Главная - Страхование - Страж страховая компания не платит выплаты чьо делать

Страж страховая компания не платит выплаты чьо делать


Страж страховая компания не платит выплаты чьо делать

Страховая компания не платит деньги по страховому случаю


Как правило, рядовой страхователь не предполагает в момент заключения договора страхования, что страховой случай по данному договору может наступить в реальности и уж точно не предполагает, что страховая компания может не выплатить сумму страховой выплаты. То есть человек, конечно, допускает такую возможность теоретически, но совершенно не может себе представить ситуацию, что вдруг у него угонят автомобиль, сгорит дом или произойдет прорыв водопроводной трубы, вода из которой зальет свежий евро ремонт соседей этажом ниже. Страхователь просто оформляет договор страхования, получает на руки страховой полис и книжечку Правил страхования, убирает весь комплект документов в стол и, как правило, на долгое время забывает об их существовании, надеясь, что при наступлении страхового случая страховая выплатит всю сумму страховки, покроет ущерб и не будет никаких проблем.

Страховой случай всегда наступает неожиданно, так как он обладает двумя свойствами: вероятностью и случайностью его наступления. За счет случайности и разрушительных последствий страховой случай нередко вызывает шоковое состояние у того человека, который с ним столкнулся.

То есть когда у Вас наступает страховой случай Вы абсолютно не готовы психологически к такому развитию событий, так как не только не думали о том, что с Вами или Вашим имуществом может что-то такое произойти, но еще и не готовы видеть те разрушительные последствия, которые явились следствием наступления страхового случая, а тем более никто не готов к тому, что страховая компания может отказать в выплате страхового возмещения по надуманным основаниям.

То есть когда у Вас наступает страховой случай Вы абсолютно не готовы психологически к такому развитию событий, так как не только не думали о том, что с Вами или Вашим имуществом может что-то такое произойти, но еще и не готовы видеть те разрушительные последствия, которые явились следствием наступления страхового случая, а тем более никто не готов к тому, что страховая компания может отказать в выплате страхового возмещения по надуманным основаниям. В то же самое время, от того, насколько быстро Вы сориентируетесь в ситуации и насколько эффективными будут те решения, которые Вы примете сразу после наступления страхового случая, зависит подчас очень многое, начиная от имущественных потерь и заканчивая жизнью человека или группы людей. Нередко, в результате ДТП или пожара жизнь человека находится в серьезной опасности от полученных им травм, и именно спасение человеческой жизни после наступления страхового случая является главной задачей участников и очевидцев трагического события.

Мы же в этой статьей будем говорить о страховых случаях, в которых ущерб причинен только имуществу, то есть без пострадавших лиц.

В такой ситуации шок от внезапного события не столь велик, однако, имущественные потери которые у страхователя возникли подчас весьма существенны. Что же делать, если у Вас наступил страховой случай?

Прежде всего, Вам необходимо успокоиться, постараться преодолеть шоковое состояние и вернуть себе трезвый взгляд на окружающий мир. Далее, оцените ситуацию и постарайтесь определить для себя, находитесь ли Вы и окружающие Вас люди в безопасности, либо Вам угрожает какая-либо опасность. Если таковая есть постарайтесь дистанцироваться от источника угрозы, либо при полной уверенности в разумной основе своих действий – ее нейтрализовать.

Если все в целом выглядит безопасным, то Вам необходимо известить Вашу страховую компанию о том, что у Вас наступил страховой случай. Делать это необходимо сразу и в обязательном порядке по двум причинам: во-первых, такую обязанность на страхователя (выгодоприобретателя) возлагает российский закон, а во-вторых, диспетчер страховой компании, как работник профессионального участника страхового рынка, способен дать Вам грамотные рекомендации по поводу того, что Вам необходимо сделать в Вашей конкретной ситуации.

Нередко также страховые компании направляют на место наступившего страхового случая своих представителей для поддержки своих клиентов, оказания им психологической, медицинской, юридической и иной помощи.

Следует знать, что по российскому закону страхователь обязан предпринять зависящие от него меры для уменьшения возможного ущерба от наступившего страхового случая. Если же страховая компания, выступающая стороной по договору страхования, в рамках которого наступил страховой случай, сообщила страхователю инструкции для осуществления действий в целях уменьшения возможного ущерба от наступившего страхового случая, то страхователь обязан исполнить данные инструкции и сделать все зависящее от него в данных конкретных обстоятельствах.

Если говорить о том, что влияет на будущую страховую выплату, то необходимо упомянуть о существенной разнице между тем, что написано в российском законодательстве, регулирующем страхование в России и теми процессами, которые протекают внутри самих страховых компаний. Речь идет о том, что сотрудники страховых компаний, прежде всего, руководствуются не нормами законодательства, а внутренними регламентами (устными и письменными) той страховой компании, в которой они работают. Работники страховщика, нередко, даже и не знают, что между этими регламентами, которые они применяют в своей работе, и действующими законами, регулирующими страховые правоотношения, есть противоречия, и применяться должен, конечно же, закон.

