Главная - Защита прав потребителей - Можно ли возвратить серебро в санлайт

Можно ли возвратить серебро в санлайт


Можно ли возвратить серебро в санлайт

Условия оплаты и возврата д/c


Оплатить заказ можно, при его оформлении онлайн на сайте, или при его получении — в магазине, пункте выдачи или у курьера. Форма оплаты может быть следующая: наличными, любой банковской картой, ApplePay/GooglePay, Яндекс.Деньгами, подарочной картой или электронным подарочным сертификатом. В магазине можно расплатиться наличными, любой банковской картой, ApplePay/GooglePay, подарочной картой или электронным подарочным сертификатом.

У курьера, можно расплатиться любой банковской картой, ApplePay/GooglePay или наличными. В пункте выдачи — доступные способы оплаты можно уточнить на сайте DPD: https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2 В мобильном приложении — любой банковской картой или Яндекс.Деньгами.

На сайте — любой банковской картой, Яндекс.Деньгами, ApplePay/GooglePay. Смешанный способ оплаты (частично наличными, частично банковской картой) НЕ доступен. 100%-ная оплата заказа доступна только на сайте и не распространяется на весовые изделия (цепи, браслеты), потому что стоимость весовых изделий может незначительно разниться и будет пересчитана по фактическому весу, после того, как изделие пройдет сборку.

Частичный выкуп изделий из заказа временно недоступен. Подарочной картой или электронным подарочным сертификатом (ЭПС) оплатить заказ или покупку можно только в магазине! Возможность оплаты подарочной картой/ЭПС на сайте или у курьера временно недоступна.

Если стоимость выбранного изделия больше, чем номинал подарочной карты/ЭПС, то разницу в стоимости можно оплатить любой банковской картой, ApplePay/GooglePay или наличными.

Подробные условия о подарочной карте и электронном сертификате прописаны в разделе “Подарочная карта” на нашем сайте: https://sunlight.net/certificate/ Обратите внимание, что если в “Корзине” указываются расходы за услуги доставки/предпродажной подготовки или частичная предоплата, то без оплаты данных услуг/внесения частичной предоплаты, оформить заказ, будет невозможно. Оплатить их нужно онлайн, нажав на кнопку “Оформить заказ”, потом “Оплатить”.

В открывшемся меню ввести реквизиты карты и произвести оплату. Если оплата пройдет успешно, Вам поступит СМС-сообщение от SUNLIGHT о том, что заказ оформлен.

Стоимость услуг доставки, предпродажной подготовки или предоплаты рассчитывается автоматически и зависят от способа доставки и стоимости заказа.

  1. Если Вы выбрали доставку по желаемому адресу (курьером) и стоимость заказа менее 990 руб., то Вам необходимо будет оплатить услугу доставки, в размере 240 руб., которая не входит в стоимость заказа и не возвращается, при отказе от него.
  1. Если Вы выбрали доставку в магазин SUNLIGHT и стоимость заказа менее 990 руб., то для оформления заказа на данное изделие Вам необходимо будет оплатить услугу предпродажной подготовки/доставки, от 100 до 240 руб., которые не входят в стоимость изделия и не возвращаются, при отказе от заказа.

    Оплата вносится за каждое такое изделие.

  1. Если Вы выбрали доставку в магазин SUNLIGHT и ОЗ сегодня недоступен к выдаче, при этом стоимость заказа более 990 руб., то для оформление заказа Вам необходимо внести предоплату, которая входит в цену изделия и при оплате в магазине Вы оплатите только разницу между ценой и внесенной предоплатой:

•при стоимости изделия до 20 000 рублей предоплата составит 100 рублей, •при стоимости изделия более 20 000 рублей предоплата составит 500 рублей. Предоплата вносится за каждое такое изделие, и пересчитывается в момент выкупа. · Если заказ был отменен по инициативе SUNLIGHT, денежные средства вернуться Вам на банковскую карту автоматически от 3-х до 30 рабочих дней, в зависимости от банка выпустившего карту.

