Главная - Защита прав потребителей - Обманули в магазине при оплате картой чека нет

Обманули в магазине при оплате картой чека нет


Обманули в магазине при оплате картой чека нет

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем.

Основных причин к такому развитию событий несколько.

В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы.

Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились. Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей.

Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки: Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую.

Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике. Нередко в магазинах самообслуживания стоимость товара на ценнике не соответствует его стоимости на кассе.

Здесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:

  1. прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;
  2. пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;
  3. требование денег за тот товар, который покупатель не брал.

Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки. Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты.

Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов. Важно! Становится очевидным, что обман может произойти в любой момент процесса покупки: от выбора товара в зале, до обсчета на кассе.

Важно! Становится очевидным, что обман может произойти в любой момент процесса покупки: от выбора товара в зале, до обсчета на кассе.

Приемов, чтобы завладеть деньгами покупателей, не так много, но все они по-прежнему работают. Основным нормативным документом, стоящим на страже интересов покупателей, является закон «О защите прав потребителей». В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом.

Его применяют в случае возникновения разногласий сторон.

Например, если на ценнике обозначена одна стоимость товара, а на кассе пробивают другую, то согласно этому закону прав будет покупатель, так как торговец должен предоставить достоверную информацию о продукте во время его выбора, а не оплаты.

Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей 14.7 КоАП РФ. Виновные несут ответственность в виде штрафа, размер которого отличается в зависимости от статуса фигуранта (гражданин, должностное лицо или организация).

Нормы уголовного права на такие правонарушения не распространяются. Порядок действий потерпевшего в случае мошенничества в магазине определяется составом преступления.

Пытались продать просроченный товар? Необходимо написать заявление с описанием ситуации в Роспотребнадзор, офис которого часто находится при Администрации города. Документ надо составить в двух экземплярах, и тот, который с отметкой о приеме, оставить себе.

Когда вопрос касается обсчета, обвеса и других манипуляций, впоследствии которых человек может лишиться денежных средств, то делом займется Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Его сотрудники располагаются в местном ОВД.

Здесь тоже необходимо подать заявление, где необходимо указать точные реквизиты торговой точки. Их можно найти на информационном стенде магазина. Важно! Ни одно, даже мелкое преступление не должно остаться безнаказанным. Только благодаря своевременному обращению граждан в соответствующие органы, мошенники понесут заслуженное наказание, согласно нормам Закона «О защите прав потребителей» и КоАП РФ.

Только благодаря своевременному обращению граждан в соответствующие органы, мошенники понесут заслуженное наказание, согласно нормам Закона «О защите прав потребителей» и КоАП РФ. Любой сотрудник полиции подтвердит, что жертвы преступлений зачастую сами создают благоприятную ситуацию для осуществления преступления. Чтобы не стать жертвой мошенничества в магазине, надо следовать нескольким простым правилам:

  1. не поддаваться на провокации сотрудников магазина.
  2. считать сдачу не отходя от кассы;
  3. обратить внимание на ценник, если есть сомнения в его соответствии представленному товару, заранее уточнить стоимость продукта на кассе;
  4. внимательно изучить этикетку товара, если она исправлена или переклеена, то такой продукт лучше не брать;
  5. сразу же проверять кассовый чек;
  6. перевешивать на контрольных весах товар, упакованный в магазине;

Важно!

Чтобы не потерять денежные средства и не испортить себе нервы, при посещении магазина всегда надо быть бдительным и следовать вышеприведенным правилам.

Не всегда потерпевший сам может отстоять свои права и доказать факт мошенничества.

Тогда он может попросить помощи у квалифицированного юриста.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Была ли эта статья для вас полезной?

1 4 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Стаж с 2011 г.

Специализируюсь на представлении интересов в суде. Работаю как с физическими, так и с юридическими лицами. Спросить юриста Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время

  1. Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  2. В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  3. Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать дальше

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Обратиться к юристу

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

» » , Чек на покупку безвозвратно потерян, но товар разонравился или в нем обнаружены дефекты и нужно оформить возврат?

Можно ли вернуть товар без чека в магазин? Есть 5 способов вернуть товар, не имея кассового чека.

Ниже вы сможете выбрать для себя самый удобный.Содержание:Ответ на этот вопрос однозначный – да. И Гражданский Кодекс (статья 493) и Закон о защите прав потребителей однозначно указывают на то, что отсутствие кассового чека не может быть препятствием для возврата или обмена товара. Однако, здесь возникают два нюанса:

  • Обязанностью покупателя становится бремя доказывания факта приобретения изделия в том магазине, которому покупатель предъявляет свои требования.
  • Продукт не должен иметь повреждений, а его внешний вид и состояние не должны иметь признаков эксплуатации. Более подробно об этом в следующей главе.

Сделать это можно пятью различными способами.Вы можете предоставить свидетельские показания тех посетителей, которые присутствовали при сделке.

Возможно, вас сопровождал друг, сосед, супруга или иной родственник. Письменно оформленные показания этих людей способны убедительно доказать принадлежность покупки конкретному магазину и поставить точку в сомнениях ответственных работников.Оформление покупки редко ограничивается одним лишь кассовым чеком.

Обычно товар сопровождает гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации и т.д.

Все то, что может косвенно указывать на организацию-продавца.

Кроме того, в наше время, когда многие торговые сети активно используют самые различные способы маркетингового продвижения, упаковка товара, его оформление часто несет в себе фирменную символику магазина или его атрибутику.

