Главная - Другое - Жалоба на чистку дорог от снега

Жалоба на чистку дорог от снега


Жалоба на чистку дорог от снега

Что-то здесь не чисто


Из-за неубранного снега и льда, скопившихся на дорогах и крышах зданий, ежегодно гибнут люди. После трагедий правоохранительные органы проводят расследования, находят виновных должностных лиц, отдают их под суд, но общей картины это не меняет: каждой следующей зимой мы вновь видим нависшие снежные шапки. Как и то, что они падают — в том числе и на людей. Можно ли добиться качественной уборки снега и кому жаловаться, чтобы предотвратить возможную трагедию?

Тот же Новосибирск сегодня утопает в снегу — городу не хватает снегоуборочной техники. Фото: РИА Новости Как выясняется, без строгого надзора коммунальщикам не обойтись. Например, в Кузбассе за снег после поступивших от местных жителей многочисленных «сигналов бедствия» взялась прокуратура.

Сразу три управляющие компании в поселке Чистогорский Новокузнецкого района накажут за отсутствие уборки придомовых территорий.

Здесь в снегу утопают отмостки и окна подвальных помещений многоэтажек, с крыш угрожающе свисают снежные глыбы и сосульки… Кроме вопиющих нарушений правил и норм технической эксплуатации жилфонда выявлены недочеты в работе аварийно-диспетчерских служб. Последние не регистрируют и не торопятся выполнять заявки жильцов.- Прокурор района внес директорам УК представления, возбуждены дела об административных правонарушениях, — сообщила старший помощник прокурора Кемеровской области по взаимодействию со СМИ Елена Тушкевич.Второй орган, который следит за уборкой, — Государственная жилищная инспекция. В Кузбассе ГЖИ заранее предупредила УК о региональных нормативах: «шапки» на кровлях и козырьках не должны быть толще тридцати сантиметров, а колея на проезжей части у жилых домов — глубже пяти.После предупреждений — внеплановые рейды.

Результат впечатляет, но совсем не радует: осмотрев после недавних снегопадов почти девятьсот дворов в семнадцати муниципалитетах области, специалисты ГЖИ обнаружили более 160 нарушений.Ответственных накажут. «Если двор поставлен на кадастровый учет и является общим имуществом жильцов, вовремя чистить снег — обязанность УК, а если нет, то муниципалитета.

Так что теперь юрлица заплатят за бездействие штраф от 250 тысячи рублей, а должностные лица — от 50 тысяч», — подчеркнули в ГЖИ.Выводы очевидны. Жильцам, которым не повезло с управляющей компанией, стоит обращаться в надзорные организации — прокуратуру и ГЖИ. К сожалению, зачастую практика показывает: пока проверка не грянет, дворник за лопату не возьмется…Жильцам, которым не повезло с управляющей компанией, стоит обращаться в надзорные организации — прокуратуру и ГЖИНо проблема не только в этом.

Как выяснилось, в крупнейшем муниципальном образовании России Новосибирске с населением в 1,6 миллиона человек — острый дефицит снегоуборочной техники.

Несмотря на залихватские рапорты: по данным мэрии,

«на уборку снега здесь каждый сутки выходит 481 машина»

, а с начала зимы «с магистралей и улиц вывезено около 600 тысяч кубометров снега» — дорожным организациям до нормативного количества не хватает 665 машин! То есть в полтора раза больше, чем есть в наличии.

При этом износ снегоуборочных машин в городе на уровне 85 процентов.В мэрии подчеркивают: в 2021 году так и не удалось купить ни одной единицы спецтехники. Финансы «просели» из-за пандемии: ограничения и расходы на поддержку предприятий обошлись бюджету недешево. И с отменой единого налога на вмененный доход в 2021-м городская казна еще оскудеет.Расходы на обновление парка техники в 2021-23 годах заложены скромные — по 50 миллионов рублей в год.

Так что бороться с сугробами будет все сложнееА жителям по-прежнему остается жаловаться на плохое качество очистки улиц.Прямая речьСветлана Разворотнева: Самая главная опасность — это когда в снежных сугробах вперемешку с реагентами играют дети. Фото: РИА НовостиСветлана Разворотнева, исполнительный директор некоммерческого партнерства «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль»:- В России отсутствуют федеральные стандарты, касающиеся уборки снега.
Фото: РИА НовостиСветлана Разворотнева, исполнительный директор некоммерческого партнерства

«Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «

ЖКХ Контроль»:- В России отсутствуют федеральные стандарты, касающиеся уборки снега. До сих пор действуют некоторые положения 170-го постановления Госстроя, в котором есть рекомендации, как быстро должен убираться снег, куда его нельзя складировать и так далее.

Но во многом эти правила устарели. Кроме того, они являются очень общими — например, снег должен быть убран «по мере накопления».

Ответственность за это лежит либо на муниципальных образованиях, либо на УК.

Методические рекомендации по уборке принимаются на региональном уровне или даже на уровне каждого муниципального образования. Теоретически все требования к уборке должны содержаться в договоре управления, и за несоблюдение этого договора можно привлечь к ответственности управляющую компанию. Что же касается муниципалитета, то если у территории не хватает средств на качественную уборку, то, конечно, можно жаловаться в прокуратуру.

Но на практике все сводится к протаптыванию тропинок, а это, к сожалению, норма для многих муниципалитетов.

Экономика ЖКХ Происшествия ЧП Стихийные бедствия

Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки на крышах

По каким номерам телефонов и с помощью каких сайтов и приложений можно связаться с коммунальными службами.В Москву наконец пришла зима. Куда жаловаться на гололед, неубранный снег, сосульки на крышах и избыток реагентов — читайте в материале mos.ru. За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании.