· Если сроки доставки НЕ нарушены и отмена заказа по инициативе клиента, стоимость услуг доставки, предпродажной подготовки, частичной предоплаты не возвращаются.

Санлайт возврат товара

Содержание

  • При отказе покупателя от приобретенного товара, продавец возвращает сумму уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Мне муж на годовщину свадьбы подарил кольцо с бриллиантами. Колечко тоненькой,хотя на сайте представлено кольцо ну мм 5…в реальности это мм2, ну максимум 3…Бриллиантики маленькие,и все разной формы… Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

    В сервис-центре сказали, что решение принимают не они, возврат/обмен и т.п. только по заявлению, которое рассматривается в течение 10 дней. С учетом того, что часы куплены в подарок, такие сроки были совсем не к месту.

    Нечасто, но случается, конечно.

    К сожалению, мы и вправду ничего не можем сделать в таких ситуациях. Поэтому если вы выбираете в подарок, например, кольцо, то лучше заранее выяснить размер украшения. Столкнулась с неприятной ситуацией в магазине сети ювелирных изделий Sunlight.

    Стоит отметить, что всегда любила эту марку за доступные и интересные украшения и часто совершала у них покупки. Возврат денежных средств осуществляется за приобретённый товар в течении 10 дней с момента подачи заявления от клиента на возврат денежных средств , на тот же расчетный счет клиента с которого происходила оплата товара. Фыркнув, покупательница удалилась из магазина, бормоча что-то про «больше ни ногой», и салон снова наполнился приятными звуками.

    Покупатель вправе отказаться от товара, в любое время до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней после передачи товара.

    По сути, мы работаем как международная галерея: мы и сами производим украшения под собственным брендом SUNLIGHT Brilliant, и предоставляем площадку для демонстрации и продажи изделий другим мировым производителям и дизайнерам. This page was last updated: 01-Jul 12:36. Number of bids and bid amounts may be slightly out of date.

    See each listing for international shipping options and costs.

    Вернулась в магазин через 2 дня, естественно с чеком.

    Однако принять обратно покупку отказались, ссылаясь на некое постановление от 1го июня, что такие сложные предметы, как часы, обмену и возврату не подлежат.

    Сказали решать проблему самой (ремонт по гарантии) через их сервис-центр, естественно, на другом конце города.

    Я его относила неделю наверное,не больше и у меня выпал камень….беда,но магазин предоставляет бесплатный сервис и вы можете приехать отдать кольцо в ремонт и все вставят вновь…На сайте написано,что сервис работает с 9-21,но реально до 18,хорошо,что муж догадался позвонить. New born»:»Новорожденный»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.out-of-stock»:»Продано»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.no-size-selected-error»:»Выберите сначала ваш размерrn»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.size-guide»:»Таблица размеров»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.add-to-bag»:»Добавить в корзину»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.notify-when-available»:»Сообщить при поступлении»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.add-to-bag-error»:»При добавлении товара в корзину произошла ошибка.

    Вот они внушительного размера, вариант на выход в свет. Ношу конечно не часто, но они в идеальном состоянии, камушки на месте, жемчуг не потемнел.

    Короче я довольна) может даже еще что то у них куплю. Возврат и обмен товара осуществляется только в присутствии менеджера магазина. Покупатель заполняет заявление установленного образца.

    Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества ,только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть Товарный чек подтверждающий факт и условия покупки указанного товара .

    Наличие следов эксплуатации, нарушение заводской упаковки может стать основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества. Placemark(myMap.getCenter(), Продолжительность жизни украшений зависит исключительно от вашего ухода. Конечно, узор на кольце с художественной эмалью не «слезет» под воздействием воды, а серебро не расплавится не солнце.

    Но любые изделия необходимо чистить специальными составами, а не зубным порошком, как это делали наши мамы.

    Нужно снимать украшения, если вы собираетесь сажать цветы, выходить на боксерский ринг или готовить праздничный ужин.