Страховая компания, по сути, «государство в государстве», со своими порядками и принятыми алгоритмами действий. Если страхователь (выгодоприобретатель) или потерпевший (пострадавший) не соответствует требованиям конкретной страховой компании, от которой ожидает страховую выплату, то такой человек (или организация) в результате приобретает проблемы с получением выплаты по страховке, даже если им не нарушены никакие нормы страхового законодательства. Отсюда важный вывод: чтобы избежать лишних проблем при получении страховой выплаты, необходимо соблюдать не только российское законодательство, но и внутренние регламенты той страховой компании, от которой вы ждете выплату страхового возмещения.

Для этого, прежде всего, нужно знать содержание таких регламентов, а первым из них являются Правила страхования.

Мы не будем в этой статье затрагивать вопросы соответствия пунктов Правил страхования российскому законодательству, а осветим иной аспект данного вопроса. Если Вы хотите повысить Ваши шансы на быстрое и без проблемное получение страховой выплаты, то после наступления страхового случая Вам необходимо прочитать Ваш договор страхования и Правила страхования, применяемые к нему, в том числе, а далее строго соблюдать то, что там написано.
Если Вы хотите повысить Ваши шансы на быстрое и без проблемное получение страховой выплаты, то после наступления страхового случая Вам необходимо прочитать Ваш договор страхования и Правила страхования, применяемые к нему, в том числе, а далее строго соблюдать то, что там написано.

Все эти действия лучше совершать под чутким руководством юриста по страхованию. Здесь есть один серьезный нюанс. В большинстве Правил страхования, попадавшим к нам в руки, в тексте были заложены так называемые «юридические ловушки», то есть определенные условия, соблюдение или несоблюдение которых дает страховой компании законное право отказать либо частично отказать в страховой выплате, именно этими условиями страховые пользуются для обоснования отказа в выплате страхового возмещения потребителю.

Как быть с ними? Чтобы исключить риск, Вам, конечно, необходима помощь квалифицированного юриста уже на данном этапе, чтобы обсуждать с ним Ваши шаги, которые Вы предпримете после наступления страхового случая. Такое юридическое сопровождение также на порядок увеличивает шансы на быстрое и без проблемное получение страховки.

Кроме того, юрист не позволит Вам сделать какую-либо глупость, предупредит, где в Вашем договоре страхования содержатся проблемные условия, и как Вам следует грамотно действовать, чтобы не подставить себя, но при этом и не впасть в немилость перед Вашей страховой компанией. Обязательно привлеките к работе юриста и вступите в общение с Вашей страховой компанией.

Позвоните ей по телефону, сообщите о страховом случае. Соблюдайте все сроки, которые предусмотрены в Вашем договоре страхования, постарайтесь предоставить страховой компании все необходимые документы в надлежащем образом заверенной форме, без юридических изъянов и в кратчайший срок.

Будьте вежливы и корректны в общении с сотрудниками страховой компании, так как от их субъективной оценки Вас и Вашей ситуации зависит то решение, которые будет принято по результату рассмотрения Вашего заявления об убытке. Теперь Вам стоит посмотреть на эту ситуацию под иным ракурсом.

Типичный страхователь, у которого наступил страховой случай, не обращается за помощью к юристу сразу после наступления страхового случая, а лишь когда у него уже возникла проблема, и он не может решить ее самостоятельно. Типичный страхователь набирает номер своей страховой компании и действует строго в соответствии с инструкциями, которые ему сообщает девушка-диспетчер.

Как правило, такой страхователь читает договор страхования и Правила страхования редко, и, наверняка, выборочно. Документам, которые он оформляет по страховому случаю (например, справке о ДТП или постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела), не уделяется никакого особого внимания и вопрос о том, что будет, если данный документ в таком виде предоставить в страховую компанию им не рассматривается.

Документам, которые он оформляет по страховому случаю (например, справке о ДТП или постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела), не уделяется никакого особого внимания и вопрос о том, что будет, если данный документ в таком виде предоставить в страховую компанию им не рассматривается. Часто типичный страхователь ведет себя в страховой компании как «клиент, который всегда прав», а информацию об аналогичных ситуациях (обращениях людей за выплатой по страховке) он черпает из открытых непроверенных источников, таких как интернет и рассказы друзей, знакомых, коллег по работе и прочее. Неудивительно, что типичный страхователь, обращающийся с заявлением об убытке в страховую компанию, при возникновении каких-либо разногласий с сотрудниками страховщика, вступает с ними сначала в спор, потом в перепалку, далее в конфликт, перерастающий в жалобы руководству на действия сотрудников компании.

Все это как в совокупности, так и по отдельности, может привести к тому, что такому человеку будет отказано в страховой выплате. Конечно, в большинстве таких случаев отказ носит незаконный характер и удается взыскать страховую выплату путем подачи судебного иска на страховую компанию. Но, нередко, человек успевает до обращения к нам наделать таких ошибок и глупостей, что ему уже не удается помочь, так как у страховой компании возникло законное право ему не платить, а судебный иск о взыскании страховой выплаты не имеет судебной перспективы.

