если выполнить законные требования покупателя в добровольном порядке магазин отказывается, он может обратиться в суд.По ст. 23 ЗоЗПП за каждый день просрочки исполнения покупателю полагается неустойка – 1 % от стоимости продукции.

Претензию об уплате пени адресуют магазину (или изготовителю) с указанием срока рассмотрения.

Это обязательный досудебный порядок урегулирования. Если ответа нет, обращаться в суд, где заявляют и основное требование, и дополнительные одновременно.ВАЖНО! Если продукция приобретена дистанционно (через интернет-магазин), разрешается вернуть ее в течение 7 дней без объяснения причин (если покупатель не пользовался ею и она остается новой, в неповрежденной упаковке).

Магазин не ознакомил приобретателя со сроками возврата?

В течение 3 месяцев с даты покупки.Запрещено сдавать назад вещь надлежащего качества с индивидуально определенными характеристиками, которыми может пользоваться только приобретатель (например, напольная плитка, выполненная по эскизам и размерам заказчика). Порядок дистанционной торговли регулирует Постановление Правительства № 612.Если приобретенные обои не понравились покупателю, он может вернуть их контрагенту, выполнив нижеперечисленные условия.Для материалов надлежащего качества:

  1. с даты покупки прошло не более двух недель.
  2. рулоны упакованы, а не продаются метражом;
  3. целостность упаковки не нарушена;

Для обоев ненадлежащего качества:

  • У товара есть недостаток, и он не был заранее оговорен продавцом.
  • На них еще распространяется срок годности или гарантия.

    Если они уже прошли, покупатель приводит доказательства, что материал изначально бракованный.

Возможно вернуть или обменять, пачку жидких обоев, если она не вскрыта, еще не прошли 14 дней с момента покупки.Знайте! Законодательство не содержит среди допустимых причин возврата продукции формулировку «не понравилось».

Список исчерпывающий – не подошла по форме, цвету или размеру, наличие брака; в заявлении на возврат нужно указывать именно эти причины.Керамическая плитка и другие изделия из керамогранита не входят в перечень вещей, не подлежащих возврату согласно ст. 25 ЗоЗПП. Их без проблем должны принять в магазине (речь о товаре без брака), если не нарушены правила – сроки, целостность упаковки.Если есть дефекты, например, заметная разнооттеночность в одной партии или неидеально квадратная форма, то порядок обмена, возврата стандартный.Покупатели обычно думают, что излишки вернуть продавцу легко. Но тут не все так просто. Важно, чтобы упаковка была целой – если часть содержимого коробки использована в ремонте и не имеет дефектов, о возврате остатка не может быть и речи.

Обязательно вернуть весь товар полностью: если по чеку покупатель приобрел 15 рулонов обоев, то вернуть или обменять должен все 15.

Нельзя отдать назад 1, а 14 оставить у себя.Чтобы обойти это правило, покупайте стройматериалы поштучно, отдельными чеками.

Например, если вы уверены, что 2 коробки кафеля понадобятся, а третья – не факт, возьмите две одним чеком, а третью – отдельным.

Тогда ее вы вернете в течение 2 недель (при условии, что не откроете упаковку и сохраните продукцию в надлежащем качестве).Прежде чем вернуть изделие в магазин, нужно выяснить, к какой категории оно относится, соблюдены ли сроки его возврата. Уточните, не относится ли оно к перечню невозвратных товаров надлежащего качества, например, изделия, реализуемые на метраж и лакокрасочные продукты.
Уточните, не относится ли оно к перечню невозвратных товаров надлежащего качества, например, изделия, реализуемые на метраж и лакокрасочные продукты.

Если качество ненадлежащее, то принять их обязаны.Порядок возврата зависит от позиции администрации торговой точки.Если магазин не против принять продукцию:

  • Если требуется провести экспертизу, дождитесь результата.
  • Претензии удовлетворены? Ожидайте назад денежные средства. По общему правилу, их вернут в течение 10 дней.
  • Нужно обратиться к контрагенту с товаром, чеком и гарантийным талоном.
  • Вещь привозят в магазин только после получения экземпляра акта приема-передачи, где указано, что ответственное лицо приняло товар у покупателя.
  • Написать заявление на возврат или обмен, указать свои пожелания и паспортные данные.