Очищать от снега площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места должны их сотрудники — дворники.

Если снега немного, его сметают метлой. При сильных снегопадах снег сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. В случае непрекращающегося снегопада дворники чистят тротуары каждые три часа.

При этом они могут использовать средства малой механизации. Управляющие компании также отвечают за крыши домов.

Кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны быть очищены в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение трех суток. Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны приступить незамедлительно, но только в дневное время.

Опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями должны быть огорожены. Если вы считаете, что дворники не справляются с этими задачами, стоит обратиться в управляющую компанию. Телефоны управляющих компаний есть в Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, а также на сайте .

Если управляющая компания игнорирует вашу заявку, стоит обратиться в управу своего района или написать жалобу в . Заявление можно отнести лично, послать по почте или направить на электронный адрес: В будние дни в рабочее время также можно оставить жалобу, позвонив в (ОАТИ) по телефону: +7 (499) 264-96-81 (если речь идет о содержании нежилых зданий и прилегающих к ним территорий).
Заявление можно отнести лично, послать по почте или направить на электронный адрес: В будние дни в рабочее время также можно оставить жалобу, позвонив в (ОАТИ) по телефону: +7 (499) 264-96-81 (если речь идет о содержании нежилых зданий и прилегающих к ним территорий).

В любое из этих ведомств также можно обратиться через . Если снег не убирают, также можно оставить заявку по телефону Единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53. На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить сразу после окончания снегопада, а в случае длительного интенсивного снегопада — после выпадения каждых пяти сантиметров осадков.

На полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

Если снег на остановках и возле станций метро не чистят, сообщите об этом в контакт-центр «Московский транспорт» по телефонам: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (при звонке с мобильного). Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00. Уборка снега на улицах и дорогах также производится в течение пяти часов после завершения снегопада, а при длительных интенсивных осадках — после выпадения каждых пяти сантиметров снега.

Дороги сначала подметают, затем обрабатывают противогололедными материалами. Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после конца снегопада. Срок окончательного вывоза снега с улиц и дорог при выпадении до десяти сантиметров снега не должен превышать трех дней.

Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки. Пожаловаться на плохую уборку улицы можно в или единый диспетчерский центр.

Сообщить об актуальных проблемах можно на портал . Для этого нужно зарегистрироваться на этом ресурсе, описать проблему и приложить к заявке фотографии. Ответ придет в течение восьми рабочих дней.

На портале можно оставить жалобу на: — неубранную от снега , или ; — избыточное или неравномерное во дворах; — в качестве противогололедного средства в парках; — на газонах; — ; — на крышах и карнизах; — , , и неравномерное на дорогах; — общественного транспорта; — другие . Кроме того, вопросы, связанные с обслуживанием дома и двора, можно решить, используя мобильное приложение . Там появилась категория «Зимние виды работ».

Для этого заполните обязательные поля в разделе «Единый диспетчерский центр», выберите категорию, укажите тип дефекта и отправьте заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Теги Сферы

Куда пожаловаться на уборку снега на дорогах и во дворах и кто за это отвечает

Зима в России всегда наступает внезапно. И каждый год коммунальные службы оказываются к ней не готовы.

Гололед, занесенные снегом тротуары, срывающиеся с крыш сосульки… Ко всем этим явлениям горожане давно привыкли и считают их чуть ли не нормой.

Человек упал, поскользнувшись на открытом льду, и сломал руку. Кто виноват? Сам пострадавший.

Был невнимателен, рассеян, под ноги не смотрел.

Водитель несколько часов простоял на трассе, потому что автомобиль не смог преодолеть снежные заносы, и опоздал на работу. Кто виноват? Сам водитель. Нужно было учитывать погодные условия. А ведь за уборку снега с тротуаров и проезжей части отвечают коммунальные службы и управляющие компании!

Именно они должны обеспечить гражданам комфорт и безопасность. Жалоба должна быть результативной, иначе зачем она нам нужна?

Разберем подробно – куда пожаловаться на уборку снега официально, если его плохо убирают на дороге, тротуарах и во дворах.

Содержание Уборкой и благоустройством города занимаются организации разных уровней. Иногда сложно выяснить, какая из служб безответственно отнеслась к своей работе. Вот почему нужно знать, кто отвечает за уборку каждой территории.

Уборку снега на проезжей части и на трамвайных путях должны осуществлять коммунальные службы.

В разных городах они носят разные названия:

  1. Комитет по благоустройству в Санкт-Петербурге,
  2. Департамент ЖКХ и благоустройства в Москве,
  3. Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса в Новосибирске.
  4. Департамент городского хозяйства и экологии в Самаре,

Эти службы могут заключать договоры с различными подрядными организациями. Однако они по-прежнему обязаны контролировать деятельность работников. Если подрядная организация не справляется со своими задачами – ответственность все равно ложится на представителей вышеперечисленных коммунальных служб.

Согласно ГОСТ Р 50597-93, очищение трасс может осуществляться:

  1. с помощью снегоуборочных машин,
  2. вручную.

Последний способ применим только тогда, когда техника не может проехать к месту заноса, а также если тротуар плиточный. Снег должны:

  1. отгребать к обочинам,
  2. убирать в специальные лотки.
  3. отгребать на разделительную полосу,

Снежные валы не должны находиться рядом с перекрестками и остановками общественного транспорта: минимальное расстояние до этих объектов должно составлять 20м.

От пешеходных переходов снежные валы должны отстоять минимум на 5м.