Именно по этой причине мы и советует обращаться к нам не тогда, когда у Вас возникла проблема, а тогда, когда у Вас наступил страховой случай, и тогда мы возьмем ситуацию под свой контроль и приложим все усилия, чтобы Вы быстро и без лишних проблем получили причитающуюся Вам страховку.

Надеемся, что данный материал поможет Вам предпринять верные шаги, если у Вас наступил или наступит страховой случай по договору страхования. У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Страхование»⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

Что делать, если страховая не платит?

Страховая не платит по КАСКО, по ОСАГО или иному полису страхования?

Не стоит сразу расстраиваться и думать, что все пропало. Страхование может быть обязательным или добровольным. В любом из этих случаев клиент рассчитывает на компенсацию, если дело доходит до страхового случая.

Но на практике все намного сложнее. Нередко случается так, что страховая не платит, от чего заказчик сильно страдает.

В этой ситуации поможет наш профессиональный , который проконсультирует, составит претензию, будет представлять Ваши интересы на всех стадиях. Содержание статьи: В соответствии с ч.

21 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

страховщик обязан в течение 20 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления от потерпевшего принять положительное или отрицательное решение по страховому случаю.

Срок составит 30 дней в случае направления автомобиля на станцию технического обслуживания. В отличии от полиса ОСАГО срок выплаты страховки по договору КАСКО не регулируется специальным законом или нормативно-правовым актом.

Период времени, необходимый для страхового возмещения может быть обозначен в договоре или в правилах страхования. Средняя продолжительность возмещения по страховке КАСКО составляет от двух недель до одного месяца.

Увеличение этого срока свидетельствует о возникших проблемах по выплате страховки и необходимости предпринимать соответствующие действия для их устранения. Смотрите видео нашего канала YouTube и вы узнаете как подать претензию в страховую компанию, что делать и с чего начать действовать.

Пишите вопрос в комментариях — адвокат по страховым спорам бесплатно ответит Вам.

В случае отсутствия выплат по истечению времени, отведенного на выплату страховки, рекомендуется действовать по следующему алгоритму:

  • Направление претензии в адрес страховщика. Претензия в письменной форме направляется в страховую компанию на юридический адрес. В обосновании требований необходимо указать несогласие с предоставленным раннее письменным отказом (или указать на его отсутствие). Приложить копию договора, документы, подтверждающие страховой случай и размер выплат (при наличии). Дополнительно претензию можно направить также в Центральный Банк РФ, который выполняет функции надзорного органа над страховщиком и в Российский союз автостраховщиков. Страховая компания обязана рассмотреть претензию за 10 дней со дня вручения, надзорные органы – в течение 30 дней.

  • Обращение в суд с исковым заявлением. При подготовке иска необходимо собрать весь пакет документов, обосновывающий незаконность действий страховой компании, не лишним также приложить документы, подтверждающие направление претензии в адрес ответчика. Исковое заявление составляется по числу участников судебного разбирательства и может быть подано в суд по месту жительства или пребывания истца или нахождения страховой компании. Кроме требований о выплате страховки истец вправе дополнительно заявить требования о выплате неустойки за каждый день просрочки исполнения обязательства, компенсации морального вреда, выплате штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца, а также о возмещении судебных расходов, связанных, например, с предоставлением услуг юриста.
  • Узнать причину отсутствия выплат. Установить причину отсутствия положенных выплат можно с помощью телефонного звонка, личного визита в страховую компанию, письменного запроса. В любом случае необходимо требовать письменного разъяснения причин отказа, если ничего невозможно понять из устного общения. Мотивированный отказ от страховщика в дальнейшем потребуется для его обжалования в установленном законе порядке.

ВАЖНО: совершенные действия по указанному алгоритму позволят страхователю доказать свою правоту и получить положенное страховое возмещение. Есть три варианта, при которых актуально искать помощи у профессионалов:

  1. отказ от выплат со ссылкой на определенный пункт договора. Здесь может быть две ситуации. В первой случай клиента действительно не считается страховым, а причина разногласий заключается в невнимательности клиента, который не прочел договор перед подписанием. Специалисты рекомендуют несколько раз ознакомиться с бумагами, прежде чем ставить свою подпись. Во второй ситуации работники страховой намеренно используют двусмысленные выражения, путают описания и применяют другие нечестные приемы для создания подходящей формулировки. При таких условиях добиться выплат все-таки можно. Любой из вариантов наши юристы рассмотрят, помогут решить проблемы и в кратчайшие сроки;
  2. выплаты в минимальном количестве. Если страховая выплатила деньги, но сумма намного меньше, также следует призвать на помощь юристов. Такая ситуация тоже очень распространенная, поэтому клиенты с ней сталкиваются регулярно. Начнем с составления и добьемся выплаты, если не платит страховая компания.
  3. отсутствие выплат без отказа. Иными словами, речь о ситуации, когда страховая не выплачивает компенсацию и при этом игнорирует клиента. Таким поведением часто характеризуются мелкие фирмы, которые не имеют серьезного авторитета на рынке. Если клиент не получает ответ по своему запросу, а также не может связаться с менеджерами для разрешения ситуации, обращение к юристам станет самым правильным выходом;

Важный аспект в страховых выплатах: Вы имеете право провести независимую оценку повреждений и стоимости восстановительного ремонта. При этом, стоит помнить, что оценка должна быть заказана в оценочной организации, специалисты которой должны иметь определенные знания и умения, которые должны быть подтверждены соответствующими аттестатами и сертификатами.

