Главная - Трудовое право - Преьензия образцы от социального работника

Преьензия образцы от социального работника


Преьензия образцы от социального работника

Как правильно написать претензионное письмо?


› В течение жизни мы непрерывно приобретаем и используем товары, работы и услуги: когда открываем кран в ванной, добираемся до работы общественным транспортом, обедаем в столовой, разговариваем по телефону и т.д. Поэтом рано или поздно практически каждому приходится столкнуться с ситуацией, когда очередное приобретение не оправдывает ожиданий: подводит качество обслуживания, ломаются вещи. Такие события выводят нас из привычной колеи и заставляют искать пути устранения возникшего неудобства.

Первым же шагом решения такой проблемы должно быть общение с поставщиком. Выразить свое недовольство и обозначить требования к продавцу поможет правильно составленная претензия.

Автор, юрист 31.10.2020Актуальность 1214 Просмотров 10 мин Чтение Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону Бесплатный звонок для всей России.Задать вопросБесплатная консультация юристаВ статье расскажем:Хорошо, когда продавец или исполнитель готов пойти навстречу лишь после устного заявления потребителя, но в большинстве случаев добиться таким способом ничего не получается.

Чтобы воздействовать на продавца более эффективно, нужно составить претензионное письмо.Претензия (или рекламация) – официальное письменное обращение потребителя к продавцу, связанное с нарушением последним условий договора или норм закона.Плюс написания претензии заключается в том, что при соблюдении порядка подачи и употреблении в тексте правильных формулировок оно приобретает юридическую силу и обязывает продавца к выполнению требований потребителя. Кроме того, письменное обращение показывает, что потребитель серьезен в своих намерениях отстоять свои права и не отступит от своих требований.Порядок обращения с претензией еще называют досудебным порядком урегулирования спора. Законодательство поощряет решение споров о права потребителей в досудебном порядке, поэтому при наличии неудовлетворенной продавцом претензии суд взыскивает с него дополнительный штраф в размере 50 % от присужденной суммы в пользу покупателя за отказ решить спор в досудебном порядке.Кроме того, для некоторых категорий споров соблюдение досудебного порядка законодатель сделал обязательным, например, по поводу выплат по ОСАГО.

В качестве доказательства соблюдения досудебного порядка выступает надлежащим образом отправленная ответчику претензия. При этом, официальной формы претензионного письма не существует.

Полный список споров с обязательным досудебным порядком можно посмотреть .Закон о защите прав потребителей устанавливает определенные сроки выполнения различных требований, которые начинают течь с момента получения исполнителем претензии. Так, если потребитель возвращает некачественный товар и просит вернуть за него деньги, продавец обязан вернуть полную стоимость товара в течение 10 дней.

В случае невыполнения данных требований в указанные сроки потребитель может дополнительно потребовать уплаты неустойки:

  1. 3 % от стоимости работы или услуги за каждый день или час просрочки.
  2. 1 % от цены товара за каждый день просрочки, либо

Соответственно, без претензии получить неустойку не получится.Прежде, чем начать писать претензию, нужно подготовить все имеющие отношение к спору документы. Это могут быть:

  1. товарный чек или другие платежные документы;
  2. акт приемки или дефектная ведомость;
  3. договор купли-продажи или оказания услуг;
  4. гарантийный талон и т.д.

Для наглядности также можно сделать фотографии имеющихся недостатков.

Также в обоснование своих требований нужно найти соответствующие нормы закона, на которые можно будет сослаться в претензии.

С этим может помочь профессиональный юрист.

Снежана Погонцева(Семейное право, стаж 12 лет)Задать вопросХотя законом не установлено строгой формы подачи претензии, при оформлении претензии следует придерживаться правил составления юридических документов:

  1. текст должен быть составлен лаконично и последовательно, с соблюдением хронологии, но при этом быть емким и небольшим по объему;
  2. допускается составлять документ от руки, но лучше напечатать на компьютере.
  3. стиль изложения должен быть деловым, без просторечий, лирических отступлений и нецензурных выражений;

Условно порядок оформления претензии можно поделить на:

  • Описательная часть.
  • Шапка документа.
  • Заключительная часть.
  • Мотивировочная часть.

Рассмотрим каждый элемент более подробно.В начале документа указываются данные об отправителе и получателе.Получателем будет юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, продающий товары или оказывающий услуги.

Лучше указать наиболее полную информацию: ФИО руководителя, наименование организации, ИНН, ОГРН, адрес.