Коммунальные службы не имеют права оставлять образовавшиеся горы снега там, куда их отгребли. Их должны вывезти не позднее чем через 24 часа после окончания снегопада.

Вот пример типичной ситуации с уборкой снега прямо в центре города. За чистоту тротуаров тоже отвечают коммунальные службы.

Они должны следить за состоянием объектов.

В первую очередь снег должен убираться от:

  • социально значимых объектов:
    • больниц и поликлиник,
    • крупных универмагов,
    • образовательных учреждений,
    • театров,
    • станций метро.
  • образовательных учреждений,
  • больниц и поликлиник,
  • станций метро.
  • остановок,
  • мест большого скопления народа,
  • крупных универмагов,
  • театров,
  • пешеходных переходов,

Снег обязаны переносить к территориям, которые не используются, – туда, где он не будет мешать движению людей.

Вывезти снежные валы обязаны через 2–4 дня после завершения работ, если толщина убранного снежного покрова не превышала 6см. Если же слой снега достигал больших размеров, то на уборочные работы дается 6–9 дней. Владельцы следующих заведений должны содержать в чистоте территории, находящиеся на расстоянии 5 м от своих учреждений:

  1. магазинов,
  2. кафе, и т.п.
  3. парикмахерских салонов,
  4. баров,

Порядок очищения придомовых территорий регламентируют «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».

Согласно этому документу, уборку придомовых территорий должны осуществлять работники ТСЖ или управляющей компании, в ведении которой находится дом.

На сайте Администрации города любой желающий может ознакомиться с картами уборочных территорий. На них отмечены границы ответственности разных управляющих компаний.

Управляющая компания или ТСЖ обязаны обслуживать:

  1. дороги внутри двора,
  2. детские площадки,
  3. газоны.

Дворник должен каждое утро отгребать снег туда, где он не будет мешать людям пройти. В случае снегопада периодичность уборки увеличивается в зависимости от класса тротуара. Вывозить снег с придомовой территории представители управляющей компании или ТСЖ не обязаны.

Этим должны заниматься сами жильцы.

Услугу вывоза снега можно заказать в любой транспортной компании своего города. Существует особый порядок уборки придомовых территорий в городах Северной климатической зоны. Здесь коммунальные службы должны предпринять ряд профилактических мер, чтобы неожиданные снегопады и метели не нарушили жизнедеятельность города.

В каждом городе существуют свои нормативы уборки придомовых территорий. Они не противоречат

«Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003»

, но вносят некоторые поправки.

Например, в Москве дворник должен не просто убрать снежный занос, но еще и очистить тротуар до асфальта. На дорожках не должно быть даже плотно утрамбованного снега, поскольку есть вероятность гололеда.

С правилами, регламентирующими убору снега в определенном регионе, можно ознакомиться на сайте городской Администрации. Последствия сильного снегопада невозможно ликвидировать мгновенно: не хватит ни снегоуборочной техники, ни людей. Однако существуют нормативы, в соответствии с которыми коммунальные службы и управляющие компании должны убирать снег за определенный промежуток времени.

Нормы уборки проезжей части закреплены в ГОСТ Р 50597-93. Очищение автомобильных дорог от снега должно быть организовано сразу после снегопада.

Полная ликвидация снежных заносов должна произойти через 6 часов после окончания снегопада.

Разумеется, нормативы для трасс разной проходимости отличаются:

  1. 4 часа для автомобильных дорог общегородского значения с непрерывным движением и проходимостью более 3000 автомобилей в сутки;
  2. 6 часов для дорог местного значения с проходимостью менее 1000 автомобилей в сутки.
  3. автомобильные трассы общегородского и районного значения с регулируемым движением и проходимостью от 1000 до 3000 автомобилей в сутки должны быть очищены за 5 часов;

Если снегопад обильный или очень затяжной и слой выпавшего снега превысил 5 см, очистка дорог должна начаться до завершения снегопада. В этом случае снег должен ликвидироваться каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя.

Скорость очистки тротуаров зависит от двух факторов:

  1. от толщины снежного слоя, выпавшего за время снегопада,
  2. от интенсивности движения пешеходов по этой улице.

Чем выше концентрация пешеходов, тем быстрее должны привести территорию в порядок.

Очищение тротуаров от снега должны начать сразу после снегопада. Нормативы уборки тротуаров закреплены в ГОСТ Р 50597-93:

  1. за 2 часа придется убрать тротуар с проходимостью от 100 до 250 человек в час;
  2. если проходимость пешеходной дороги превышает 250 человек в час, то уборка территории должна быть произведена в течение 1 часа;
  3. если интенсивность движения по пешеходной дороге не превышает 100 человек в час, то на ее уборку отводится 3 часа.

Если снегопад обильный или не прекращается длительное время, чистка тротуаров производится каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя снега.

Нормы уборки придомовых территорий закреплены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».

Уборка снега во дворах по этим нормативам расписана очень подробно. Согласно этому документу, внутридворовые тротуары делятся на три класса, в соответствии с чем и создается график уборки. При отсутствии снегопада уборку должны производить ежедневно в утренние часы.

Если толщина снежного слоя не превышает 2 см, дворникам следует просто подмести территорию. Если же толщина снежного покрова больше 2 см, дворник обязан сдвинуть снежные сугробы к краю тротуара. Кроме того, в обязанности дворника входит ликвидация наледи.