    Мне хватило такого кольца на неделю… Потом выпал камень. На горячей линии сказали нельзя им сильно часто пользоваться… А зачем оно мне тогда.

    пошла в магазин, в котором покупала, на Тишинке… Разбирательства дошло почти до полиции… Сам магазин взялся за ремонт и сделали такой камень, что страшно выйти с таким…((( написала в роспортебнадзор. при проверке они сообщили, что мы сами ремонт делали! а санлайт за свое г… даже не взялся, и быстро замяли дело!

    Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар.

    Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отходила опять неделю…выпал камень(похоже из того же паза тк дырка была приличная)….решили пока не вести в ремонт(тк не было времени)…через пару дней выпал камень еще один…муж повез в сервис и написал заявление на возврат денег.Заявление приняли и сказали,что в течении 10дней перезвонят и дадут ответ.

    Через 4 дня позвонили и сказали,то можно приходить в магазин за деньгами. Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.

    Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). Стоит отметить, что, поискав в интернете, действительно нашла постановление от 27 мая, по которому часы стали сложным устройством ПРИ НАЛИЧИИ 2 И БОЛЕЕ функций, однако купленные часы-шарм никакими двумя функциями не обладают (показывают только время), не сделаны из драг.
    Стоит отметить, что, поискав в интернете, действительно нашла постановление от 27 мая, по которому часы стали сложным устройством ПРИ НАЛИЧИИ 2 И БОЛЕЕ функций, однако купленные часы-шарм никакими двумя функциями не обладают (показывают только время), не сделаны из драг.

    металла и камней, да и вообще дефектны не в самом механизме, а в области замочка-крепления. СКИДКИ до -70% на золото и серебро САНЛАЙТ!

    by SUNLIGHT Brilliant 7 months ago 2 minutes, 36 seconds 211,657 views»>>,»simpleText»:»BLACK FRIDAY!

    При возврате товара ненадлежащего качества, при необходимости мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или обменяем товар на аналогичный. В первый же день после дарения оказалось, что кулон-шарм самопроизвольно отстегивается от браслета (хотя на вид он закреплялся вполне сносно). Два раза чуть не потеряли кулон, благо дело, все это было в помещении, а ведь на улице или в общественном транспорте он был бы потерян сразу.

    Художественную ценность изделия, эксперты, увы, не оценивают. То есть вы можете купить украшение ручной работы за 10 000 рублей, но из стали, и его просто не примут в ломбард. А можете купить цепь из коллекции известного бренда за 3 000, например, и ее примут, потому что она изготовлена из золота.

    «Никому не возвращают деньги , и вам не вернут , вот посмотрите!»

    .

    Я отвечаю — » Я знаю, что кольцо я не ломала , что это брак , экспертиза это подтвердит и я имею право на ней присутствовать!» . — » Наша экспертиза проводится в Москве , поедите?

    А придет ответ , что камень выпал по вашей вине , вам надо тратить в три раза больше стоимости кольца денег на свою экспертизу, ходить по судам, судится, не проще ли просто прямо сейчас взять наш подарочный сертификат?!» Я не буду описывать все неприятные эмоции при этом диалоге , но меня словно в угол загоняли ,делая все, чтобы мои денежки остались у них.

    Я принципиально ,дело не в деньгах, решила довести дело до законного конца.

    Спустя 9 дней мне приходит странное сообщение от «Санлайта» в котором говорится , что «одобрен обмен кольца». На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя.

    Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра. Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.

    Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой. Я говорю, что цена же без изменений… Продавщица демонстративно показывает мне ценник, который был прикреплен к изделию, но спрятан внутри, под картонкой, на котором новая цена. Скидок по бонусной карте нет вообще.

    В подарок браслет кожаный. Если куплю еще один шарм — на него будет скидка 10%.

    И еще предложили подарочную упаковку за 140р. На вопрос, почему при фактическом обмене изделия на аналогичное, мне продают в 2 раза дороже, мне сказали, что «У нас теперь такие цены.

    я пробиваю?» Боретесь с » sunlight «?

    Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.