В таких случаях наличием кассового документа часто вообще не интересуются: это настолько очевидно, что сомнений в принадлежности не возникает.Это касается прежде всего покупок, совершаемых с помощью безналичной оплаты кредитной или дебетовой картой. Если в вашем телефоне настроена функция смс-информирования, то подтверждением покупки в конкретной торговой точке будет полученное смс-сообщение.

В его тексте указывается уникальное название платежного терминала, где было выполнено списание. Смс-сообщение поможет доказать факт приобретения.Сохранить текст сообщения весьма легко, если ваш телефон имеет функции записи изображения экрана или скриншота (снимка) экрана. В крайнем случае, если модель аппарата не имеет таких возможностей, сфотографируйте смс на обычный фотоаппарат.Сейчас крайне редко можно встретить магазин, который не оборудован системой постоянного видеонаблюдения.

Стоимость такого оборудования стала доступна даже небольшим торговым точкам.

Поэтому вы можете обратиться к руководителю или администратору магазина с просьбой предоставить и изучить записи камер в тот период времени, когда была сделана покупка.

Эту просьбу можно указать непосредственно в тексте претензии, которая подается сотруднику организации-продавца.Было бы наивным полагать, что выдавая квитанцию, магазин не оставляет себе никакой информации о состоявшейся продаже. Естественно, любая точка продаж много лет хранит подробную информацию об этом.

Достаточно обратиться к этим сведениям, чтобы удостовериться в правоте ваших слов.В крайнем случае, если продавец проявляет явную неадекватность и категорически не желает ничего искать, можно обратить внимание надзорных структур на подобную «истеричность»: заявление в налоговую инспекцию с просьбой провести служебную проверку или обращение в Роспотребнадзор с сомнениями по поводу выданного чека мгновенно «поможет» найти нужный кассовый документ и воспроизвести ситуацию его оформления.Чтобы гарантированно доказать факт приобретения, вы можете воспользоваться всеми вышеперечисленными способами одновременно. В этом случае ваша позиция будет столь надежна, что ставить под сомнение ваши слова будет практически невозможно.

Собственно, в тексте заявления на возврат или обмен товара вы вправе это подробно указать. Пример формулировки:

«Поскольку кассовый чек был утрачен, в качестве подтверждения покупки изделия … в магазине «Ромашка»

прошу вас обратиться к данным «Книги продаж» вашего предприятия и архиву записей камер видеонаблюдения в торговом зале за … числа… месяца… года».Если удастся представить сопутствующую документацию о товаре, фирменную упаковку и показания свидетелей, то ни у кого не возникнет мысли с вами не согласиться.Примечание: эти рекомендации и советы вам помогут только тогда, когда вы твердо знаете где именно приобретался товар и не вводите продавца в заблуждение.

Если изделие было приобретено посторонним человек и вы таким образом ошибочно пытаетесь доказать его покупку у иного предприятия, можно попасть в глупую и неприятную ситуацию.

Поскольку возврат покупки без чека не представляет большой проблемы, то вернуть вещь в течение 14 дней также вполне реально.

14-дневный срок важно соблюдать в тех случаях, когда возникает желание вернуть изделие только потому, что оно вам не понравилось. Даже, если этот товар качественный, исправный и не имеет каких-либо дефектов, вы можете после дня покупки или в течение 15 дней с момента приобретения.Для его возврата без чека вам следует воспользоваться всеми советами, которые я изложил выше.
Даже, если этот товар качественный, исправный и не имеет каких-либо дефектов, вы можете после дня покупки или в течение 15 дней с момента приобретения.Для его возврата без чека вам следует воспользоваться всеми советами, которые я изложил выше.

Однако, от вас потребуется соблюсти условия, без выполнения которых возврат будет невозможен:

  1. У вас есть только 15 дней с момента покупки, чтобы воспользоваться возможностью вернуть или обменять товар.
  2. Изделия должно иметь первоначальный вид, то есть именно таким, каким оно было при покупке;

Примерное содержание заявления на возврат товара (претензии) вы можете скачать из статьи . В ситуации, когда квитанция потеряна, в тексте заявления необходимо отметить факт утери и предложить удобный для себя способ подтверждения покупки.Оплата за товар банковской картой не вносит существенных изменений в порядок возврата товара без чека.

Скорее наоборот облегчает для покупателя эту процедуру. В этом случае вы также можете вернуть товар либо его обменять. Для этого достаточно предъявить на ваш выбор:

  1. Получить банковскую выписку от операциониста банка, если у вас не установлено ни смс-информирование, ни онлайн-банкинг
  2. Распечатать в личном кабинете на сайте банка выписку на требуемую дату с подтверждением оплаты
  3. Смс-сообщение о списании средств в терминале магазина

Важный нюанс: при оплате картой возврат денежных средств может быть произведен только на карту.

Закон о защите прав потребителей не содержит информации на этот счет, но этот вопрос был подробно прокомментирован в письмах и указаниях государственных служб:

  1. Письмо Управления Федеральной Налоговой Службы по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134
  2. Указание Центрального Банка Российской Федерации от 7 октября 2013 г. N 3073-У

Однако, из-за незнания инструкций менеджерами торгующих организаций их работники зачастую совершенно не в курсе таких нюансов и с готовностью соглашаются на возврат наличными.Безусловно, вы вправе вернуть бракованный товар и требовать возмещения убытков, если таковые возникли. Однако, чтобы сделать это без чека потребуется также доказывать приобретение товара именно у той организации, к которой вы предъявляете свои претензии. То есть потребуется воспользоваться способами, которые были описаны выше в главе Если товар бракованный или, к примеру, приобретены испорченные продукты питания, то причина возврата в большинстве случаев очевидна и не вызывает вопросов у продавца.