Во время снегопада уборка придомовых территорий осуществляется следующим образом:

  1. если проходимость тротуара превышает 100 человек в час, то снег обязаны убирать через каждый час;
  2. тротуары малой проходимости, с интенсивностью движения до 50 человек в час, убирают через каждые 3 часа.
  3. если проходимость тротуара находится в пределах от 50 до 100 человек в час, его обязаны убирать через каждые 2 часа;

Если снегопад приводит к тому, что движение по территории становится невозможным, уборка должна производиться непрерывно.

Однако в этом случае дворник не обязан полностью очищать дорогу: ему достаточно освободить тропу шириной 3м для обеспечения беспрепятственного движения пешеходов. Полная ликвидация последствий снегопада должна закончиться через 6 ч после окончания снегопада. Кому и куда жаловаться на уборку снега в Москве, СПб, Новосибирске и других городах?

Жалобы можно озвучить по телефону горячей линии по уборке снега в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и других городах.

Зачастую обратная связь может просто творить чудеса. Если уборка территорий от снега производится некачественно или не соответствует нормативам, можно и нужно обратиться по приведенным ниже телефонам горячих линий (см. таблицу). Город Организация Телефон Москва Объединение административно-технической инспекции (499)264-96-81(499)912-16-28 Санкт-Петербург Комитет по благоустройству (812)314-60-13 Новосибирск Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса (383)227-42-22(383)227-47-36 Екатеринбург Комитет благоустройства города (343)354-56-93 Нижний Новгород Главное управление благоустройства города (831)243-04-43 Казань Комитет внешнего благоустройства (843)296-99-25 Челябинск Министерство дорожного хозяйства и транспорта (351)727-46-26 Омск Административно-техническая инспекция (381)278-78-91(381)240-14-74 Самара Городская административно-техническая инспекция по благоустройству (846)332-18-08 Уфа Административно-техническая инспекция (347)269-07-70 Красноярск Департамент городского хозяйства (391)265-31-93 Пермь Управление внешнего благоустройства (342)212-62-80 Воронеж Управление административно-технического контроля (473)228-38-44 Волгоград Комитет дорожного хозяйства, благоустройства и охраны окружающей среды (844)297-49-04 Благодаря современным технологиям каждый житель города может убедиться в том, что коммунальные службы старательно работают над устранением последствий снегопадов.

Для этого достаточно зайти на сайт администрации города и найти раздел «Интерактивные карты уборки».

К сожалению, такая функция доступна лишь в нескольких городах, таких как:

  1. .
  2. ,
  3. ,

Ведутся работы по ее повсеместному внедрению.

Вдребезги разбили градусник?

Только не в мусорное ведро! Читайте у нас о правильной . Задумали стройку и задумываетесь об экологичности будущего гнездышка?

Вам в помощь об изготовлении уникального стройматериала опилкобетона. Дадим первые вводные на организацию бизнеса по переработке шин.

Подробности здесь: Жаловаться на ненадлежащую уборку городских тротуаров и автомобильных дорог нужно в:

  • Госавтоинспекцию того или иного города.
  • Администрацию города (в административно-техническую инспекцию).

Это можно сделать:

  1. лично,
  2. в электронной приемной.

Ответить на жалобу обязаны в течение 8 дней.

Если никакие меры не были предприняты, можно обратиться с иском в Прокуратуру. Согласно КоАП 12.34 ненадлежащее исполнение обязанностей по уборке проезжей части и городских тротуаров влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 2 000 до 3 000 р. Юридическое лицо понесет более значительные убытки – 300 000 р.
Юридическое лицо понесет более значительные убытки – 300 000 р. На некачественную уборку придомовых территорий нужно жаловаться в управляющую компанию или ТСЖ.

Контакты организации можно увидеть на первом этаже в каждом подъезде. Один экземпляр претензии нужно отдать руководителю управляющей компании, а второй оставить у заявителя, предварительно поставив печать.

Если претензия не была рассмотрена, жильцы дома могут составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию своего города.

Также можно отправить жалобу в Рспотребнадзор, чтобы представители этой организации проверили, насколько качественно должностные лица исполняют свои обязанности, и при необходимости наказали их. Если все это не помогает, жильцы дома имеют право подать судебный иск.

Согласно КоАП 7.22 за нарушение правил содержания придомовых территорий предусмотрен штраф от 4 000 до 5 000 с должностного лица и от 40 000 до 50 000 – с юридического лица.

Начало 2016г. ознаменовалось трагическим событием: из-за вопиющей безответственности и халатности МЧС на трассе Оренбург-Орск десятки машин простояли 8 часов в снежном плену. Многие пострадавшие получили тяжелые обморожения, 1 человек погиб.

Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?

Порядок действий должен быть следующим:

  • Ждать спасателей нужно в машине с включенным отоплением и закрытыми окнами. Главная цель – сберечь тепло.
  • Спасатели эвакуируют только людей. За автомобилем придется вернуться позже.
  • Нужно подробно описать оператору местность: названия населенных пунктов, мосты, повороты, дорожные знаки и указатели километров. Если телефонный сигнал пропадет, спасатели смогут определить местонахождение автомобиля.
  • Нужно вызвать службу спасения по номеру 112. Телефон отключать нельзя: у операторов есть оборудование, которое поможет найти пострадавших по сигналу мобильного.

Если автомобилист смог самостоятельно справиться с ситуацией, он все равно должен позвонить в МЧС: спасательным службам нужно знать об опасном участке дороги, чтобы принять соответствующие меры. Например, после трагедии на трассе Оренбург-Орск многие трассы оборудуют пунктами обогрева.

Для спасения пострадавших служба МЧС должна привлечь все силы и средства.