Если магазин не согласен:

  • Покупатель пишет жалобу в двух экземплярах, на своем требует поставить подпись ответственного лица, дату принятия и печать магазина.
  • Не передает товар продавцу без акта приема-передачи.
  • Если в течение 30 дней с момента получения претензии нет ответа либо поступил отказ, гражданин вправе обратиться в суд, а также в Роспотребнадзор.

Если магазин ссылается на отсутствие подтверждающих документов – чека или гарантийного талона, факт покупки подлежит доказыванию в суде доступными средствами – фото, слова свидетелей, выписки из банка.ВАЖНО!

Вернуть товар вправе не только фактический покупатель, но и человек, который непосредственно им пользуется (например, получил его в подарок).Администрация магазина не желает выполнить требования покупателя?

Придерживайтесь этой последовательности действий:

  • Подайте жалобу в отделение Роспотребнадзора.
  • Обратитесь в суд, в иске заявите одновременно и требование о возврате, и о возмещении ущерба от стройматериалов, если они не соответствовали стандартам качества. Упомяните о неустойке за просрочку исполнения обязательства.
  • Направьте претензию в 2-х экземплярах заказным письмом с уведомлением о вручении. В ней перечислите обстоятельства покупки, требования к продавцу и срок, в который ожидаете ответа. Если ответ не поступил либо магазин ответил отказом, переходите к пунктам 2 и 3.

Сохраняйте чеки и гарантийные талоны, привлекайте свидетелей, фиксируйте факты обнаружения дефектов на фото.Внимание! Не обращайтесь в суд, минуя претензию к продавцу.

Досудебное урегулирование в РФ – обязательный этап. Это часто выгоднее и самому покупателю: если магазин пойдет на добровольное решение вопроса, вы сэкономите время, нервы, средства, что понадобятся на услуги адвоката и проведение экспертиз в суде.Юридическая практика показывает, что закон становится на сторону потребителя во всех случаях нарушения его прав.Источник: https://PoPravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/stroitelnyh-materialov.htmlЗакупленные заблаговременно и оказавшиеся лишними или не подошедшими по стилю, цвету, характеристикам строительные материалы в магазин можно вернуть далеко не всегда.В каких случаях это реально, каков порядок возврата материалов для строительства или ремонта?Материалы для строительства или ремонта – такой же товар, как и все иные, реализовываемые торговыми предприятиями и ИП, однако в отношении возврата товаров этой номенклатуры есть свои особенности.Закон РФ «О защите прав потребителей» наделяет потребителя правом вернуть продавцу обратно предметы хорошего качества, но не подошедшие по цвету, размеру, комплектации.Действительно, в ст. 25 ЗОЗПП РФ такое право закреплено, но только для тех товаров, которые разрешено возвращать.Есть специальный Перечень товаров, не подлежащих возврату – такой документ утвержден ПП РФ №55, и в нем п.4 гласит, что невозможно вернуть стройматериалы надлежащего качества, продаваемые на метраж, т.е.

в погонаже.Не подлежат возврату и предметы, подпадающие под п.7 Перечня… – все то, что относится к бытовой химии. Это значит, что краски, лаки, герметики и пр. стройматериалы из разряда химических веществ сдать в магазин при отсутствии дефектов не получится.К примеру, если потребитель купил линолеум, ковролин, пленку, подложку под паркет, плинтус и т.п.

товары, продаваемые в погонных метрах, то вернуть такие покупки при условии нормального качества невозможно.Часто не особо разбирающиеся в электроснабжении покупатели выбирают электрокабели, провода и пр.

подобные товары необдуманно, не посоветовавшись со специалистами. Прийти в магазин и потребовать забрать вполне качественную кабельную продукцию по причине ошибочного выбора – шаг, который не увенчается успехом: это действительно незаконно.Возврат в магазин качественных материалов для стройки или ремонта возможет только в случае, когда в отпускных документах единица измерения продукции числится не в погонаже, а в штуках.Так, если вы купили обои в рулонах (но не в погонных метрах!), плитку кафельную в м2 или поштучно, то продавец обязан оформить возврат товара на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ как не подошедшего по любой из причин – не понравился оттенок, рисунок и пр.Важно!