Если не выплачивает страховая компания — наш специалист поможет Вам все организовать.

  • Если оплаты после претензии нет — Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. Специалисты нашего Адвокатского бюро имеют богатый опыт по взысканию сумм страхового возмещения со страховых компаний. Будем рады помочь Вам.
  • После проведения осмотра и получения Вами на руки экспертного заключения необходимо составить письменную претензию с приложением — копией отчета независимой экспертизы. Страховая обязана выплатить денежные средства в соответствии с отчетом независимой экспертизы в течение 10 дней с момента получения Вашей претензии.
  • Немаловажно при проведении независимой экспертизы самостоятельно, обязательно уведомите страховую компанию о месте и времени осмотра Вашего автомобиля, чтобы страховая компания могла прислать своего представителя. Полномочия представителя должны быть оформлены соответствующим образом.

Когда в страховой не выплатили страховку, многие люди решают, что они уже не получат положенную компенсацию.

Но им нужно помнить: обманщики рассчитывают именно на это. Большинство ситуаций можно разрешить в пользу клиентов — необходимо только, чтобы сам клиент этого хотел и обратился к специалистам.

Юристы нашего адвокатского образования помогут проанализировать ситуацию, понять, как и с какой стороны нужно начинать действовать. Часто дело даже не приходится доводить до суда, достаточно дать понять страховой компании, что ее неправоту легко доказать. Опытные юристы решают такие дела очень быстро, поэтому нет смысла отказываться от такой хорошей возможности.

Читайте еще о работе нашего страхового адвоката: Наш добьется для Вас справедливой выплаты Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Поделиться Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Страховая компания «Страж» не передала договоры по ОСАГО «Опоре»

Будущее страховой компании «Страж» вызывает у рязанцев много вопросов. В сети периодически появляется противоречивая информация.

Из последних данных — «Страж» передает портфель по ОСАГО «Опоре». Но подписчица группы Светлана Рязанская рассказывает, что недавно получила официальный ответ из Центробанка, в котором говорится, что никто никому ничего не передавал.

Друзья, кто — нибудь из вас реально в курсе, что творится с ОСАГО в СК Страж. Была инфа, что они осаго передают СК Опора.

Но! Сегодня мне пришёл ответ из центробанка, что страж к ним не обращались с согласованием передачи портфеля осаго. И на сайте стража пропала инфа о том, что они намерены передать осаго опоре. Что происходит то на самом деле?!

Действительно, 1 сентября на сайте страховой компании «Страж» появилось передать портфель по ОСАГО в СК «Опора». В сообщении было сказано, что клиенты могут либо письменно отказаться от страховщика («Стража»), либо дать свое молчаливое согласие, и тогда их договоры автоматически перейдут «Опоре». На сегодняшний день в страховой компании «Опора» говорят следующее: На сайте вы видели лишь уведомление о намерении передать пакет ОСАГО, но сделка пока не была заключена.

Поэтому если у клиентов компании «Страж» есть какие-нибудь вопросы, то им лучше напрямую обращаться к ним. Совет хороший, только дозвониться до «Стража» не так-то просто — никто не берет трубку.

Мы позвонили в Центробанк. Там подтвердили — многие жалуются на то, что в «Страже» не отвечают на телефонные звонки. Такая проблема есть. Не всегда, но сегодня вы уже не первые, кто с этим столкнулся. «Страж» только заявил о намерении передать страховой пакет по ОСАГО, будет ли осуществлена эта сделка — пока под вопросом.

По закону, с момента публикации уведомления должно пройти 45 дней — такова процедура. Так что время еще есть. Поэтому как только у клиента компании «Страж» закончится срок ОСАГО, ему придется обращаться в другую страховую. Тоже хороший совет, но в последнее время — компании под разными предлогами отказывают водителям оформлять полис ОСАГО или навязывают дополнительные услуги.

К счастью, в ЦБ нам дали номер телефона временной администрации страховой компании «Страж», по которому, не с первого раза, конечно, но все же удалось дозвониться. — Договор со СК «Опора» пока не подписан, и никаких подробностей по этому поводу сказать не могу, — рассказывает представитель страховой, — На сегодняшний день у компании «Страж» есть ограничения только по заключению новых договоров и пролонгации действующих.

Это значит, что если клиент «Стража» попадет в ДТП, то компания выплатит необходимые средства. Но заключить новый договор или продлить действующий нельзя.