Ее задача – скоординировать работу всех служб, которые могут помочь незадачливым автомобилистам. Если спасатели не могут справиться самостоятельно, они обязаны подключить к спасательным работам дорожное управление и даже военных.

В течение 40 минут представители МЧС должны сообщить о бедствии правительству области.

Оно обязано помочь в организации спасательной операции. В соответствии с ФЗ №68 от 1994г.

«О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»

к спасению пострадавших можно привлекать органы местного самоуправления, региональной и даже федеральной исполнительной власти.

В случае неисполнения своих обязанностей должностные лица несут ответственность:

  1. уголовную.
  2. административную,
  3. дисциплинарную,

Жители городов должны понимать, что мириться с безответственностью коммунальных служб и управляющих компаний нельзя.

Ненадлежащее исполнение обязанностей этими службами может привести к печальным последствиям:

  1. ДТП на дорогах,
  2. травмам пешеходов,
  3. несчастным случаям со смертельным исходом.

Поэтому каждый горожанин имеет право пожаловаться на уборку улиц от снега в:

  • Администрацию города,
  • Жилищную инспекцию своего города.
  • Госавтоинспекцию,

Только благодаря бдительности и неравнодушию граждан можно пресечь безответственное отношение части работников коммунальных служб и управляющих компаний к своим обязанностям. Так работают асы снегоуборочной техники:

Куда пожаловаться, если не убирают снег во дворе и на улицах?

Если не убирают снег во дворе, это может стать причиной серьезных неприятностей. Гололед и травмы, падающие сосульки могут нанести вред жизни и здоровью жильцов дома и обычных прохожих.

Транспорт (как и граждане) может передвигаться с затруднением, происходит его поломка. Возможны сбои в работе инфраструктурных объектов. За все это кто-то должен нести ответственность.

И это коммунальные службы. Именно на них стоит жаловаться, но для достижения требуемого эффекта составлять и подавать документ необходимо грамотно.Содержание статьи

  1. Что делать, если в претензии отказано?
  2. В каких случаях жалобы обоснованы?
  3. Куда и как жаловаться, если не убирают снег?
    • Что делать, если в претензии отказано?
    • Жалоба на уборку снега в прокуратуру
  4. Жалоба на уборку снега в прокуратуру
  5. Кто должен убирать снег?

Кто должен убирать снег?В обеспечении чистоты города задействуются разные коммунальные организации.

Каждая их них отвечает за какую-то определенную зону ответственности, а именно:

  • За тротуары – коммунальные службы;
  • За территории около магазинов, парикмахерских салонов, баров, кафе и т.п. – их владельцы.
  • За проезжую часть и автомобильную трассу — Департамент или комитет по благоустройству города;
  • За придомовые территории – управляющие компании (УК), жилищные кооперативы (ЖК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ);

В зависимости от того, где возникла проблема, определяется адресат, куда жаловаться на уборку снега. Проблемы могут быть разные, связаны не только с полным, но и частичным отсутствием работы коммунальщиков.В каких случаях жалобы обоснованы?Например, с трасы снег расчищается по обочинам.

Образуются валы, которые мешают движению. Но они должны находиться не менее, чем за 20 м до пешеходных переходов и перекрестков или за 5 м до остановок общественного транспорта.

Кроме того, коммунальные службы обязаны их убрать в течение суток после образования. Нарушение этих требований – основание для составления и направления жалобы.Коммунальные службы обязаны расчищать от снега остановки, другие места большого скопления людей, территории, прилагающие к лечебным заведения, театрам, станциям метро и другим социально-значимым объектам.

Валы должны образовываться в тех местах, где они не создают помех для передвижения как транспорту, так и людям.Как только уборка снега закончена, валы должны вывезти:

  • При высоте осадков свыше 60 мм – в течение 9 дней.
  • При высоте осадков до 60 мм – в течение 4 дней;

Такие же требования и уборке территорий, возле магазинов, парикмахерских салонов, баров, кафе и т.п. Их владельцы обязаны соблюдать указанные требования.УК, ЖК и ТСЖ также обязаны придерживаться указанных требований. Все нормативы по приведению придомовых территорий в порядок должны соответствовать Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.Куда и как жаловаться, если не убирают снег?Первые, кто должен получить жалобу – организации, ответственные за уборку.

Если коммунальщики не убирают снег, значит жалоба направляется им. Это актуально, если прохожий получил перелом или на припарковавшийся автомобиль упала сосулька, повредив кузов, в других аналогичных ситуациях.Пострадавшие, если они хотят получить компенсацию за материальный ущерб, обязаны:

  • Собрать все процессуальные и другие документы, направить претензию в коммунальную службу с требованием компенсировать причиненный ущерб;
  • Получить заключение врача, автомобильного специалиста о размере и характере причиненного ущерба;
  • Если в претензии отказано, обратиться с жалобой в контролирующие органы и в суд.
  • Зафиксировать место происшествия на фото, видео камеру, с помощью процессуальных документов дорожной или обычной полиции;
  • Обратится в страховую компанию, если жизнь и здоровье, транспортное средство застрахованы;

Самое сложное и важное в этой процедуре – фиксация происшествия на месте. Если пострадал автомобиль, вызывается ГИБДД и сразу оповещается страховая компания.

Первые оформят случай, как ДТП, вторые зафиксируют место, время причинения ущерба, его характер, данные свидетелей, если они окажутся на месте.Пострадавшее физическое лицо может также воспользоваться услугами страховой, если оформлен полис по защите жизни и здоровья. Кроме того, следует вызвать скорую помощь и наряд полиции, которые зафиксируют место происшествия и характер повреждений.В дальнейшем, когда врач поставит диагноз и назначит лечение, между болезнью и происшествием будет просто доказать причинно-следственную связь.