Понятия «излишка» товара в торговле нет: купленный товар покупатель вправе вернуть, но только в полном объеме. Если в магазине отказываются забрать один-два оставшиеся рулона обоев, с десяток кафельных плиток или пару мешков неиспользованной шпатлевки, то продавец по-своему прав.Сомневающемуся в правильном расчете количества штучных товаров покупателю следует поступить разумно и попросить пробить через кассу не все количество разом, а двумя-тремя чеками, тогда возврат товара по одному из чеков будет законным.Намного проще вернуть продавцу материалы для стройки или ремонта, если окажется, что товары некачественные.Купленные обои, уже раскупоренные для нарезки перед наклейкой, могут оказаться:

  1. разных оттенков;
  2. неодинаковой фактуры;
  3. смятые и т.п.
  4. с неокрашенными местами или смазанным рисунком;

Выявленные изъяны свидетельствуют о наличии заводского брака. Если во вскрытой банке краски попадаются фрагменты сгустков или находится жидкость невразумительного цвета, непригодная для использования, или ин.

– такой товар тоже можно вернуть как некачественный.Любые стройматериалы, в том числе и купленные на метраж, подлежат возврату на основании ст.

18 ЗОЗПП РФ.Условия возврата качественных материалов, приобретенных поштучно (не в пм, а в упаковках, штуках рулонов, банок, мешков и т.п.), таковы:

  1. количество товара для возврата в точности равно количеству, указанному в чеке;
  2. неповрежденная упаковка, ненарушенные бирки, ярлыки;
  3. есть чек или накладная, документ о доставке или свидетели, которые смогут подтвердить факт покупки товара именно в этом магазине.
  4. не пропущен 14-дневный срок, не считая даты покупки, или не истек гарантийный срок, срок годности;

Товар с недостатками можно вернуть, даже если банка или мешок открыты, а рулон распечатан. Порядок возврата стройматериалов в магазин требует серьезной подготовки.Так как письменное обращение фактически является претензией, предваряющей судебное разбирательство, то документ следует написать грамотно, с правильной мотивацией и конкретизацией своего требования, а также правильной ссылкой на 18 (или на 25) статью ЗОЗПП РФ.Лучше адресовать претензию не абстрактному продавцу, а владельцу или исполнительному руководителю магазина.Важно помнить, что сдача в магазин качественных стройматериалов по закону предусматривает обмен на аналогичный или схожий товар, а на возврат денег можно рассчитывать только в случае отсутствия аналогичных материалов на обмен.За некачественную строительную продукцию магазин может оформить как замену товаров, так и возврат денег.

Свое требование необходимо конкретизировать в единственном варианте.Обращение готовят в 2-х экз. и либо вручают под подпись, либо отправляют заказным письмом. Ждать ответа нужно 10 дней, при нежелании администрации магазина вести диалог есть резон обращаться в Роспотребнадзор или прямо в суд.Зная, что электрокабели вернуть нельзя как товар, продающийся на погонаж, покупателю стоит понимать разницу в отношении, например, лампочек или розеток, являющихся штучным товаром.Вернуть продавцу такие предметы будет законным требованием, если электротовары реализовывались упакованными – запаянными в п/э пакеты – и предъявляются в таком же виде, без следов пользования ими.В случае приобретения лампочки, просто вложенной в картонку, на возврат или обмен рассчитывать не стоит: товар не примут, так как установить факт эксплуатации затруднительно.Прежде чем закупать материалы для ремонта или стройки, сначала семь раз уточните нужное количество: излишки в магазин не возьмут.Не подлежат возврату также даже качественные материалы, но продающиеся на метраж или являющиеся товарами бытовой химии.Но все эти и иные стройматериалы реально сдать в магазин, если обнаружатся недостатки.Ждем ваших советов по теме возврата в магазин стройматериалов.Помогите на своем опыте другим покупателям сберечь деньги, прокомментируйте тему – ситуации во время ремонта или строительства возникают самые разные.Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/stroitelnye-materialy.htmlВ тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин.