Однако, могут возникнуть сложности при попытке доказать приобретение товара в конкретном магазине.

Это особенно актуально при покупке типовых изделий или продуктов питания.Возврат бракованных либо непонравившихся изделий в крупные торговые сети не имеет существенных отличий. Леруа Мерлен здесь также не является исключением. Некоторые покупатели отмечают даже бОльшую лояльность сотрудников Леруа, которые порой готовы так далеко пойти навстречу скандальным покупателям, что нарушают не только внутренние правила, но указания Центрального Банка.

На видео пример такого возврата:Бесспорно, каждая розничная точка имеет свои уникальные особенности и правила внутреннего распорядка. Тем не менее, их объединяет главное – обязанность работать в соответствии с российскими законами.Уверен, что теперь вы не только твердо знаете ответ на вопрос — можно ли вернуть товар без чека в магазин, — но и сможете это сделать самостоятельно.Успехов! (4 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Метки: , , ,

Новый вид мошенничества при оплате картой в магазинах и кафе

9 февраля 201891 тыс.

прочитали2,5 мин.119 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы91 тыс. прочитали до концаЭто 77% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтенияСтремительное развитие технологий в финансовой и банковской сфере влечет за собой не только одни лишь удобства для граждан: риск быть обманутым мошенниками так же многократно увеличивается.Большинство из нас все реже пользуется наличными деньгами для оплаты услуг и совершения всевозможных покупок в магазинах, отдавая предпочтение банковским картам. Это действительно проще и удобнее, но не всегда безопаснее.Тот факт, что покупатель, отдавая на несколько секунд свою карту продавцу, собственными глазами видит все его совершаемые действия, вовсе не гарантирует отсутствие серьезных проблем в ближайшем будущем.Какая же опасность может подстерегать владельца банковской карты и чего следует опасаться в первую очередь?Сразу следует сказать, что в данную схему обмана обычно вовлечены продавцы или обслуживающий персонал заведений.

Поэтому в подавляющем большинстве случаев остаться без денег рискуют те, кто расплачивается картой в организациях, где наблюдается сравнительно большая «текучка кадров».

В первую очередь это кафе или рестораны быстрого питания, где штат барменов, официантов или продавцов обычно состоит из молодых людей, часто не настроенных на длительную работу и мало беспокоящихся о каких-то моральных принципах и о престиже компании.Суть преступной схемы состоит в следующем.

Желая расплатиться в каком-нибудь кафе картой, посетитель подзывает к себе официанта и тот приносит с собой POS-терминал — устройство, куда вставляется карта для оплаты и на котором затем набирается пин-код. Посетитель выполняет все привычные действия, но оплата почему-то не происходит, устройство выдает сообщение о том, что нет связи с банком и провести операцию невозможно.Официант предполагает, что все дело в плохом качестве связи и предлагает оплатить оказанные услуги наличными деньгами или приносит другой терминал, с помощью которого платеж благополучно проходит, после чего посетитель покидает кафе и не вспоминает о ничем не примечательном инциденте.Но проходит пару недель, и все деньги с банковской карты вдруг исчезают в неизвестном направлении.

Что же произошло?На самом деле принесенный в первом случае POS-терминал и не был предназначен для оплаты — в задачу этого устройства входило запомнить введенный пин-код и другие характеристики карты для ее дальнейшего копирования.Официант передавал фальшивый терминал мошенникам, которые получали всю необходимую информацию для успешного «клонирования» банковской карты. После изготовления копии, деньги с карты снимались, а сотрудник кафе получал свою «долю».Обычно между получением данных о карте и обналичиванием проходит две-три недели и даже больше, чтобы пострадавший человек совершил за это время множество других операций и не связывал произошедшую кражу денег с давним посещением кафе.Конечно, от всех возможных бед и напастей защититься невозможно, но все же будьте максимально осторожными, совершая оплату банковской картой в общественных местах!

Возврат товара при оплате картой

18 Январь 2018 19584 просмотров

Оплата товаров банковскими картами — рядовое явление среди покупателей. Это во всех отношениях удобно.

Вопросы возникают только тогда, когда вещь не подошла и ее приходится сдавать.

Как оформляется возврат товара, если за него платили картой? Насколько быстро поступают деньги? Возможно ли получить средства наличными?

Граждане, оплачивающие товары банковской картой, имеют равные с другими покупателями права. Деловые отношения между двумя сторонами, разделенными магазинным прилавком, регулируются законом «О защите прав потребителей». Вторая глава этого закона полностью посвящена «товарному» вопросу: в ней разъясняется, какими правами обладают люди, совершающие покупки.

Если товар не подошел по каким-то параметрам, его можно обменять на другую вещь или оформить возврат. На принятие решения покупателю отводятся две недели со дня приобретения.

Право на обмен или возврат вещи с дефектом закрепляется за покупателем минимум на два года. На протяжении этого времени товар с изъяном можно обменять или вернуть, даже если неисправность проявилась по истечении гарантийного срока.

Потеря платежной квитанции или гарантийного талона — не препятствие для возврата. Подтверждением тому, что вещь была приобретена в этом магазине, могут послужить показания свидетелей или штрих-код на упаковке.