В противном случае коммунальщики легко опротестуют претензию.Что делать, если в претензии отказано?Приведенный алгоритм действий справедлив для всех случаев, если есть пострадавшие от того, что коммунальщики не убирают снег. Это самые непростые варианты, потому что есть пострадавшие, и им требуется компенсация материального и морального ущерба.Если в претензии отказано, пострадавшим нужно подавать жалобу на некачественную уборку снега дальше, а именно:

  • В Роспотребнадзор;
  • В суд.
  • В администрацию города;
  • В Жилищную инспекции;

Вопрос непростой, придется доказывать невыполнение обязанностей коммунальщиками. Рекомендуется в таких ситуациях обращаться за помощью к практикующим юристам.Жалоба на уборку снега в прокуратуруВ остальных случаях жалоба на уборку снега во дворе жилого дома или на тротуарах и дорогах проходит такие же инстанции – от УК и Департамента до Жилищной инспекции и суда.

Дополнительно можно обратиться в прокуратуру. Ведь счета за услуги УК оплачиваются, городские власти списывают деньги на дорожные и другие работы, а они не выполняются.

Значит, есть признаки хищения средств.Сам документ составляется в произвольной форме. Обязательно указывается адресат, его юридическое название и адрес. Поэтому предварительно уточняется, кто должен убирать снег во дворе многоквартирного дома, тротуара или дороги.Затем вписываются данные заявителя – фамилия, имя и отчество, адрес проживания и контакты.

После названия жалобы кратко, без эмоций описывается ситуация и возможные нарушения, а также требования.

Обязательно ставится дата составления жалобы и документа. В последующих жалобах меняются адресаты, информация дополняется эпизодами обращения в предыдущие инстанции и ответами на них. Обращение может подавать лично с подписью ответственного лица на втором экземпляре, а может направляться по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Обращение может подавать лично с подписью ответственного лица на втором экземпляре, а может направляться по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Уборщик Отходов Send an email 25.02.2021 102 Читать 3 мин. Поделиться Facebook Twitter LinkedIn Tumblr Pinterest Reddit VKontakte Odnoklassniki Pocket WhatsApp Telegram Viber Email Распечатать Читайте также Куда сдать елку после Нового года: новая семейная традиция и другие варианты26.11.2019 Компенсация за гололед: кто в ответе за травму в случае падения?26.11.2019 Чем посыпают дороги зимой: обзор противогололедных материалов25.02.2021 Снегоплавительные установки и техника25.02.2021

Что делать, если управляющая компания не убирает снег во дворе (пошаговая инструкция)

12 декабря 2021993 прочитали3 мин.6,4 тыс.

просмотров публикацииУникальные посетители страницы993 прочитали до концаЭто 15% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияСодержанием придомовой территории многоквартирного дома занимается управляющая компания (УК).

Одна из ее обязанностей в зимний период – это уборка снега. Она закреплена в . Подробно об этом мы уже писали в нашей статье .

Сейчас же мы хотим разобрать ситуацию, когда УК не справляется со своими обязанностями и не чистит вашу придомовую территорию от снега.

Что делать в этом случае, в какие органы обращаться и на что обратить особое внимание?

Об этом читайте далее.Если УК не выполняет свои обязанности и не убирает снег на придомовой территории, есть несколько способов на нее повлиять.

Точнее, есть достаточно четкий алгоритм, которого нужно придерживаться.Последовательность действий можно представить в виде вот такой схемы:Если следовать этому плану, вы легко добьетесь результата. Поэтому ниже мы подробно распишем каждый пункт, его нюансы и порядок действий.В нашей схеме предусмотрен следующий порядок обращений:

  • Госжилнадзор
  • Прокуратура
  • Суд
  • УК
  • Аварийно-диспетчерская служба

Мы настоятельно рекомендуем обращаться к ним именно в таком порядке. Это связано с тем, что при последовательном обращении у вас будет появляться на руках все больше документов, подтверждающих бездействие вашей управляющей компании.

Они могут понадобиться вам при обращении в высшие инстанции.

Посудите сами, чье слово в суде будет иметь больший вес: у человека, который просто пришел с фразой

«мне кажется, что моя управляющая компания не исполняет свои обязанности»

, или у человека с полным пакетом документов на руках, которые подтверждают бездействие УК? Ответ очевиден.Вторая причина, почему не стоит перепрыгивать через какие-либо инстанции, заключается в том, что обращение в аварийно-диспетчерскую службу и УК – наименее время- и трудозатратно. А вот обращение в прокуратуру или суд потребует от вас очень много времени, нервов и сил.А теперь разберемся детальнее в нашей схеме.Итак, первое, что вам необходимо сделать:В этом договоре четко прописаны обязанности УК, в том числе площадь придомовой территории и сроки, согласно которым компания должна убирать снег.

Кроме того, там может быть указано, что разбираться с УК в первую очередь нужно в досудебном порядке.

В этом случае вам точно придется придерживаться нашего алгоритма.Что делать, если у вас нет договора:

  • Обратиться в управляющую компаниюОна тоже может предоставить вам экземпляр.
  • Обратиться в Совет дома или к его председателюИзначально экземпляры или копии договора выдаются всем жильцам дома. Это делается на общем собрании собственников. Именно на таких собраниях решают, с какой УК будет заключен договор. Если по какой-то причине вы отсутствовали на этих собраниях, обратитесь к председателю.

Если УК все-таки не выполняет свои обязанности согласно договору, смело переходите к следующему пункту:Это первая инстанция, куда следует позвонить.