    Вид пока нормальный, если, что отполирую у ювелира. Я тоже немного удивилась, я в кольцах даже посуду не мою, но видимо Нате действительно повезло с качеством, раз они до сих пор живи. Камни Санлайт «умирают» уже через несколько месяцев постоянной носки.

    Примерно как фианит — сразу от алмаза не отличишь, а потом — муть «голубая». Ольга, скажу честно, у меня никогда не было колец с фионитом, так что я не знаю, как они носятся, а от чего они портятся? Царапаются что ли? Бриллиант, благодаря своей прозрачности, способен играть всеми цветами радуги!

    За это его ценят,любят и такие деньги платят.А фианит — это синтетический аналог бриллианта, но играет он не долго, мутнеет и становится матовым со временем. Случайно наткнулась на ювелирные украшения компании Санлайт, когда искали с будущим мужем обручальные кольца.

    Потребитель может вернуть товар без объяснения причин, не важно надлежащего он качества или нет.

    Чувствуете разницу между обычным способом покупки когда нужно прийти в магазин и дистанционным способом? При дистанционном способе перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену и возврату не работает, продавец не имеет права на него сослаться и отказать вам в вашем праве на возврат товара.

    В этом то как раз и преимущество дистанционной покупки, в таком случае вы можете вернуть ваше и любое другое ювелирное украшение продавцу без объяснения причин и как уже говорилось не важно есть ли на нем недостатки или их нет.

    Но есть определенные правила, в отношении товаров надлежащего качества которые возвращаются обратно продавцу.

    Буквально через день мне позвонила директор магазина ,сказала ,что я могу приходить за деньгами. А к чему я это все? Кто-то скажет ,что час его времени стоит куда больше ,чем какие-то 500 рублей и «махаться» с этим никому не нужно.

    Чтож, это ваше право. Мои деньги для меня важны и прощать магазинам продажу некачественного товара, прикрывшись присутствием или отсутствием гарантии, я не буду.

    Так что, уважаемые пикабушники.

    Мне здесь помогли не раз, надеюсь, что оказалась кому-то полезной.

    1. Лучшие сверху
    2. Первые сверху
    3. Актуальные сверху
  • ну и для минусов) Махатся стоит и за 100 рублей. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    1. Возврат товара надлнжащего качества
    2. Правомерно ли отказано в иске о возврате товара продавцу, при условии, что в товаре все таки присутствует существенный недостаток и характер возникновения не определен?

    Ответы юристов (3)

    1. Все услуги юристов в Москве Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб.

    Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.

    Возврат ювелирных изделий в связи с браком Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях. Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.
    Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.

    Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    С Уважением, Надежда. Часы были куплены с 50% скидкой Если скидка была оговорена, порядок при этом не меняется. Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    В разделе Прочие юридические вопросы на вопрос Как вернуть кольцо в магазин санлайт? заданный автором Олька *LOVE* лучший ответ это Вклеен.

    В итоге я уже не выдержала и рявкнула прямым текстом ,что хватит мне зубы заговаривать, или возврат денег прямо сейчас или иду в «Отдел по защите прав потребителя».

    Продавец быстро развернулась и через пять минут мне отдали мои деньги , попросив расписаться в их получении. lisapatrikewna не рекомендует Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия Всем привет! Про данный магазин знаю давно, у нас в городе его то закрывают, то открывают.

    Раньше там ничего не покупала и за подарками не ходила. Но вот решила приобрести новые часики, купила именно тут. Меня устроила и цена и дополнительно на них была скидка 20.

    Для этого следует изучить полную версию закона. Скачать последнюю редакцию Федерального Закона РФ«О защите прав потребителей» с изменениями и дополнениями можно по ссылке.

    В разделе Прочие юридические вопросы на вопрос Как вернуть кольцо в магазин санлайт? заданный автором Олька *LOVE* лучший ответ это Вклеен.

    Статьи Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (ред. от 23.12.2016) п. 9:

    «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату или обмену.»

    В случае выявления производственного брака, приобретённые изделия принимаются по условиям гарантийного обслуживания.