Что делать, если страховая отказывается платить при наступлении страхового случая по кредиту

Получить кредит без покупки страховки крайне сложно. Банки идут на различные уловки, чтобы оформить договор заемщику. Но что делать, если наступил страховой случай по кредиту, но страховая не платит?

Рассмотрим в статье, какие риски покрывает бланк добровольной защиты и что делать заемщику при получении отказа в выплате.При оформлении кредита финансовые учреждения предлагают . Риски зависят от выбранной программы.Выделяют:Жизнь и здоровьеПолагается выплата, если заемщик временно нетрудоспособен в результате получения травмы.

Дополнительно страховая организация обязана выплачивать долг перед банком в случае:

  1. получения инвалидности.
  2. смерти;
  3. серьезного заболевания;

Потеря работыНа практике страховщики готовы за клиента оплачивать кредит, если он по вине работодателя. В рамках полиса оплата может поступать фиксированный срок, который зачастую не превышает 3 месяцев.Если клиент сам увольняется, то рассчитывать на получение выплаты не стоит.Конструктивные элементы квартирыЭто обязательный вид страхования, который должен быть оформлен при ипотечном кредитовании. В рамках программы полагается выплата, если пострадают стены, потолок, двери в результате пожара, залива или стихийных бедствий.Подписывая бланк добровольной защиты, следует внимательно изучать риски.

Дополнительно обратить внимание на то, кто прописан выгодоприобретателем по полису.
В большинстве случаев им выступает банк.

В рамках правил страховое событие должно быть заявлено правильно.

В противном случае финансовая организация может отказать в выплате на законном основании.

Специально для вас мы создали пошаговую инструкцию, изучив которую каждый заемщик поймет, что следует делать.Что делать при получении отказа:

  • Запросить письменный ответ от страховой компании

Поскольку заявление на получение компенсационной выплаты подается письменно, следует запросить аналогичный отказ.

В документе должна быть указана причина отказа, желательно со ссылкой на правила или закон.Отказ предоставляется на фирменном бланке страховой компании за подписью директора или руководителя.

  • Изучить полис, правила и закон

Получив отказ, потребуется внимательно изучить правила добровольного страхования и соответствующие нормы закона.

Особое внимание следует уделить пункту, в соответствии с которым финансовая компания не стала производить выплату по бланку.Для получения достоверной информации можно воспользоваться услугами .

  • Подготовить досудебную претензию

Если после изучения правил ясно, что страховщик незаконно отказал в выплате, следует составлять претензию. Документ заполняется на имя руководителя и направляется в офис страховой компании лично или заказным письмом.Пример претензии:Директору ООО «Страховая Техно Плюс»Петрову Эльдару ВасильевичуОт Ивановой Аллы МаксимовныПретензияЯ, Иванова А.

М. оформила потребительский кредит в банке ООО «Банк Возрождение» 15.01.2022 года. Помимо кредитного договора был оформлен бланк добровольной защиты, в рамках которого полагается выплата в результате потери работы. По причине банкротства компании 10.06.2022 года я стала безработной.

В результате этого не могу вносить оплату по графику. Прошу признать событие страховым и перечислить средства в счет оплаты ежемесячного взноса.К претензии прилагаю трудовую книжку и справку с центра занятости о постановке на учет.Иванова Алла Максимовна, 17.06.2022 г. (подпись)Дополнительно в претензии можно прописать срок, в течение которого желаете получить официальный ответ.

На практике клиенты указывают, что ответ по должен быть направлен не позднее 10 рабочих дней после ее получения.Согласно «О защите прав потребителей» срок ответа не должен превышать 30 рабочих дней.Крупные страховые компании, которые дорожат своей репутацией, после получения документа делают выплату. В 70% клиент получает повторный отказ.

  • Обратиться с иском в суд

Получив отказ по досудебной претензии, заемщику потребуется обращаться в суд. Для положительного решения необходимо правильно подготовить документы и приложить полученный отказ в выплате.Как показывает практика, суд встает на сторону клиента и принимает положительное решение.

Если по причине отказа в выплате клиенту были начислены штрафы по кредиту (по риску оплата в случае временной нетрудоспособности), то их оплачивает страховщик.

Что делать, если нет времени на подготовку всей документации и обращения в суд? В такой ситуации нужно рассмотреть иные варианты решения проблемы.

В 95% они дают положительное решение, и только единицам приходится отстаивать свои права в судебном порядке.

Специально для вас рассмотрим, как получить выплату без обращения в суд.Способы получения компенсации:

  • Официальный сайт страховой компании

Самый простой способ, благодаря которому можно отстоять права и получить выплату по страховому случаю.

Для этого потребуется:

  1. Войти на официальный портал страховой компании, в которой куплен бланк страхования кредита. Информация указана на полисе.
  2. Выбрать раздел «обратная связь» или аналогичный. Все финансовые компании принимают обращения в режиме онлайн.
  3. При необходимости можно приложить фотографии документов, которые помогут принять решение.
  4. Дополнительно прописываются координаты для обратной связи и способ получения ответа.
  5. Заполнить заявку. Потребуется указать: личные данные, номер договора, что произошло. После указать, что по страховому делу получено отрицательное решение. В завершение указать требование, а именно произвести выплату по договору.