При оплате товара картой рассчитывать на возврат наличными не приходится.

И это не прихоть продавцов. Возвращение денег из кассы за вещи, купленные по безналичному расчету, не приветствуется налоговыми органами.

Инспекторы, которые могут нагрянуть с проверкой, расценят этот факт, как нецелевое использование средств. За подобное нарушение магазину грозит немалый штраф. Поэтому настаивать на возврате наличными с целью ускорить поступление средств не имеет смысла.

Если уже в первые часы после покупки стало понятно, что товар не подходит или неисправен, поторопитесь с обращением в магазин. Оформление возврата в этот же день позволит быстро получить снятые с карты деньги. Кассиру надо будет всего лишь провести операцию по отмене платежа, и средства вернутся.

Чем позже вы обратитесь по поводу возврата, тем дольше придется ожидать поступления денег. Вам следует прийти в магазин с покупкой, чеками, паспортом и банковской картой.

Продавец составит акт о принятии товара, вы отдадите ему купленную вещь и чеки, после чего напишете заявление о возврате денег на карту. К документу прикрепят копию вашего паспорта, и на этом вы с продавцом расстанетесь. По закону продавец обязан выплатить средства за возвращенный товар не позднее, чем через 10 дней после обращения покупателя.

Но это в случае оплаты наличными.

При расчете картой срок возврата по объективным причинам может растянуться более чем на месяц. Процедура осуществляется в несколько этапов:

  • Банк, получивший средства, перечисляет их на индивидуальный счет клиента.
  • Исполнитель переводит указанную в заявлении сумму на счет банка, выдавшего покупателю карту.
  • Банковские служащие проверяют и регистрируют полученный документ, после чего направляют его на исполнение.
  • Бухгалтер магазина передает заявление о возврате в банк, обслуживающий карты клиентов.

Скорость каждой из операций зависит от многих факторов, поэтому точно рассчитать дату поступления денег проблематично.

Магазинные работники не любят, когда к ним обращаются с требованием принять купленный товар обратно.

Будьте готовы к тому, что они найдут множество убедительных причин отказать вам. Стойте на своем: вы вправе сдать покупку и получить уплаченные деньги. Продемонстрируйте знание законов, упомяните о Роспотребнадзоре — иногда это волшебным образом действует на несознательных продавцов. При категорическом отказе принять товар и вернуть деньги составляйте письменную претензию и вручайте администратору магазина.
При категорическом отказе принять товар и вернуть деньги составляйте письменную претензию и вручайте администратору магазина.

Если реакции в установленный законом 10-дневный срок не последует, к решению проблемы придется привлечь ответственные за защиту потребительских прав органы. Посчитаете, что необходима профессиональная поддержка, обращайтесь. Наши юристы окажут квалифицированную помощь на любом этапе разбирательства.

Похожие материалы Законодательство оставляет за покупателем право отказаться от приобретенного. Как известно, большинство товаров можно вернуть в магазин в установленный срок,. Хотя в федеральном законе «О защите прав потребителя» (№2300-1 от.

В соответствии с изменениями в Федеральный закон N 40-ФЗ «Об обязательном. 14 дней — «волшебный» период, устанавливаемый законом. Как известно, по закону в срок до 14-ти дней в магазин можно вернуть.

Приобретение недвижимости — это серьезное капиталовложение, и невозможно. Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителя» от 17.12.1999.

Покупка бракованного товара — это всегда неприятность, но брак у товара. Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки и тому подобные технически сложные и.

Что делать, если обманули в магазине ?


Поделиться:

Сегодня обычный поход в магазин может закончиться настоящим скандалом. Решив обогатиться “за чужой счет” многие продавцы идут на всевозможные ухищрения, чтобы подороже продать товар. В подобных ситуациях нужно соблюдать спокойствие и действовать по определенной схеме.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что делать, если обманули в магазине?

куда обращаться и звонить в подобных случаях? Читайте далее. Содержание За время существования магазинов изобретательность торговых мошенников достигла невиданных высот.

Придя в магазин, ожидать подвоха можно на каждом шагу. Так, нарваться на обман в магазине можно в следующих стадиях совершения покупки:

  1. Поиск товаров в торговом зале;

Пример: вы приобретаете какой-нибудь продовольственный товар, например, сыр.

На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности. Т.е. настоящий срок годности сыра уже истек, но вместо того, чтобы списать его продавец переклеил наклейку на просроченный продукт и после продал его. Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику.

Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

  1. Обман при покупке товара на кассе;

На кассе продавец может обмануть невнимательного покупателя, недодав ему сдачу. Кроме того, он может пробить товар, указав в чеке другую стоимость товара, так что расплатившись картой и не проверив чек вы даже не поймете, что вас обманули.

Еще одним “фокус”: продавец тайком вбивает в чек товар, которого вы не брали, который вы в последствии оплачиваете.

  1. На выходе, когда покупателя ни с того ни с сего начинает допрашивать охранник, требуя показать содержимое сумки;

В мошеннической афере подобного плана, как правило, задействовано несколько сотрудников магазина. Пропустив не пробитый товар через кассу, работники магазина подбрасывают маркированный товар в сумку покупателя, который при выходе из магазина начинает звенеть.

После этого к покупателю моментально подбегает охранник, просит досмотреть сумку, после чего из неё извлекается не пробитый товар. Итог: как видно из предыдущих примеров, обман в магазине может произойти на всех стадиях совершения покупки – от поиска покупки в торговом помещении до момента выхода из магазина. Чтобы понять, что делать в случае, если в процессе приобретения вы наткнулись на магазинных мошенников, необходимо изучить законодательные нормы, отвечающие за урегулирование спорных ситуаций, возникающих в процессе купли-продажи товаров.