Данная информация может понадобиться для дальнейшего обращения в суд. Данные о продавце или исполнителе можно найти в договоре или чеке, магазин также указывает информацию об организации в уголке потребителя.
Если удалось установить наименование юридического лица, остальную информацию можно взять в интернете из открытых источников.Наиболее полными базами поиска ИП и организаций являются:

  1. .
  2. Сайт ФНС: ;
  3. ;

Потребитель указывает ФИО полностью, телефон и адрес для обратной связи.

Важно указать достоверные данные о себе, поскольку в противном случае претензия не будет иметь юридической силы.Шапка документа обычно пишется в правом верхнем углу документа.Пример оформления шапки претензии:Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью «Ромашка»Антипову В.В.ИНН 5406783985 ОГРН 5498570487г.
Важно указать достоверные данные о себе, поскольку в противном случае претензия не будет иметь юридической силы.Шапка документа обычно пишется в правом верхнем углу документа.Пример оформления шапки претензии:Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью «Ромашка»Антипову В.В.ИНН 5406783985 ОГРН 5498570487г. Воронеж, ул. Красноармейская, д.

15, оф. 202.От Иванова Ивана Ивановича199199, г. Воронеж, ул. Пархоменко, д. 2, кв.

44Тел. +79231234567В середине страницы указывается название документа: «ПРЕТЕНЗИЯ».

С новой строки начинается основной текст претензии. В описательной части в хронологическом порядке излагается суть событий, вынудивших потребителя написать претензию. Начать лучше с момента приобретения товара или услуги: даты, документа-правооснования (договора или чека), цены и предмета спора. Для товара указывается его наименование, артикул и другая необходимая информация.

Для товара указывается его наименование, артикул и другая необходимая информация. Далее указывается дата возникшей проблемы и ее суть, а также действия, уже предпринятые потребителем для решения проблемы.Обязательно нужно указывать конкретные даты, а при необходимости – время событий, все реквизиты упоминаемых документов, ФИО сотрудников, осуществляющих обслуживание, и т.д.Пример оформления описательной части претензии:ПРЕТЕНЗИЯ«15» ноября 2021 года между мной, Ивановым Иваном Ивановичем (Покупатель), и ООО «Ромашка» (Продавец) был заключен договор купли-продажи №57493, в соответствии с которым Продавец обязался передать Покупателю мопед Honda Dio AF-35ZX, а Покупатель – оплатить товар. Цена Товара составила 60 000 рублей.

Свои обязательства по договору я выполнил полностью, оплатив товар, что подтверждается кассовым чеком № 43876.В соответствии с гарантийным талоном, гарантийный срок на мопед составляет 1 год с момента покупки.«02» мая 2021 года я обнаружил, что мопед не заводится, несмотря на полное соблюдение инструкции. В этот же день я отвез мопед в Ваш магазин для гарантийного ремонта, но продавец Андрей отказался принимать товар, ссылаясь на то, что поломка не является гарантийным случаем, а потому я должен чинить товар своими силами и за свой счет.Это самая важная часть в претензии, где обосновываются требования, заявленные потребителем. Без убедительного пояснения даже самые очевидные требования могут быть опровергнуты.

Для обоснования используются условия договора, нормы закона и собственные рассуждения.Пример оформления мотивировочной части претензии:Полагаю, что отказ продавца неправомерен по следующим основаниям.В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.К моменту обнаружения поломки гарантийный срок еще не истек, а хранение и эксплуатация товара проводились мной в соответствии с инструкцией.

Следовательно, ответственность за недостатки мопеда лежит продавец.Поскольку для установления характера поломки необходимо провести экспертизу, я хотел бы воспользоваться своим правом присутствовать на ней.Состоит из нескольких элементов:

  • Перечисление приложений, дата и подпись. К претензии следует прикладывать копии, оригиналы документов всегда нужно оставлять при себе.
  • Формулирование требований в соответствии с законом: вернуть деньги, произвести ремонт, заменить и т.д. Если нужно вернуть деньги, то указываются реквизиты счета.
  • Обозначение намерения обратиться в суд в случае невыполнения требований в срок.
  • Обозначение сроков реагирования на претензию.

Пример оформления заключительной части претензии:На основании ст.

18 Закона о защите прав потребителей, требую:

  • Произвести ремонт Honda Dio AF-35ZX в кратчайшие сроки.
  • Уведомить меня о месте и времени проведения экспертизы.

В соответствии со ст.

20 Закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Обращаю Ваше внимание, что в случае невыполнения мох требований в указанный срок я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.Приложение.

  • Копия гарантийного талона.
  • Копия кассового чека.
  • Копия договора купли-продажи.