У каждой УК есть телефоны собственной аварийно-диспетчерской службы.Номера можно найти:

  1. На сайте УК
  2. На доске объявлений в подъезде

Обратиться в службу можно устно или письменно.

Быстрее, конечно, будет позвонить и устно сообщить о проблеме. Если вы переживаете, что ваше сообщение могут проигнорировать – не волнуйтесь: аварийно-диспетчерская служба обязана регистрировать и отвечать на все устные и письменные обращения.Если вам ответят по делу, вы достигли своей цели – снег обязательно уберут. Главное – не забудьте поинтересоваться, в какой именно срок.

Если же по прошествии этого времени ситуация в вашем дворе не изменилась, а снег все так же не убран – пришло время для следующего шага:Составить претензию может как один человек, как и несколько собственников. При этом, чем больше людей ее подпишет, чем больше жильцов пожалуется, тем больше шансов, что УК исполнит ваши требования.
При этом, чем больше людей ее подпишет, чем больше жильцов пожалуется, тем больше шансов, что УК исполнит ваши требования.

Так что мы рекомендуем составлять именно коллективные жалобы.Претензия в УК пишется в свободной форме или по образцу, который УК обязана вывешивать на своем информационном стенде.Вот пункты, которые обязательно должны быть прописаны в претензии:

  • Сведения о заявителе(-ях)Необходимо указать ФИО, адрес(а) места жительства, телефон(ы) и также адрес(а) электронной почты.
  • Ваши требованияК требованиям в данном случае относится не только исполнение работ, но и, например, возмещение убытков по . Под убытками тут подразумевается прямой ущерб или упущенная выгода, которые возникли из-за того, что у вас во дворе не убрали снег. Это может быть ситуация, когда, например, из-за неубранного снега вы не смогли выехать на работу.
  • Сведения об УКЭто название управляющей компании, ее адрес, телефон. Также, по возможности, укажите адрес ее электронной почты.
  • Работы, которые УК не выполнилаВ нашем случае нужно указать, что УК не выполнила плановую уборку снега на придомовой территории. Ссылайтесь на Постановление Правительства от 03.04.2013 N 290 (мы упоминали его в самом начале этой статьи) и на договор с управляющей компанией.
  • Дата составления претензииНе забудьте поставить свою подпись и расшифровку (либо несколько подписей, если претензия составляется коллективно).
  • Срок ответа на претензиюЭтот срок должен быть разумным, от 10 до 30 дней. Помимо него также важно указать, что по истечении этого срока вы будете жаловаться в прокуратуру, органы государственного жилищного надзора или подавать заявление в суд.

Кроме того, вы можете приложить к претензии документы, подтверждающие, что работа не была выполнена.

Например, это может быть ваше письменное обращение в аварийно-диспетчерскую службу, ее ответ. Если вы обращались устно, также напишите об этом в претензии.

В этом случае орган жилищного надзора сам обратится к журналу регистрации сообщений.Претензия обязательно составляется в двух экземплярах!Зачем нужны два экземпляра, если в УК подается только один? Ответ прост: второй может понадобиться вам позже, например, при обращении в следующую инстанцию – Государственный жилищный надзор.

Об этом мы расскажем чуть ниже.Кроме того, на всякий случай, можете также сделать и приложить к претензии фотографии неубранного снега. Снимки лучше делать таким образом, чтобы были видны адрес вашего дома или его характерные особенности.

Желательно также, чтобы на фото была дата. Как бы смешно это ни звучало, но наилучший вариант – сделать фото, на котором будет видна свежая газета с датой. Такие снимки имеют наибольший вес, ведь к ним сложно будет придраться.

Плюс, позаботьтесь о том, чтобы у вас были свидетели, которые, в случае чего, могут подтвердить истинность ваших фотографий.Для вашего удобства, мы составили пример претензии, который вы можете использовать при написании.Можете взять ее за образец ().Еще раз хотим обратить ваше внимание на следующее:Пишите коллективную претензию!

Это будет намного эффективнее, чем если вы напишите ее только от своего имени. Не забудьте указать в претензии ФИО всех собственников, которые с вами заодно, собрать их подписи с расшифровками.Претензию необходимо передать непосредственно в УК или направить ее по почте с уведомлением о вручении.После вашей претензии у УК есть два варианта:

  1. Проигнорировать
  2. Ответить на нее (при этом, возможно, вам даже объяснят, почему уборка не была проведена в срок)

Спешим вас обрадовать – чаще всего именно на этом этапе все проблемы заканчиваются. Ведь ни одной управляющей компании не захочется иметь дело со следующим органом, в который вы можете обратиться.Но если вдруг так случилось, что УК все еще бездействует, а снег продолжает мешать вашему движению на придомовой территории, переходите к следующему этапу:Параллельно с этой мерой вы также можете сразу подать жалобу в прокуратуру.

Но, как мы уже говорили, мы рекомендуем все делать последовательно, не перескакивая пункты. Почему?Непосредственная обязанность органа государственного жилищного надзора – контролирование управляющих компаний.

Они специализируются только на этом, тогда как полномочия прокуратуры и вопросы, которыми она занимается, намного шире. Поэтому эффективнее будет, конечно же, сначала обратиться в Госжилнадзор. Для этого вам нужно будет составить соответствующую жалобу.

К ней нужно также приложить разные документы, в том числе один из экземпляров претензии к УК и ответ компании.

Если его нет, подойдет почтовое уведомление о вручении.Образцы жалоб вы найдёте на странице Обращаем ваше внимание еще раз на то, что это – образцы жалоб.