Вашему вниманию пример обратной связи в компании «Сбербанк страхование жизни».

  • Центральный банк или Роспотребнадзор

Дополнительно продублировать обращение можно в адрес Центрального банка и Роспотребнадзора.

Указанные организации контролируют деятельность страховых компаний и защищают права клиентов.Направить обращение можно лично, через офис компании, заказным письмом или в режиме онлайн. В последнем случае надо:

  1. получить решение.
  2. указать кратко и достоверно информацию по страховому случаю;
  3. заполнить электронную жалобу;
  4. посетить официальный сайт выбранной инстанции;

На практике решение по электронным обращениям рассматривается в течение 3-5 дней.

Принимая решения, Центральный банк и Роспотребнадзор учитывают нормы закона, а не правила страховщика.

В результате этого в большинстве случаев клиент получает помощь.В завершение можно отметить, что при получении кредита каждого заемщика в буквальном смысле слова заставляют купить страховку.

Вот только при наступлении страхового события компания не спешит помогать и зачастую отказывает в выплате.

В таком случае следует отстаивать свои права.Для этого потребуется направить досудебную претензию. При повторном отказе обратиться в суд. Также решить вопрос можно с помощью Центрального банка или Роспотребнадзора.

Все что необходимо сделать – это направить обращение и ждать решения.Прочтите:

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате. Инструкция от Bankiros.ru

Страховку оформляют, чтобы снизить материальные потери в случае непредвиденных обстоятельств.

С виду действует простая схема: наступил страховой случай, вы обращаетесь в агентство, а оно полностью или частично возмещает ваши потери.

Однако иногда получить свою страховую компенсацию не так просто, а доказывать свою правоту приходится через суд. Как поступать в ситуации, когда страховой агент отказывается возместить страховой случай, знает далеко не каждый.

Поэтому в этом материале расскажет, что делать, если страховая компания отказывает вам в выплате. Эти правила действуют для любого вида страхования.

  • – проверяет действия страховой компании. После проверки прокурор может вынести страховому агенту представление об исправлении нарушений или постановление о возбуждении дела по факту административного правонарушения.
  • Суд рассматривает личные и групповые иски страхователей, устанавливает факт неправомерности действий страхового агента. Составляет судебное предписание, которое обязана выполнить страховая компания.
  • – отстаивает права граждан, оказывает помощь в получении страхового возмещения, компенсационных выплат.
  • – проверяет жалобы граждан по факту навязывания дополнительных услуг, действий или бездействия страховой компании.

Пойдем!, Лиц.

№ 2534Кредитная карта «Моментальная»60 дней без процентов, до 100 000 Пойдем!, Лиц. № 2534Оформить картуЕсли вы только планируете оформить вместе с банковским продуктом, то на официальном сайте вы можете узнать все данные о страховой компании. Для этого:

  1. затем «Участники финансовых рынков»;
  2. перейдите в раздел «Финансовые рынки»;
  3. выберете «Рынок страховых услуг». Раздел содержит реестр субъектов страхового дела. В нем можно ознакомиться со списком страховых организаций, которые имеют право осуществлять определенный вид страховой деятельности. Если вашей компании в этом списке нет, пользоваться ее услугами не стоит.
  • Выясните четкую причину, которой страховая компания мотивирует свое решение.

    Попросите сотрудника составить вам письменный отказ с указанием норм законодательства и правил страхования.

  • Изучите договор страхования. Убедитесь, что ваш полис покрывает именно ваш случай. Страховая фирма должна подробно описать ситуации, когда страховка возможна и что может препятствовать ее выплате.

    В договоре также должен быть обозначен лимит, пропорциональный нанесенному ущербу.

    Если ваша ситуация в договоре не отражена, страховой она не является.

  • Уточните, не попадает ли ваш случай в раздел «Условия отказа в страховой выплате». В нем компания обычно сообщает, какие действия клиента дают им основание отказать в компенсации. Например, вы вовремя не прошли техосмотр вашего автомобиля или оставили его в потенциально опасном месте – на стройке, где на авто упала строительная балка.

Газпромбанк, Лиц.

№ 354Удобная карта180 дней без процентов, до 600 000 Газпромбанк, Лиц. № 354Оформить карту

  • пакет документов является неполным;
  • случай не соответствует определению страхового согласно договору и другое.
  • вы предоставили документы на выплату позже установленного срока без уважительной причины;
  • Составьте письменную претензию в страховую компанию. В ней подробно опишите ваши требования и обоснуйте их правомерность, в том числе со ссылками на законодательные источники.

    Установите срок, в который вы бы хотели получить ответ страховой компании – обычно он составляет десять дней. Отметьте вашу готовность обратиться в суд.

  • Если страховая откажет вам в ваших требованиях, вы можете пожаловаться на ее действия в Межрегиональный союз защиты прав страхователей или прокуратуру. После проверки действий компании составьте исковое заявление в суд.