Ждать ответа нужно 10 дней, при нежелании администрации магазина вести диалог есть резон обращаться в Роспотребнадзор или прямо в суд.Зная, что электрокабели вернуть нельзя как товар, продающийся на погонаж, покупателю стоит понимать разницу в отношении, например, лампочек или розеток, являющихся штучным товаром.Вернуть продавцу такие предметы будет законным требованием, если электротовары реализовывались упакованными – запаянными в п/э пакеты – и предъявляются в таком же виде, без следов пользования ими.В случае приобретения лампочки, просто вложенной в картонку, на возврат или обмен рассчитывать не стоит: товар не примут, так как установить факт эксплуатации затруднительно.Прежде чем закупать материалы для ремонта или стройки, сначала семь раз уточните нужное количество: излишки в магазин не возьмут.Не подлежат возврату также даже качественные материалы, но продающиеся на метраж или являющиеся товарами бытовой химии.Но все эти и иные стройматериалы реально сдать в магазин, если обнаружатся недостатки.Ждем ваших советов по теме возврата в магазин стройматериалов.Помогите на своем опыте другим покупателям сберечь деньги, прокомментируйте тему – ситуации во время ремонта или строительства возникают самые разные.Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/stroitelnye-materialy.htmlВ тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин.

Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие.

Все стройматериалы подразделяются на:

  1. специального назначения.
  2. теплоизоляционные;
  3. гидроизоляционные;
  4. герметизирующие;
  5. отделочные;
  6. конструкционные;
  7. акустические;
  8. кровельные;

Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др.В тексте постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. прописаны ограничения данного потребительского права.

В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом.

Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта.

Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.Но даже стройматериалы, входящие в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, должны быть качественными, иначе их также можно вернуть продавцу и получить деньги назад.Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

  1. находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
  2. являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

Кроме того, закон запрещает возврат:

  1. бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
  2. штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.
  3. шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
  4. напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
  5. сухих смесей в открытых упаковках;

Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре. Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии. В такой ситуации необходимо сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:

  1. наименование товара;
  2. описание причин возврата товара;
  3. ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.
  4. личные и контактные данные потребителя;
  5. стоимость покупки;
  6. наименование и адрес торговой точки;
  7. дату приобретения товара;
  8. дату обнаружения недостатков или несоответствия;

К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки.

Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил.

Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь.В случае игнорирования претензии потребителя на возврат строительных материалов и отказа в возврате средств, покупатель имеет полное право подать судебный иск в соответствующую инстанцию.

Иногда для определения правоты придется провести специальную экспертизу стройматериалов. На её основе делается заключение, которое впоследствии используется в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства.К документам следует приложить дубликат официальной претензии, чеки и квитанции, а также свидетельства о понесенном ущербе, если таковой имеет место быть.На первый взгляд, процедура возврата строительных материалов кажется довольно простой и последовательной. Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается.

Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки.

Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.Данное требование не касается ситуаций, когда, например, один из пяти купленных рулонов оказался бракованным.

В таком случае вам обязаны вернуть за него деньги, как бы он ни был пробит.Многие сетевые магазины, привлекая клиентов, способны установить собственные правила возврата, если они направлены в сторону выгоды потребителя. Так, некоторые из них предлагают забрать обратно по отпускной цене те строительные материалы, которые останутся у покупателя после завершения ремонта не распакованными.Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/stroitelnye-materialy/Чтобы преобразить давно обжитую квартиру или сделать ремонт новостройки с нуля, потребуется не просто желание, но практически профессиональный подход к процессу подготовки и приобретения строительных материалов.

При несоблюдении одного или нескольких выше указанных критериев, по итогам проделанных работ, можно оказаться перед дилеммой, в основе которой окажется неиспользованный строительный материал, а также желание вернуть излишки продавцу.Законные основания на возврат стройматериалов можно найти в весьма ограниченном количестве случаев.

При обнаружении брака товар принимается при соблюдении отведенных законом временных рамок.

Возврат строительных материалов надлежащего качества тоже возможен в рамках определенного срока.Внимание. Покупку, внесенную в список изделий, не подлежащих возврату, сдать не получится.Согласно отечественному законодательству, регулирующему вопросы защиты прав потребителей, материалы, реализуемые в метрах, предназначенные для выполнения строительных работ и оставшиеся после проведения мероприятий, сдать обратно продавцу невозможно.25 статья того же Закона четко прописывает возможность возвращения/ обмена продукции, обладающей надлежащим качеством, но не потерявшей товарные и потребительские свойства.

На эти мероприятия, после совершения покупки, отведено не более двух недель.Возможность обусловлена выявлением несоответствия товара представлениям покупателя по таким критериям как:

  1. цвет;
  2. фасон;
  3. форма;
  4. размер;
  5. комплектация.