Главным законом, защищающим потребительские права и регламентирующим является .

Так, согласно ему:

  1. если при покупке товара покупателю сообщили иную от указанной на ценнике стоимость товара, покупатель вправе потребовать продажи товара по старому ценнику. Так как по Закону, продавец должен информировать покупателя о стоимости товара заблаговременно, до момента покупки;
  2. если покупатель выявит серьезный обман со стороны работников магазина (подбросят товар в сумку, укажут несуществующий товар в чеке и т.д.), то, согласно статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, виновное лицо будет привлечено к административной ответственности в виде необходимости уплаты штрафа;

О том, что делать, если вас обманули в магазине, читайте в следующем разделе. Порядок действий и выбор инстанции зависит от разновидности обмана.

Так:

  1. Если была совершена попытка продажи просроченного товара, подать жалобу в Роспотребнадзор;

можно самостоятельно, скачав образец для заполнения в интернете или же при непосредственном обращении в Роспотребнадзор. Скачать Информация составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя, а второй передается уполномоченным контролирующего органа.

  1. Если вы заплатили больше положенного, например, за побросанный в корзину лишний товар или указанный “несуществующий” товар в чеке, то подавать заявление нужно в территориальное Управление по борьбе с экономическими преступлениями;

В заявлении необходимо указать точное наименование и адрес магазина, в котором была совершена попытка обмана. Сотрудники правоохранительных органов утверждают, что нередко покупатели сами виноваты в том, что оказались жертвами магазинных мошенников.

Чтобы этого избежать, предлагаем ознакомиться со следующими советами:

  1. Выбирая продукты, внимательно изучайте их этикетки . Если этикетка выглядит как-то подозрительна, порвана или под ней проглядывается другая, положите товар на место и выберите другой;
  2. Не позволяйте обыскивать вас охраннику до прихода работников полиции. По Закону, обыскивать покупателя сотрудник охранной службы магазина может только в присутствии работника полиции;
  3. Если вы берете что-то “на развес”, не поленитесь и взвесьте купленное на контрольных весах магазина и только после – идите на кассу;
  4. Если вам кажется, что ценник не соответствует реальной стоимости товара или он отсутствует вообще, перед покупкой товара уточните на кассе его действительную стоимость;
  5. Проверяйте пробитый на кассе чек, не отходя от нее;
  6. Проверяйте выданную на кассе сдачу, не отходя от неё;

Перечисленные выше советы позволят вам избежать неприятных казусных ситуаций при походе в магазин.

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Как обманывают на кассе супермаркета при расчете банковской картой

Автор публикации: Юрист Написать Подписаться19 561 просмотров 1 293 дочитываний 08 сентября 2021 в 14:12 Краткое содержание:Оплата товаров и услуг банковской картой стала такой же привычной и распространенной, как и оплата наличными денежными средствами. Но не все знают, что кассиры в супермаркетах могут обманывать покупателей при безналичной оплате. Поэтому необходимо ответственно относиться к использованию карты, чтобы незнакомые лица не смогли получить доступ к ее данным.

Подробнее рассмотрим в данной статье.Скрытая мини-камера располагается в незаметном месте на кассе и фиксирует все действия кассира, с ее помощью злоумышленники имеют возможность получить реквизиты карты. Далее будет изготовлен дубликат данной карты и посторонние люди будут иметь возможность использовать ее для оплаты своих расходов.

Поэтому в настоящее время, когда есть банковские карты с функцией бесконтактной оплаты, целесообразно ими оплачивать покупки не передавая карту в руки кассира. Чтобы исключить вариант обмана, желательно, чтобы карта всегда находилась в ваших руках.Если все-таки нужно передавать карту в руки кассира, то внимательно следите, чтобы работник супермаркета не рассматривал ее и не переворачивал вашу карту перед камерой оборотной стороной, где указан трехзначный код проверки подлинности карты.Если действия кассира показались вам подозрительными, то обратитесь незамедлительно к администрации супермаркета и, по возможности, проверьте мобильный банк, чтобы посмотреть не было ли совершено какой-то посторонней операции.
Чтобы исключить вариант обмана, желательно, чтобы карта всегда находилась в ваших руках.Если все-таки нужно передавать карту в руки кассира, то внимательно следите, чтобы работник супермаркета не рассматривал ее и не переворачивал вашу карту перед камерой оборотной стороной, где указан трехзначный код проверки подлинности карты.Если действия кассира показались вам подозрительными, то обратитесь незамедлительно к администрации супермаркета и, по возможности, проверьте мобильный банк, чтобы посмотреть не было ли совершено какой-то посторонней операции. Если уладить ситуацию не получилось или с карты были неправомерно списаны средства, то имеет смысл вызвать на место сотрудников полиции.Также одним из вариантов обмана может быть ситуация, когда вам сообщают, что оплата по карте не прошла.