    В нем подробно опишите вашу ситуацию, принятые меры и реакцию страховой компании на них. Укажите ваши требования оплатить страховку и возместить ваши затраты на привлечение независимых экспертов.

    Прикрепите к заявлению все имеющиеся документы: договор на страховые услуги, результаты экспертиз и проверок, вашу претензию к страховой компании и ее ответы.

  • Претензию необходимо составить в двух экземплярах: для себя и страховой компании. На своей копии попросите сотрудника страховой поставить подпись о приеме, дату и входящий номер. Вы также можете направить дополнительный экземпляр претензии страховой компании почтовым заказным письмом с уведомлением о вручении.
  • Проведите самостоятельную независимую экспертизу полученного ущерба.

    Ее результаты необходимо прикрепить к претензии страховой компании или направить в суд вместе с исковым заявлением.

Тинькофф Банк, Лиц.

№ 2673Кредитная карта «Тинькофф Платинум (с безопасной доставкой карты)»55 дней без процентов, до 700 000 Тинькофф Банк, Лиц.

№ 2673Оформить картуНапомним, ранее рассказывал о том, Обнаружили ошибку?

Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter. Автор:ЖурналистИсточник: Bankiros.ru 1 189 просмотров Оцените статью00000 Подписывайтесь на канал Bankiros.ru в Яндекс.Дзен и Telegram!

Расскажите друзьям:Напишите намПоказать все

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО?

» » » С введением ОСАГО многие сложности, связанные с проблемами возмещения вреда при ДТП стали разрешаться автоматически.

Но желание получить деньги имеет гораздо большее число людей по сравнению с теми, кто хочет их отдать. Страховщики в этом случае не являются исключением.

Нередко водителю приходится столкнуться с ситуацией, когда срок выплаты затягивается, или же следует необоснованный отказ в компенсации ущерба, при этом основание для него явно надуманное. Как поступить тому, кто попал в подобную жизненную ситуацию? Содержание Претензия страховой компании Законодатель предписывает пострадавшему, у которого произошел конфликт со страховщиком, направить ему претензию.

Задача при написании претензии – отразить в ней, какие ошибки были допущены организацией (необоснованная невыплата, сниженный размер суммы, несвоевременный платеж и т.

п.), и кроме того, потребовать их исправления.

Статья 16.1 ФЗ об ОСАГО предоставляет страховщику 10 суток на написание ответа лицу, заявившему о претензиях. Когда данный срок истечет, на него возлагаются следующие обязанности:

  1. Направление обоснованного мотивированного отказа в письменной форме. Получив такой отказ, его можно обжаловать в судебном органе.
  2. Исправление допущенных нарушений;

Для досудебной претензии допустима произвольная форма, однако в ней необходимо отразить информацию о:

  1. требованиях к страховщику, где описываются обстоятельства, в связи с которыми направляется претензия, а также указаны ссылки на положения нормативно-правовых актов РФ;
  2. названии страховой компании, в которую она направлена;
  3. полном наименовании, адресе, фамилии, имени, отчестве, месте проживании или почтовом адресе пострадавшего (либо иного выгодоприобретателя), по которому страховая компания должна отправить ответ, если требования представляются ей несостоятельными;
  4. данных о банковском счете, на который должна быть произведена страховая выплата, если страховщик сочтет нужным удовлетворить претензию, или сообщения, что денежные средства потерпевший может получить в кассе страховой компании;

Если в адрес страховщика отправили претензию, но ответ не поступил Согласно законодательству, на страховщика возложена обязанность ответить на претензию не позднее, чем через 10 суток.

Отсчет времени производится следующим образом:

  1. При отправке почтовым отправлением – со дня принятия письма и соответствующей подписи, подтверждающей данный факт.
  2. Когда заявитель лично передал заявление в офисе компании – со дня, когда она была принята;

В тех ситуациях, когда сроки не соблюдаются, пострадавший имеет право на обращение в РСА или ЦБ РФ – однако может и прибегнуть к помощи судебных органов, направив иск к страховщику. Как быть, если страховая отказывает в выплате возмещения вреда здоровью, Что делать, если страховая обанкротилась, читайте по ссылке: Наилучшим способом получить денежные средства от страховщика является подача иска в судебные органы. Не кто иной как судья вправе вынести решение о наложении штрафа за несоблюдение Закона РФ «О защите прав потребителей», а кроме того, обязать компенсировать как вред, нанесенный собственности, так и моральный ущерб.

Право на обращение в судебные органы возникает в тот момент, когда от страховщика приходит отказ в удовлетворении претензии, или же ответа не поступает вовсе. Чтобы сделать это, потребуются следующие действия:

  1. Подготовка иска, в котором будет указано, какие нарушения допустила страховая компания, а также пояснения, на каком основании действия страховщика являются идущими вразрез с законом;
  2. Оплата госпошлины;
  3. Подготовка копий всей документации, подтверждающей доводы заявителя. Их полный список будет продиктован конкретными обстоятельствами, но дубликаты бумаг, направленных страховщику, второй экземпляр претензии и ответ от страховщика необходимо представлять в любой ситуации. Кроме того, в случае организации независимой экспертизы, возникнет потребность в копии заключения и копиях телеграмм или других видов сообщений, направленных страховщику. Подлинные бумаги представляются суду, а ксерокопии приобщают к делу;
  4. Передача заявления в судебный орган – почтовой связью или работникам канцелярии.