Дата ПодписьСуществует несколько способов, как правильно подавать претензию поставщику: лично, по Почте России или по электронной почте.

  • Самый быстрый и надежный способ передать претензию – прийти в магазин или офис организации и отдать документ.

    Для этого нужно принести 2 экземпляра претензии: один будет принят сотрудником организации, а на втором он поставит отметку о вручении с датой и подписью и отдаст заявителю.

  • Отправка претензии по электронной почте – быстрый способ уведомления поставщика о своих требованиях, но официальным способом подачи не является, поскольку доказательств такой отправки у потребителя не будет.
    Но можно использовать комбинированные способы отправки.

    К примеру, отослать претензионное письмо одновременно и по почте, и на электронный адрес, чтобы ускорить процесс досудебного урегулирования.

  • Проблема первого способа в том, что при личном обращении сотрудники организаций часто уклоняются от принятия претензий.

    В этом случае нужно воспользоваться услугами Почты России.

    Документ необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении: это позволит отслеживать доставку письма и обеспечит доказательство вручения претензии продавцу.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне Законодательство не ставит четких сроков ответа на претензию, устанавливая лишь правило разумности данного срока. На практике исходят из того, что срок ответа на претензию не может превышать 30 дней. Часто данный срок устанавливается договором между сторонами.Сроки выполнения требований потребителя, указанные в претензии, более конкретные (см.

статью «»).Исчисление данных сроков начинается с момента получения претензии продавцом.

В случае личного вручения это день получения документа от потребителя, а в случае почтового отправления – день получения письма.Более трудной с точки зрения исчисления сроков является ситуация, когда получатель намеренно не забирает доставленное письмо с претензией. В судебной практике есть несколько позиций относительно того, когда в этом случае считать претензию доставленной:

  1. в момент, когда письмо выслано назад отправителю по истечении срока хранения.
  2. в момент поступления уведомления в почтовое отделение адресата;
  3. в день, когда оно вернулось отправителю с пометкой «истек срок хранения». В данном случае любой суд посчитает претензионный порядок соблюденным, но время досудебного урегулирования сильно растянется: время доставки письма в один конец занимает от 3 до 14 дней и хранится в почтовом отделении получателя в течение месяца. Поэтому лучше исходить из других способов расчета сроков;

Также существуют определенные сроки, в течение которых потребитель может предъявить претензию продавцу. Так, претензия о некачественном товаре может быть предъявлена в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен – в течение 2 лет с момента покупки.

Также, специальные сроки предусмотрены для подачи претензий по услугам связи, транспортным услугам, ОСАГО и др.Образец письма См.

также: Подведем итоги:

  • Претензия – письменное изложение потребителем своих требований к продавцу или исполнителю. Потребность обратиться с претензией связана с возникновением любого спора с продавцом или исполнителем: о качестве товара или услуги, нарушения сроков исполнения обязательств, ненадлежащем поведении сотрудников и других нарушениях прав потребителя.
  • Форма написания претензии и ее содержание во многом зависят от конкретной ситуации, но, если придерживаться при написании определенных правил, данный документ может оказать эффективное влияние на недобросовестного продавца или исполнителя.
  • Если у Вас остались вопросы о том, как написать претензию в Вашем индивидуальном случае, Вы можете обратиться за консультацией к юристу.

Снежана Погонцева(Семейное право, стаж 12 лет)Задать вопрос Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: Бесплатная консультация для посетителей сайта Ксения БатраковаЕсли у вас остались вопросы по составлению претензии, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Рекомендуем по теме

Как правильно составить претензию работодателю?

Главная страница » Публикации » Претензии » Претензия работодателю: образец составления и пример заполнения Search Понедельник 10.05.

2021 Свежие публикации <\>«,»nextArrow»:»<\>«,»autoplay»:true,»autoplaySpeed»:5000}’ dir=»ltr» data-typing=»1″> Как правильно написать претензию в магазин: образец и пример Претензия в страховую компанию: образец и способы подачи Претензия к договору купли-продажи автомобиля Претензия по договору подряда: правила составления и образец Максимальный срок действия доверенности по ГК РФ Доверенность на право подписи документов: бланк и образец Виды доверенностей: генеральная, специальная, разовая Доверенность на получение почты на Почте России Доверенность на квартиру: как оформить, виды, сроки, риски Можно ли оформить доверенность на человека без его присутствия ★★★★★ 5/5

Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on odnoklassniki Share on telegram Share on whatsapp Содержание Что понимают под претензией работодателю?В каких случаях нарушения прав работника оформляется претензия?Правила составления претензии на имя работодателяСрок подачи претензииМетоды направления претензии и срок для ответа Защита прав и интересов в трудовых правоотношениях – важный аспект правовой грамотности человека, работающего на предприятии.