    1. Позвоните нам
    2. Напишите нам

    Вы можете оплатить покупки наличными при получении, либо выбрать другой способ оплаты.

    1. #SUNLIGHTMOMENTS Драгоценные мгновения
    2. Изменить город

    Вы можете оплатить покупки наличными при получении, либо выбрать другой способ оплаты. Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия?

    Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу. Ювелирное изделие можно вернуть, если: Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно.

    На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя.

    Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота.

    Отметка 925 устанавливается для качества серебра.

    Важно

    Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств.

    Инфо

    При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов.

    Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену.

    Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации? При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный. Возврат некачественного товара может быть произведен:

    1. если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
    2. если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
    3. когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
    4. если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

    Что следует предпринять при возврате?

    Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат».

    Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.

    Видео (кликните для воспроизведения). Внимание

    Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано.

    К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

    Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.

    В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.

    Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях. Как сделать заказ Способы оплаты Сайт не является официальным сайтом магазина Санлайт и носит исключительно информационный характер.

    Почему не подлежат возврату золотые украшения?

    Если вы избавляетесь от украшения без видимых заводских дефектов, рассчитывать вы можете только на ломбарды и комиссионки, где вы уже получите цену на него как на подержанную вещь. Чтобы обезопасить себя в потенциальном разбирательстве по поводу брака и последующего обмена изделия или возврата денег, сохраните чеки и пломбы на товаре.

    Гарантия производителя украшений по умолчанию действует два года. Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия.

    Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок (как правило, полгода), в течение которого их можно возвратить или обменять.

    Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет.

    Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.19 ФЗ-2300-1) Обмен старого золота на новые украшения Украшения из золота со временем могут деформироваться и устаревать золота на новые украшения 1.

    Определение пробы, взвешивание и удаление вставок происходит в присутствии клиента. Cпециалист производит надпилы и наносит реактивы на лом с согласия клиента. Обменять золотые украшения можно в любом из магазинов, участвующих в Акции «Обмен старого на новое».

    Подробные условия акции вы можете узнать в магазине.

    Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре.

    Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются. Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет.

    Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

    Правовед.RU 240 юристов сейчас на сайте

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Подскажите, пожалуйста. Десять дней назад приобрела кварцевые часы в магазине Sunlight. На сегодняшний день поняла, что они мне не нравятся.

    Ни разу их не носила, чехол, чек и бирки — всё в первоначальном виде.

    Возможно ли вернуть часы в магазин? И на что я могу ссылаться? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    1. Возврат товара надлнжащего качества
    2. Правомерно ли отказано в иске о возврате товара продавцу, при условии, что в товаре все таки присутствует существенный недостаток и характер возникновения не определен?

    Ответы юристов (3)

    1. Все услуги юристов в Москве Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб.

    Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.

    Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой. В этом случае нужно сообщить продавцу, что есть намерение об обращении в общество защиты прав потребителей, тогда магазин сразу же пойдет на возврат. Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли?

    Ювелирная продукция может не подойти по размеру человеку, которому оно было подарено, тогда продавец может обменять на подходящую модель.

    Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы Не подлежат возврату (независимо от наличия или отсутствия камней): Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность.Подлежат ли возврату изделия из серебра? Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.

    • Товар сохранил товарный вид;
    • Товар не был в эксплуатации;
    • У покупателя сохранился чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
    • Товар не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации;

    Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий.

    Из приличного, можно было бы посмотреть на гвоздики, но я уже купила дочке серьги на годик и если честно они смотрятся куда лучше. Кроме того, читала в сети негативные отзывы о швензах, многие жалуются, что на золотых серьгах, они не качественно изготовлены и серьги просто расстегиваются и теряются. так что стала присматриваться вот к таким колечкам.

    Некоторые из них выглядят достаточно эффектно и на сколько я читала по отзывам маленькие камушки не теряются и не выпадают, правда пишут, что их размеры и количество граней не ответствуют европейским стандартам, но мне кажется это не столь важно. Беспокоит другое, гарантия — 6 месяцев и очень высокий процент отказов в замене и ремонте, в общем, я в раздумьях, стоит ли покупать такой подарок.