В процессе судебного разбирательства на истца возлагается обязанность по доказательству своей позиции.

С этой целью ГПК РФ дает ему право на использование любых доказательств, относящихся к процессу: документов, видеозаписей, фотографий, свидетельских показаний, данных экспертизы и т. п. Когда какие-либо доказательства не могут быть предъявлены истцом самостоятельно, он вправе обратиться за помощью к суду – в такой ситуации возможно истребование судом доказательств из места их нахождения. После того, как дело будет рассмотрено, происходит вынесение судебного акта, в котором суд либо разделит позицию истца и взыщет денежные средства со страховщика, или же постановит отказать в его требованиях.

При отказе заявитель имеет право на обжалование в вышестоящем суде, в соответствии с правилами ГПК РФ.

Статья 6 закона «Об ОСАГО» извещает об основном обстоятельстве, при наступлении которого страховщика освобождают от обязательства выплатить страховую сумму. Это происходит, если наступает ответственность вследствие того, что вред был причинен третьему лицу, когда эксплуатировались транспортные средства.

Гражданам, оформившим страховку, а также пострадавшим, необходимо помнить, что по ОСАГО не возмещается вред, если:

  1. при погрузке или разгрузке был поврежден груз.
  2. пострадали пассажиры, при перевозке их общественным транспортом, при условии, что перевозчик застраховал свою ответственность;
  3. причинен ущерб здоровью работника, исполнявшего трудовые обязанности, при этом на него распространяется социальное страхование;
  4. ущерб нанесен в промежуток времени, не прописанный в полисе страхования;
  5. причинен вред авто, на которое нет страховки;

Исчерпывающий список ситуаций, не подпадающих под определение страхового случая, т.

е. исключающих выплату по ОСАГО, в полном объеме включен в вышеназванную статью.

Статья 6 не представляет затруднений в вопросах ее толкования.

Проанализировав необоснованные отказы в выплате страховой суммы, можно составить список основных причин:

  1. Отказ в выплате при непредоставлении перечисленной в п. 3.10 Правил ОСАГО документации. Помимо заявления о выплате денег пострадавшему необходимо представить:
  1. дубликат протокола об административном правонарушении, если он составлялся;
  2. постановления по делу об административном правонарушении;
  3. справки о ДТП;
  4. копию документа, удостоверяющего личность;
  5. извещения об аварии;
  6. определения о том, что в возбуждении дела об административном правонарушении отказано. В соответствии с Правилами страхования, страховщик не имеет права требовать у пострадавшего документацию, не упомянутую в п.

    3.10. правил страхования;

  1. Отказ страховщика в выплате, когда автомобиль не был предъявлен эксперту-технику для осмотра в течение 5 суток со дня, когда было подано заявление о страховом случае.

    О том, где и когда будет произведен осмотр, стороны договариваются через телефонную или почтовую связь. Пострадавшего нельзя обязать доставить неработающий автомобиль в место, которое находится на большом расстоянии от его местоположения. В данном случае по адресу средства, подлежащего осмотру, должен выехать эксперт.

    В случае непроведения осмотра согласно п. 3.11 правил ОСАГО, лицо наделяется правом на обращение за независимой технической экспертизой, на основании заключения которой должна произойти страховая выплата;

  1. Довольно часто автомобилисты получают отказ в связи с тем, что повреждения машины, обнаруженные при ее осмотре, который произвел представитель компании, не соответствуют обстоятельствам аварии (т. е. не имеют отношения к ДТП).

Пункт 11 ст.12 закона гласит, что если, оценивая обстоятельства ДТП и его последствия, страховщик и пострадавший не пришли к согласию, необходимо прибегнуть к назначению независимой технической экспертизы.

Обязанности по организации и оплате такого исследования возлагаются на страховщика. Нередко, в данном случае, страховые споры переносятся в зал суда. Для пострадавших, лишившихся страховых выплат, это создает сложную ситуацию, поскольку они не в состоянии доказать состоятельность своей позиции.

Причина этого кроется в том, что назначение экспертизы в гражданских делах имеет свои особенности. Наиболее часто страховщики предпочитают использовать для отказа в выплате нижеперечисленную аргументацию:

  1. В момент столкновения виновник находился под влиянием спиртного;
  2. Полис является недействительным;
  3. Виновный не упомянут в страховом полисе;
  4. Прекращение статуса страхового полиса.
  5. Подложность страхового полиса;
  6. Виновник аварии не предоставил поврежденное авто на независимую техническую экспертизу;

Была ли Запись полезна?

1 из 2 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.