Наглядным примером возможности сдать приобретенные в магазине изделия строительного назначения – обои, является выявление несоответствия ожидания и реального цветового решения материала, неспособного удовлетворить эстетические потребности покупателя.В данном случае, при наличии чека, доказывающего факт и дату приобретения отделочного материала, и его полную комплектацию, приобретенное ранее, в рамках отечественного законодательства, можно вернуть.При выявлении излишек, то есть несоответствия численности купленного и возвращаемого, продавец вправе отказать покупателю в приеме лишних единиц стройматериалов.Сроки приобретения, не превышающие 14 дней с момента совершения сделки купли-продажи, не будет играть совершенно никакой роли.Важно. Предприятия и организации, специализирующиеся на реализации изделий строительного назначения, обладают полным правом установления собственного регламента процесса возврата стройматериалов.Правила, благодаря которым можно обменять и вернуть покупку, отличающиеся от существующих законодательных норм, должны быть доступны потребителю. Информация может озвучиваться непосредственно продавцами или представляться в письменном виде на информационных табло или табличках, размещаемых у касс в торговых залах.Вернуть продавцу можно изделия:

  1. с дефектами упаковки (от производителя; полученных в процессе доставки);
  2. с изъянами, обнаруженными на этапе выполнения ремонтных работ.

Рассчитывать стоит на возможность:

  1. обмена изделий на аналогичные товары;
  2. приобретение иных изделий (с доплатой при необходимости).
  3. возврат и возмещение потраченных финансовых средств

В случае несвоевременной доставки заказанных и оплаченных изделий, покупатель имеет право:

  1. отказаться от приобретения;
  2. требовать возвращения денег.
  3. просить замены продукции на аналогичную, но меньшей стоимости;
  4. требовать уменьшения стоимости материалов;

Обмен и возврат стройматериалов с нарушенной упаковкой, не подошедших покупателю по оттенку или оставшиеся после выполнения работ, но обладающих надлежащим качеством, невозможен.Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.Здесь написано можно ли вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.Это важно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.В законодательных нормах, регулирующих сферу потребительских прав, четко прописаны материалы, возврат которых продавцу невозможен:

  1. монтажная пена;
  2. изделия, реализуемые на метраж (напольные покрытия, бумажные и иные материалы для отделки стен, кабель, и т.п.);
  3. герметики сферы строительства;
  4. изделия сферы строительства, созданные по индивидуальному заказу клиента;
  5. товары, ориентированные на осуществление окраски и обработки разноплановых поверхностей композитными составами для их эффективной защиты;
  6. вскрытые материалы.

При надлежащем качестве указанных товаров, продавец вправе отказать покупателю в приеме возвращаемой продукции.

Но договориться, при наличии желания обеих сторон, всегда можно.Каждый покупатель, обращающийся к услугам специализированных структур, реализующих стройматериалы, должен знать о существующих возможностях возврата продукции, не подошедшей по тем или иным критериям.Закон, регулирующий сферу потребительских прав,допускает возможность возвращения материалов, если покупатель, приобретающий специфический материал, не получил должного объема информации, способного прояснить специфическую суть приобретения (обои, требующие совмещения рисунка и т.п.).Еще одной доступной для покупателей уловкой, способной спасти их от невозможности возвращения неподходящего или ненадлежащего качества строительного товара, становится процесс приобретения материалов поштучно (ч.1 ст.

25 ЗоЗПП). В соответствии с законодательными нормами, качественные штучные изделия (элементы декора, бордюры и т.п.) возвращаются или обмениваются не позднее двухнедельного срока, начинающегося с момента совершения покупки.Читайте о жалобе по статье за курение в общественных местах.А тут как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД.Потребитель, обратившийся к продавцу с требованием вернуть или поменять стройматериалы, для доказательства факта приобретения продукции в конкретном торговом заведении, должен предоставить товарный или кассовый чек.

При его отсутствии продавец не вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований.

Политика cookie С 1996 года действует Федеральный Закон № 150-ФЗ «Об оружии» (далее Закон Инструкция РИА «Воронеж»: госуслуги. Как оформить свидетельство о рождении Оформление свидетельства о рождении ребенка Постановка партионного учета на предприятии мясной отрасли 15.03.18 | Колмачихин Ю.Н.