    Только что из ентого Санлайта будь он неладен, прости Господи.

    Я миллион раз пожалел, что связался с этим клоповником.

    1. если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.
    2. когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
    3. если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;

    Что следует предпринять при возврате?

    Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат».

    Продавец быстро развернулась и через пять минут мне отдали мои деньги , попросив расписаться в их получении. lisapatrikewna не рекомендует Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия Для меня Sunlight — лидер среди магазинов ювелирных украшений.

    Мы полюбили этот магазин всей семьей, а началось наше знакомство на очень приятной ноте, с подарков!

    Sunlight наверное самый щедрый на подарки магазин из всех, которые я знаю.

    Добрый день! Как и большинство в нашем городе Архангельске я узнала о данной ювелирной сети по билютеням об акции. ФЗ) указывает на возможность возврата покупки. При этом следует иметь на руках чек и гарантийный талон, а также ярлык с характеристиками товара. Поэтому крайне желательно при покупке тщательно проверять изделие.

    Поэтому крайне желательно при покупке тщательно проверять изделие.

    Многие покупатели осведомлены о праве возврата товара на протяжении двух недель, но, как уже выяснилось, к золотым изделиям должного качества это не относится. Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать. Стоит заметить, что проведение экспертизы осуществляется исключительно за счёт магазина.

    Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять его. Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней.

    Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений? Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это? Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок.

    Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.

    Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. Гарантия Sunlight Sunlight очень дорожит своими клиентами, так что если Вам по случайности попались бракованные изделия, служба возврата приложит все усилия, чтобы покупатель не остался один на один со своей проблемой.

    Согласно законодательству Российской Федерации, правила возврата не распространяется на лекарственные препараты, пищевую продукцию и технически сложные изделия (при условии их полной работоспособности).

    Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

    Потребитель может вернуть товар без объяснения причин, не важно надлежащего он качества или нет.

    Чувствуете разницу между обычным способом покупки когда нужно прийти в магазин и дистанционным способом? При дистанционном способе перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену и возврату не работает, продавец не имеет права на него сослаться и отказать вам в вашем праве на возврат товара.

    В этом то как раз и преимущество дистанционной покупки, в таком случае вы можете вернуть ваше и любое другое ювелирное украшение продавцу без объяснения причин и как уже говорилось не важно есть ли на нем недостатки или их нет.

    Но есть определенные правила, в отношении товаров надлежащего качества которые возвращаются обратно продавцу.

    Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

    Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок (как правило, полгода), в течение которого их можно возвратить или обменять.

    В этом случае нужно сообщить продавцу, что есть намерение об обращении в общество защиты прав потребителей, тогда магазин сразу же пойдет на возврат. Ювелирная продукция может не подойти по размеру человеку, которому оно было подарено, тогда продавец может обменять на подходящую модель.

    При оплате товара будет выдан гарантийный талон, в нем указан срок возврата.

    Таким образом покупатель не может отказаться от товара имеющего индивидуально-определенные свойства, то есть если товар может быть использован только покупателем. Примером таких товаров могут быть очки с линзами на разную диоптрию (когда один глаз видит хуже, а второй лучше, ортопедическая обувь, это может быть товар сделанный на заказ с поздравлением адресованным определенному человеку с особенными словами, или фотографией данного человека (к примеру принт в виде фотографии на футболке), либо иной товар который был изготовлен по требованию покупателя и по его параметрам, но был куплен дистанционным способом. Стоили они около 11 тысяч, со скидкой через мобильное приложение.

    И что вы думаете, дома, через два дня, рассматриваю эту красоту и на тебе опять!

    Камень шатается в одной из серёжек. Я опять в шоке. Второй раз покупаю в «санлайте» и опять шатается камень. Прихожу опять в магазин-«санлайт», их берут на экспертизу и через две недели приходит ответ, что брак подтвержден и одобрен обмен.