Сегодня имеет значение официальное трудоустройство, так как в случае сотрудничества с организацией без договора, сотруднику тяжелее доказать факт нарушения его прав.

При их возникновении принято урегулировать конфликт в первую очередь, проводя досудебный порядок решения вопроса. Первым шагом оформляется претензия работодателю. Этот вариант налаживания рабочих отношений не требует финансовых затрат и направления заявлений с целью привлечь к ответственности виновных лиц в вышестоящие ведомства (трудовую инспекцию и суд) Что понимают под претензией работодателю?

Сотрудник, желающий разрешить трудовой спор, не обращаясь в судебный орган, составляет претензию на имя руководителя предприятия, где он трудоустроен или ранее работал. Этот документ представляет собой заявление от специалиста, считающего свои права нарушенными.

В этом письме он уведомляет о фиксации этого факта и излагает просьбу о выполнении требований трудового законодательства в конкретные сроки. В каких случаях нарушения прав работника оформляется претензия? В сфере трудоустройства любое ущемление интересов, человек вправе сопровождать претензионным порядком урегулирования конфликта.

К распространенным ситуациям, когда он соблюдается, относятся: Отказали в оплате труда, либо частично исполнили это обязательство (в формате жалобы «о невыплате заработной платы»). Не предоставили гарантированный, ежегодный отпуск в размере 28 календарных дней, либо не выдали компенсацию за них, если работник решил их не использовать. Условий труда не соответствуют установленным нормам, имеется риск возникновения заболеваний, систематически ухудшающих состояние здоровья.

Не соблюдаются нормы по охране труда. Не соблюдаются законодательные акты, изданные на федеральном и региональном уровнях, которые касаются выполнения трудовых нормативов, контроля распорядка дня.

Работника сократили или уволили способом, противоречащим законодательству (в названии претензии звучит «о незаконном увольнении», «о принуждении к увольнению»). Не предоставили выходное пособие и другие полагающиеся выплаты при увольнении по личной инициативе (в наименовании претензии указывается «о невыплате расчета при увольнении»).

Не выдали трудовую книжку в последний рабочий день, даже при условии оформления письменного заявления с этой просьбой. Отказали в приеме на работу или уволили без объяснения причин.

Не предоставили обязательные гарантии социального характера, если человек входит в льготную категорию. Не оплачивают время, занятое на сверхурочных работах, в выходные дни, в период отпуска, ночного времени, работы в опасных или вредных трудовых условиях. Не правомерно применили меру административного воздействия (сделали замечание, объявили выговор).

Не предоставили декретные денежные средства, не оплатили больничный лист (в жалобе пишут «о невыплате больничного листа») В этих случаях использование претензии в адрес руководителя приветствуется, так как при уведомлении об этом работодатель может удовлетворить требования заявителя в добровольном порядке, если посчитает жалобу обоснованной. Правила составления претензии на имя работодателя Законодательством не установлено конкретных образцов правильного оформления заявлений, адресованных работодателю, о нарушении трудовых прав. В практике их составления сложились правила, которые стараются не нарушать авторы претензий, чтобы документы выглядели информативно, лаконично, доступно, без нарушений стилистики и лексики.В жалобе обязательно наличие следующей информации:

  1. Сведения о периоде работы в организации (с какого времени заключен трудовой договор»)
  2. Наименование претензии («о невыплате премии», «не предоставлении ежегодного отпуска»)
  3. Просьба выполнить требование с указанием срока
  4. Данные о факте нарушенных прав (в чем выражается ущемление интересов сотрудника, желательно со ссылками на статьи законодательства)
  5. Название организации, адрес ее места нахождения
  6. Дата и подпись заявителя
  7. Фамилия, имя, отчество руководителя
  8. Фамилия, имя, отчество сотрудника, который является заявителем, его адрес проживания, номер телефона

СКАЧАТЬ Бланк претензии работодателю Образец претензии работодателю К сведению!

В тексте не допускается наличие грамматических ошибок, зачеркиваний, помарок. Юридическую силу документ приобретает после его подписания заявителем.

Претензия составляется в 2 экземплярах, один передается в организацию, второй остается у работника.