С одной стороны ничего подозрительного в этой фразе нет, она часто встречается при безналичной оплате, так как на самом деле могут быть ситуации, когда из-за технической ошибки, возникшей во время установки связи, деньги не списываются со счета или разрывается связь с банковским учреждением и т.п.Но, с другой стороны, в таких случаях терминал должен распечатать чек с информацией об ошибке произошедшей при оплате. Этот чек кассир должен передать владельцу банковской карты, как доказательство того, что операция не прошла и списания средств не осуществлялось.Если такой чек отсутствует и предоставить его вам отказываются, а только на словах заявляют об ошибке, то это является основанием для подозрений и нужно сразу же обращаться к руководству супермаркета.Когда у гражданина подключена услуга СМС-извещений, то можно самостоятельно узнать были списаны средства или нет. Но, если такая услуга не подключена или отсутствует возможность зайти в мобильный банк и получить СМС-уведомление, то можно позвонить на горячую линию банка и уточнить, была совершена операция по списанию средств или нет.Если с банковской карты будут незаконно списаны средства, то в будущем разбираться с этим происшествием достаточно сложно, поэтому лучше изначально, при оплате товаров или услуг, отслеживать, какая сумма и за что списывается.Только собственная бдительность и внимательность помогут не допустить повторного списания с карты денежных средств, а также помешают злоумышленникам с помощью мини-камеры узнать данные вашей карты.С темой «Нашёл чужой кошелек — потерял свои деньги.

Как нужно действовать.» можно ознакомиться по ссылке С темой «Как выгодно продать и купить квартиру» можно ознакомиться по ссылке С темой «Зачем нужно закрывать камеру банкомата при снятии наличных» можно ознакомиться по ссылке Проголосовали:1 034Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Свой вариант в комментариях
  2. Всегда или чаще всего наличными
  3. Примерно одинаково картой и наличными
  4. Всегда или чаще всего банковской картой

да 77 / -18 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (38)

вчера, 20:45

Источник: gazeta.ru (оригинал)Порядка 100 сотрудников полиции, Росгвардии и МЧС принимают участие в поисках министра здравоохранения Омской области Александра Мураховского.

Об этом сообщается . 0 3 вчера, 20:21

Счет тяжелобольной актрисы Анастасии Заворотнюк как индивидуального предпринимателя заблокировали из-за задолженности по налогам.Согласно сведениям по ИП звезды сериала «Моя прекрасная 1 31 вчера, 20:03

Ольга Бузова обычно постит в сутки десятки сторис и делает несколько постов в Инстаграме.

Фанаты артистки могут просыпаться и засыпать вместе с ней, ходить с Бузовой на все светские мероприятия.

1 23 вчера, 19:25

Источник: gazeta.ru (оригинал)Найден квадроцикл пропавшего в лесу министра здравоохранения Омской области Александра Мураховского, сообщается на сайте на УМВД по региону.Квадроцикл был найден . 0 9 вчера, 17:48

Потратила $2,5 млн и живёт на пособие.В 16 лет Келли Роджерс выиграла в лотерею $2,5 млн и быстро их потратила. Но на что можно спустить такие деньги?Сумма для 3 65 вчера, 17:33

Поющая телеведущая, начитавшись домыслов о себе, решила ответить хейтерамСпустя четверо суток в больнице Ольгу Бузову выписали домой: порог своей съемной 2 97 вчера, 17:05

Министр здравоохранения Омской области Александр Мураховский пропал без вести после того, как отправился на охоту, сообщает издание «Коммерческие вести» со ссылкой на свои источники.

4 50 вчера, 16:59

Друзья! В Омске пропал бывший главврач больницы, в которой лежал НавальныйВ Большеуковском районе Омской области ушел на охоту и пропал министр здравоохранения региона Александр Мураховский, .

8 94 вчера, 16:10

В этом году в Воздушно-космические силы России начнет поступать новая планирующая авиабомба «Дрель». Об этом сообщил вице-премьер РФ Юрий Борисов, который курирует в правительстве деятельность 0 49 вчера, 15:05

Великая Отечественная война 1941-1945 гг., длившаяся 1418 дней и ночей, затронула практически каждую советскую семью. Согласно официальной статистике, жертвами конфликта стали свыше 2 64 вчера, 14:47

Мне очень стыдно, что я не написала этого раньше, что не искала информацию, хотя всегда интересовалась.

Но кроме информации , что дед погиб в 1945 в Будапеште на озере Балатон, не знала ничего.

Много 0 44 вчера, 13:02

Добрый день, друзья!Сегодня, в день великой Победы, хочется вспомнить поименно всех советских артистов-фронтовиков.Когда речь заходит об этих людях, перед их почитателями предстают экранные образы . 39 144 вчера, 09:48

Столичные учреждения культуры с 6 по 10 мая проведут более 200 мероприятий, приуроченных ко Дню Победы. Об этом сообщила заместитель мэра столицы Наталья Сергунина.»Музеи, 0 76 вчера, 00:05

Источник: gazeta.ru (оригинал)Кибератаку на американскую трубопроводную компанию Colonial Pipeline совершил вирус-вымогатель, сообщает Reuters со ссылкой на сайт компании.«7 мая Colonial .

0 17 позавчера, 17:05

Источник: gazeta.ru (оригинал)Работа крупнейшего в Соединенных Штатах Колониального трубопровода приостановлена из-за кибератаки, сообщается на официальном сайте компании Colonial Pipeline Co.

0 10 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть товар без чека, если оплата была по карте

29 октября 2018 Автор КакПросто! Если вы купили товар, подлежащий возврату, по кредитной карте, но по каким-то причинам он вам не подошел, вполне можно вернуть деньги.