    Прихожу в их салон, обращаюсь. Предлагают опять подарочный сертификат на сумму стоимости серёжек.

    А я говорю, что уже не хочу ни какие сертификаты, хочу обратно деньги. Объяснила ситуацию, что это уже вторые мои серьги и опять брак по ним, хочу вернуть деньги и написала претензию на возврат денег.

    Возврат произошёл, денежные средства ко мне вернулись. А вот уже 18 августа, на следующий день после покупки вторых серёжек я купила в «санлайте» золотое кольцо с изумрудами артикул 55687, стоило оно 14.000 руб., но я расплачивалась пополам бонусами и мне оно обошлось в 7.500 руб.

    Круть неимоверная, удобное, я о нём мечтала долго, красота в общем.

    Заказывала вместе с серьгами, хорошо я их не купила! Два дня я его носила и утром просыпаюсь, смотрю на своё красивое колечко, а там капец!

    Нет одного изумруда. У меня шок! Куда оно делась-то? Ни где нет и как выпало ночью? Поехала опять в их салон, меня там продавцы уже признали)) Сдаю опять на экспертизу, опять одобряют обмен. А моего размера то нет, я опять в расстройстве и заказать нельзя. Пришлось заказывать совсем другое кольцо моего размера, что б бонусы то не пропали, кольцо то стоило моими деньгами 7.500 руб.
    Пришлось заказывать совсем другое кольцо моего размера, что б бонусы то не пропали, кольцо то стоило моими деньгами 7.500 руб.

    В общем, доплатив 1.000 руб., я купила новое золотое кольцо с сапфирами, топазом и мелкими бриллиантами, артикул 36609 темно синего красивого цвета. Носится до сих пор)) Правда я его сама уже не ношу, мне оно на пальце неудобно сидит после того колечка, подарила маме, у неё смотрится шикарно. 29 сентября 2017 г. повыбирав, я решила себе купить точно такие золотые серьги с топазом артикул 50774, как во второй раз, очень они мне понравились.

    Настоящие Правила определяют условия участия в программе «Клуб SUNLIGHT» на территории Российской Федерации. Заполнив Анкету и получив Карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами (далее – – «Правила»), выражает свое безусловное согласие с ними и обязуется их выполнять.«Программа «Клуб SUNLIGHT» («Программа», «клуб SUNLIGHT») — означает взаимоотношения, в которых Участник, используя Карту Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. «Привилегия» — возможность приобретения товаров Организатора с финансовой или нефинансовой выгодой.

    Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления бонусных рублей на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных бонусных рублей при покупке товаров Организатора.

    Также, возможны иные способы предоставления Привилегий Участникам.«Участник» — «Огромный выбор лучших ювелирных украшений со всего мира в одном месте и по доступной цене», — добро пожаловать в новую реальность! SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России.

    Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее. Именно SUNLIGHT первым ввёл формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Многие покупатели ювелирных изделий отдают предпочтение заказам через интернет.

    Онлайн-площадка «Санлайт» предлагает удобный каталог товаров и быстрое оформление. Но не редко возникает ситуация, когда пропадает желание приобрести украшение или изменить выбор.

    Что требуется сделать, чтобы отменить заказ в «Санлайт» через приложение или сайт.Для открытия интернет-каталога следует перейти на сайт sunlight.ru. Схема включает шаги:

    1. Пролистав перечень предлагаемых изделий, выбрать понравившуюся позицию.
    2. Перейти к оформлению.
    3. Отметить нужный раздел с украшениями, часами или подарками.
    4. Поместить товар в корзину.

    Процедура формирования заключается в выборе места, куда будет доставлено изделие, и способа оплаты.

    После того, как понравившиеся товары появились в корзине, следует нажать на соответствующий значок для ее раскрытия.На отдельное украшение предлагается цена с учетом проходящих акций и заказа через интернет.