Срок подачи претензии Соблюдение претензионного порядка в адрес работодателя по срокам не регламентируется законодательством, но в Трудовом кодексе закреплены временные периоды, в течение которых, гражданин вправе обратиться, чтобы восстановить нарушенные права. Согласно статье 392 ТК сроки исковой давности распределяются таким образом: не менее 15 лет и в период выполнения работы достигшим пенсионного возраста, социальная пенсия по старости также не платится.Социальная пенсия будет назначена гражданам с недостаточным страховым стажем или недостаточным количеством баллов для страховой пенсии по старости.

Социальную пенсию в России получают более трех миллионов человек.

  1. Обращение в суд с иском с целью разрешения трудового спора осуществляется в течение 3 месяцев с того момента, когда человек узнал об ущемлении интересов
  2. При увольнении этот период составляет 1 месяц с момента получения трудовой книжки или копии приказа
  3. Если конфликт касается невыплаты заработной платы или других полагающихся выплат, крайним сроком подачи иска в суд считается 1 год с того момента, как образовалась задолженность

Работодатель наравне с сотрудником вправе направить требования в суд в течение 1 года, если причинен ущерб имуществу предприятия со стороны работника.

Если эти сроки упущены, судебный орган может восстановить их при предоставлении доказательств уважительной причины.

Важно! При направлении претензии руководителю, следует руководствоваться статьей 392 ТК.

Ведь в случае отказа в удовлетворении требований работодателем, необходимо иметь запас времени для подачи иска в суд.

Методы направления претензии и срок для ответа От способа передачи жалобы зависит процедура отсчета срока для ответа. Важно, чтобы на 2-м экземпляре заявления, секретарь организации поставил дату и входящий номер документа.

В этом случае сотрудник владеет ситуацией и может посчитать, когда наступит крайний срок для удовлетворения его просьбы. Существует несколько методов передачи претензии:

  1. По электронной почте (заявителю необходимо сканировать документ и направить его по сети «интернет», сообщение адресату приходит мгновенно)
  2. Лично либо через представителя с нотариально удостоверенной доверенностью (надежный и удобный способ, который предпочитают заявители в большинстве случаев)
  3. Почтой с уведомлением (используется, когда у человека нет возможности появиться в учреждении, либо его место нахождения далеко от места жительства)

Конечным сроком ответа предприятия следует считать 30 календарных дней с момента регистрации письма секретарем.

Период исполнения требований может не совпадать, так как заявитель при формировании письменной просьбы учитывает свои жизненные обстоятельства. ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ПОРА ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕ ОТКЛАДЫВАЯ ЗАДАЙТЕ ИХ ПРАКТИКУЮЩИМ ЮРИСТАМ.

Автор статьи: Векленко Татьяна Андреевна Юрист с опытом подготовки процессуальных документов в уголовно-процессуальном праве.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on odnoklassniki Share on telegram Share on whatsapp ДАВАЙТЕ ПРОДОЛЖИМ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ Досудебный порядок восстановления ущемленных интересов может реализовывать организация (юридическое лицо), гражданин (физическое лицо) либо индивидуальный предприниматель.

При любых правоотношениях между сторонами заключаются соглашения, договоры, согласно которым, исполнители и заказчики исполняют свои обязательства. Эти субъекты имеют правовые основания оформить претензию, чтобы урегулировать спорный вопрос о нарушении прав.

Читать дальше ПРАВО PrevПредыдущая статьяДосудебная претензия: правила составления, бланк и образец Следующая статьяДосудебная претензия по КАСКО: правила составления, бланк и образецNext По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа. Консультируйтесь с юристом не выходя из дома Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием.

Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все тонкости и нюансы правовых вопросов российского законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас.

Как это работает? Заполните форму

  1. На следующем шаге укажите Ваше Имя, Телефон и Регион, в котором вы находитесь.
  2. Опытный юрист бесплатно изучит Вашу ситуацию, подготовит решение и перезвонит вам через несколько минут.
  3. Опишите свою ситуацию, можно вкратце, и нажмите кнопку «Задать вопрос».

  4. Нажмите «Готово», чтобы передать свой вопрос нашим специалистам.

Другие статьи по теме Досудебная претензия о возврате денежных средств: образец как написать требование о возврате денег 25.06.2019 Образец претензии по договору оказания услуг: услуги выполнены но не оплачены 27.06.2019 Образец претензионного письма о невыполнении условий договора 25.06.2019 В качестве комментариев приветствуются отзывы, относящиеся к опубликованной статье.

Вопросы, касательно вашей личной ситуации или индивидуального случая, необходимо задавать дежурному юристу через онлайн чат, форму «Задать вопрос» или по телефону. Опишите вашу проблему, и опытный юрист бесплатно подготовит ответ и перезвонит вам через несколько минут.