Даже если вы не сохранили товарный чек от покупки. Статьи по теме:

Вопрос «Есть ли нормативные документы, регламентирующие порядок открытия и проведения отчетно-выборного собрания» — 1 ответ По закону о защите прав потребителей (ст. 25), вы имеете право вернуть товар в течение 2 недель с момента его покупки.Если у вас отсутствует кассовый или товарный чек, это не является основанием для отказа возврата денежных средств (Закон о защите прав потребителей ст.

18 п. 5). В смс от банка указано время покупки товара, сумма, это может быть использовано в качестве подтверждения, что товар приобретен именно в этом магазине.Если вы обратитесь в магазин в день покупки, и продавец примет решение вернуть вам деньги за товар, они сразу же поступят обратно на ваш счет. Но вы должны дать продавцу ту карту, с которой оплачивали покупку.

Продавец в праве попросить паспорт владельца. Пластиковая карта вставляется в терминал, с которого была совершена оплата, и вводится отмена операции. В итоге, в банковской выписке эта сумма просто не будет отражена.

Если же вы обратились не в день покупки, придется писать заявление на имя директора магазина и ждать, пока произведут возврат. Это довольно длительная процедура.Не все магазины легко и быстро возвращают деньги за товар, поэтому будьте готовы защищать свои права.

Даже если продавец точно не собирается ничего вам возвращать, вам необходимо попытаться урегулировать вопрос, не обращаясь в суд. И первый шаг – это составление претензии в письменном виде, где нужно указать:

  1. Когда и где была совершена покупка. Точный адрес и время, а также наименование товара.
  2. Укажите, что вы хотите от продавца. Вернуть деньги, либо обменять товар.
  3. Если продавец предложит, можете написать еще и заявление об утере чека. На решение о возврате денег оно не влияет.
  4. Обязательно укажите сноски на законы, защищающие ваши права.
  5. Реквизиты, по которым нужно вернуть деньги. Это реквизиты карты, с которой производилась оплата. Соответственно, и написать такое заявление может только владелец.
  6. Приложите к заявлению паспорт и подтверждение покупки. Если нет чека, можно приложить технический паспорт, отрывной талон, гарантийный талон, либо выписку из банка, где указана данная покупка.
  7. Опишите причины, по которым вы хотите товар вернуть (если товар качественный, укажите, что он не подошел, если не качественный – перечислите недостатки).

Источники:

  1. Особенности возврата товара в магазин без чека

Совет полезен?

Да Нет Статьи по теме:

Как обманывают покупателей на кассе при оплате банковскими картами?

» » Многие люди в процессе покупки многочисленных услуг или товаров предпочитают расплачиваться с помощью банковских карт.

Они не подозревают, что кассиры в различных магазинах могут обманывать покупателей, которые пользуются безналичной оплатой. Поэтому люди должны ответственно относиться к использованию своих платежных инструментов.

Содержание Они обычно располагаются рядом с кассами, поэтому с их помощью злоумышленники могут получить доступ к реквизитам карт.

В результате аферисты могут сделать дубликат данной карты, после чего смогут пользоваться ею для бесконтактной оплаты. Поэтому целесообразно пользоваться только картами, которые не требуется передавать в руки кассиру. Лучше всего, если платежный инструмент всегда будет находиться в руке владельца.

Если все же приходится отдавать пластик кассиру, нужно тщательно следить за тем, чтобы карта не поворачивалась второй стороной перед скрытой камерой.

Если человек замечает , то нужно обратиться к администрации магазина. Дополнительно желательно проверить свой мобильный банк, чтобы убедиться в отсутствии лишней операции.

Как обманывают – мошеннических операций с банковскими картами и счетами становится больше: Другой способ обмана заключается в том, что якобы не проходит оплата.

Эта фраза довольно распространена при безналичной оплате разных товаров. Действительно могут возникнуть такие ситуации, когда в связи с ошибкой, возникающей во время установки связи, денежные средства не списываются со счета. Дополнительно может быть разорвана связь с банковским учреждением.

Но при таких условиях терминал всегда , в котором содержится информация об ошибке.

Этот платежный документ должен выдаваться владельцу карты, чтобы у него было подтверждение отсутствия списания средств. Если же чек отсутствует, то это является основанием для подозрений и проявления бдительности. вы можете узнать в нашей новой публикации на сайте.

Если у человека подключены смс-уведомления, то он сможет узнать, были ли списаны средства. Если нет возможности зайти в мобильный банк и получить смс-сообщение, то нужно сразу позвонить в банк, чтобы узнать о том, не была ли совершена лишняя операция. Мошенник пытался обмануть кассиршу: Если человек не проявит бдительность, то он может передать свою карту кассиру для повторного списания.

Существует вероятность, что денежные средства со счета будут списаны в двойном размере.

В будущем разбираться с такой ситуацией будет довольно сложно, поэтому человек должен следить за списанием средств сразу после оплаты товаров или услуг.

Вернуть средства практически невозможно, поэтому именно от бдительности самого владельца карты зависит, сможет ли кассир обмануть своего клиента. Добавьте FBM.ru в избранное ( Пока оценок нет ) redactor2/ автор статьи Поделиться:

Обманули в магазине

08.06.2017 В любом магазине, даже самом престижном, могут быть нарушения. Примерными ситуациями являются:

  1. обман на кассе;
  2. реализация некачественной продукции с истекшим сроком годности;
  3. продажа контрафактной продукции без документов, сертификатов качества;
  4. невежливое обслуживание.
  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Все случаи, связанные с обманом в магазине, уникальны и индивидуальны.
  1. Обратиться за консультацией через .
  2. ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб.