    Крайне не рекомендую покупать что-либо в онлайн-магазине Sunlight.Нарушают закон о защите прав потребителей, никогда не возвращают предоплату, даже если Вы попробуете изменить заказ через минуту после оплаты!Отказываются вернуть деньги и отказываются перенести предоплату на другой товар.Даже в Роспотребнадзоре был дан однозначный ответ, что это недопустимо. При этом не публикуют отзывы реальных покупателей, оставленные на их официальном сайте.Вот пример.

    Затем решила сделать еще один заказ на кулон (заказ №16124717916), но при совершении транзакции на сумму предоплаты 500 руб произошла ошибка, платеж не прошел. Скоро новый год, а значит, пора выбирать подарки! Один из подарков я выбрала в сети Санлайт.

    Потратила кучу времени на поиски и выбор колечка, и в итоге, вот ОНО, идеальное кольцо. Оно полностью устраивало меня своим дизайном и казалось совершенным. Веселье началось, когда я заметила, что на сайте санлайта и в мобильном приложении указаны в наличии разные размеры.

    В данной статье мы с вами рассмотрим один момент касающийся возврата ювелирного украшения, а именно возможен ли возврат кольца обратно в магазин.

    В статье мы учтем все моменты касающиеся данной проблемы, ведь товар бывает надлежащего качества, то есть без брака и ненадлежащего качества, то есть с недостатками (бракованный), так же большую роль играет где вы его купили, непосредственно в магазине или заказали через интернет.

    В статье мы все учтем и разберем данную проблему по полочкам.К примеру вы пришли в магазин и купили себе кольцо из золота, серебра, платины и т.д., но придя домой поняли, что оно вам не подходит, или просто не нравится, при этом кольцо без дефектов, то есть товар полностью надлежащего качества (без брака).Вы принимаете решение его поменять или вернуть. Но давайте разберемся имеете ил вы такое право, в случае если товар надлежащего качества.Да в отношении товара надлежащего » » Sunlight — Не везут заказанный товар Сделала заказ (подарок, нужен к определённой дате) 30 декабря с доставкой в магазин и с последующем самовывозом, обещали привезти 15 января, позвонила на горячую линию, сказали в течении двух дней со мной свяжутся и сообщат результат.

    А теперь говорите что со мной свяжутся как будет ответ.» Пытаясь понять у оператора когда мне позвонят, в итоге 10 минут 10 июля 2011 Автор КакПросто! Порядок отмены заказа в интернет-магазине регулируется статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в которой говорится о том, что покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до момента его получения.

    Прежде чем сделать заказ в интернет-магазине, следует ознакомиться с правилами отмены заказа, которые в большинстве случаев разъясняются на сайте.

    • Как отменить аукцион
    • Бесплатная доставка с Ozon.ru Вопрос «Интернет магазин» — 1 ответ Инструкция 1 Если решение об отмене заказа сделано в процессе его формирования, следует нажать на кнопку «отменить», или специальную иконку на «корзине».

    Проверить совершение операции можно по сумме стоимости покупки, которая должна уменьшиться на сумму снятого с заказа товара. Как вернуть ювелирное украшение в магазин Хотя у некоторых продавцов бывают акции по замене на новое, даже если повреждение произошло по вашей вине в течение, например, месяца. Более того, многие крупные сети дорожат своей репутацией и всегда идут навстречу потребителям, даже могут обменять украшения, если не подошел размер.

    Видео (кликните для воспроизведения). Но это не значит, что они должны так делать.

    Принесли изделие надлежащего качества – магазин вправе вам отказать в замене или возврате.

    • Вышинский, А.Я. Марксистско-ленинское учение о суде и советская судебная система / А.Я. Вышинский. — М.: [не указано], 2015. — 177 c.
    • Каутский, К. Аграрный вопрос; Киев: Пролетарий, 2012. — 330 c.
    • Нешатаева, Т.Н. Иностранные предприниматели в России – судебно-арбитражная практика / Т.Н. Нешатаева. — М.: Дело, 2013. — 216 c.

    Оценка 5 проголосовавших: 1 Специализация: юриспруденция.