    844

  3. Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  4. Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844

В сетевых магазинах, типа супермаркетов, открыто не обвешивают и не обсчитывают, но это не означает, что все чисто.

В данном случае используются более хитрые способы, обеспечиваемые системами автоматизации, штрихкодирования.

в магазинах очень распространено, но найти виновного на деле оказывается крайне сложно.

В некоторых продавцов даже не имеется бейджиков с их именем и фамилией. В свою защиту менеджеры приводят самые разнообразные аргументы.

  • Что делать, если в магазине обманули, вы уже знаете, но еще не допускайте, чтобы его сотрудники обыскивали вас или осуществляли досмотр личных вещей. В обязанности охраны входит пресечение краж, задержание лиц, пытающихся их совершить. Но это не касается обысков, для этого вызывается наряд полиции.
  • Следующим вашим действием должен быть звонок в организацию по защите прав потребителей. Ее телефонный номер должен быть в «Уголке покупателя». Если такой зоны в магазине нет, то это тоже является нарушением.
  • Если вас обманули в магазине, и вы это поняли, будьте готовы к тому, что может возникнуть конфликтная ситуация. Уясните для себя, что вступать в дискуссию с работниками торговой организации не стоит. Будет разумнее пригласить менеджера и написать заявление, где будет изложена суть проблемы. Не бойтесь угроз в свой адрес о том, что сотрудники вызовут полицию. Более того, вы можете это сделать сами и уже в присутствии представителей правоохранительных органов вручить руководителю свою письменную жалобу.
  • Потенциальные покупатели должны знать, что администрация не имеет права настаивать на сдачу ваших личных вещей в камеру хранения.

Внимание! Если объект охраняется работниками ведомственного или вневедомственного охранного агентства, то досмотр личных вещей, а в некоторых случаях и самого задержанного, входит в их обязанности. В качестве понятых могут использоваться люди того же пола.

Попытка обмана может быть осуществлена также в торговом зале.

Например, работники магазина, заведомо зная об этом, выкладывают на полки товар, срок годности которого истек. Чтобы хоть как-то замаскировать дату, поверх старой этикетки со сведениями о том, когда был произведен продукт питания, клеится новая. Еще бывает так, что стоимость товара, указанная на ценнике, не соответствует той, что выбивается на кассе.

Куда обращаться, если в магазине обманули, интересуются покупатели, столкнувшиеся с такими неприятными ситуациями, как:

  1. по кассе цена пробилась на порядок больше, чем стоимость продукта питания в действительности;
  2. требуют деньги за товар, который не брал.
  3. кассир дал меньше сдачу, чем должен был по чеку;

Государством был создан закон, который направлен на защиту прав потребителей.

Им пользуются в целях разрешения спорных ситуаций между продавцом и клиентом. Взять, к примеру, ситуацию, когда на ценнике цена одна, а на кассе оказывается, что она совсем другая.

Здесь полностью прав будет покупатель, потому что достоверная информация о товаре должна предоставляться на этапе его выбора, а не оплаты.

Если обнаруживаются явные признаки мошенничества, то к ответственности виновные привлекаются по статье 14.7 КоАП РФ. В ней сказано, что виновники должны понести наказание в виде штрафа. Его размер рассчитывается с учетом статуса гражданина.

Стоит отметить, что на такие правонарушения нормы уголовного права не распространяются. Что делать, если продавец обманул покупателя? Это в большей степени зависит от состава преступления.

Например, если была совершена попытка продать несвежий товар, заявление пишется в Роспотребнадзор. Уже на начальном этапе расследования следует позаботиться об адвокате. Если был установлен факт обсчета или обвеса, то такие дела рассматриваются Управлением по борьбе с экономическими преступлениями, находится он в местном ОВД.

В подобной ситуации также требуется написание заявления с указанием адреса и контактного телефона торговой точки, в которой произошла неприятная ситуация. Теперь вы знаете все места, куда обратиться, если обманули в магазине.

Вы точно сможете добиться справедливости, если заручитесь поддержкой адвоката. Практика показывает, а также утверждают , что чаще всего люди сами виноваты в подобных ситуациях.

Не стать жертвой позволит соблюдение некоторых правил, отличающихся своей простотой.

  • Не стесняйтесь при необходимости перевешивать продукцию.
  • Ценник тоже требует внимания. Если вы сомневаетесь в соответствии указанной информации товару, можете уточнить стоимость на кассе.
  • Старайтесь внимательно изучать этикетки товара. Если информация на них исправлена или они сами переклеены, от покупки такого товара лучше воздержаться.
  • Сдачу нужно считать, не отходя от кассира, проверять всегда чек и самое главное, не поддаваться на провокации недобросовестных сотрудников магазина.

До сих пор не совсем понимаете, куда обратиться, если обманули в магазине?

Если вы планируете устроить разбирательства, то найдите себе хорошего адвоката, который бы мог отстоять ваши права и защитить интересы.

Действуя сообща, вы точно сможете достичь положительных результатов.

Выбирать специалиста нужно не только по цене его услуг.

Большое значение имеет его образование, опыт, умение отстаивать свою точку зрения, знание законодательства РФ.

Перед началом сотрудничества уточните, был ли у адвоката положительный опыт в подобных делах.

Адвокат, это тот специалист, который сможет добиться максимально сурового наказания для вороватого продавца. В некоторых ситуациях торговые работники привлекаются даже к уголовной ответственности, предусмотренной статьей 200 УК РФ.