Перед написанием непосредственно вашей мы рекомендуем зайти на сайт Госжилнадзора вашего населенного пункта и посмотреть, нет ли там какого-то иного образца.В 99% случаев жалоба в этот орган возымеет эффект, и работа по уборке снега будет проведена. Шанс, что вам необходимо будет обращаться дальше – крайне мал. Но если все-таки такая необходимость возникнет, ниже мы вкратце упомянем, что нужно делать.Следующее, что нужно, если жалоба в Госжилнадзор не помогла:Обратиться в этот орган вы можете, ссылаясь на .

По этому пункту осуществляется прокурорский надзор за соблюдением прав граждан.

Жалоба будет почти такой же, как и в орган жилищного надзора.Ее образец находится на страницеМы рекомендуем обращаться в прокуратуру лишь в том случае, если у вас возникнут проблемы с органом жилищного надзора. Срок для обращения сюда такой же, как и в Госжилнадзор.И, наконец, самая крайняя мера, которая может помочь вам решить проблемы с вашей УК:Этот способ является крайним средством защиты ваших прав на уборку снега. Используйте его, только если не сработали предыдущие.

Почему так? Получив решение суда, вам придется добиваться его исполнения через службу судебных приставов, получать исполнительный лист.

В предыдущих двух случаях исполнение предписаний государственных органов произойдет без вашего участия.В исковом заявлении обязательно сошлитесь на статью . Она посвящена договору с управляющей организацией. Приложите копию договора и письменный ответ на вашу претензию.

Если он не получен, приложите почтовое уведомление о вручении.Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения управляющей компании.

В требованиях нужно будет указать выполнение работы по уборке снега и компенсацию понесенных убытков.Подводя итог, еще раз обратим ваше внимание на то, что следовать нашей инструкции лучше поэтапно, не перескакивая через пункты.

Таким образом вы значительно сэкономите свое время и сможете добиться от УК исполнения своих обязанностей по уборке снега меньшими силами.Полную версию данной статьи вы найдете на.Также мы рекомендуем ознакомиться с другими полезными статьями на .

Что делать, если во дворе и на дорогах не убирают снег, а в доме холодно. Инструкция для каждого случая

— Иногда зимой возникают проблемы: то снег и сосульки на улицах никто не убирает, то гололёд, на который никто не обращает внимания, то батареи в квартирах и подъездах недостаточно тёплые.

Разложите по полочкам, как поступать в таких случаях?

Куда жаловаться? И есть ли вообще какие-то нормы, закреплённые в законодательстве?

— Все ситуации регулируются государством.

За каждый из перечисленных вами случаев отвечает определённая инстанция.

Попробуем разобраться вместе. В части 8 перечислены требования к состоянию дорог в зимнее время. содержит инструкцию по устранению наледи и правила использования противогололёдных материалов.

Эти два документа актуальны для всей России. В регионах могут быть приняты локальные законы.

Новый закон о снижении платы за некачественные услуги ЖКХ. Что изменилось для потребителейСравниваем ТСЖ и УК. Какая форма управления домом удобнее и выгоднее жильцамТечет крыша в многоквартирном доме.

Как добиться ремонта и возместить ущерб В Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

перечислены требования к качеству коммунальных услуг. В Приложения говорится о качестве горячего водоснабжения, а в — об отоплении.

Качество отопления регулирует также и . Уборкой снега должна заниматься (УК).

Если она не выполняет свои обязанности, в первую очередь нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу.

Её номер должен быть указан на сайте управляющей компании, а в некоторых подъездах его можно найти на доске объявлений.

Если звонок был проигнорирован, нужно обратиться напрямую в управляющую компанию, причём эффективнее всего подействует — свяжитесь с соседями, не равнодушными к проблеме. Согласно , управляющая компания имеет право ответить в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

В случае бездействия УК следует обратиться в — орган, контролирующий качество работы управляющих компаний.

Скорее всего, после этого снег будет убран, но шанс быть проигнорированным всё равно есть.

Если жалобу проигнорировали, нужно идти в на основании . Сама крайняя мера — . В суде нужно руководствоваться , посвящённой договору многоквартирного дома с управляющей компанией.

Сосульки на крыше представляют опасность для жизни человека. Убирать их — так же обязанность управляющей компании, поэтому в первую очередь нужно обратиться туда. Вы можете потребовать максимально оперативной реакции, так как речь идёт об угрозе для жизни.

В жилищную инспекцию можно только в случае, если УК игнорирует обращение более 30 дней. Помимо жилищной инспекции, можно обратиться в администрацию города или района. Чтобы на жалобу отреагировали быстрее, крышу с можно сфотографировать.

В крайнем случае можно зайти на и написать в сервис досудебного обжалования. Понадобится регистрация на сайте. Здесь всё зависит от того, где именно есть риск поскользнуться.

Если образовался рядом с каким-либо домом, необходимо запомнить его адрес и узнать, как связаться с коммунальными службами, отвечающими за этот дом. Если вы увидели наледь на территории, находящейся в собственности государства (например, образовательного учреждения), обратитесь к администрации заведения.

Она должна связаться с инстанцией, ответственной за территории. За состояние остановок, улиц и тротуаров рядом с ними, въезда и выезда с отвечает Министерство транспорта и связанные с ним организации.

Нужно найти контакты административно-технической инспекции в вашем городе и связаться с ней. Довольны ли вы работой своей управляющей компании?Да, работает хорошо и на совестьИногда бывают проблемы, но быстро решаютсяНаша УК работает плохо — если возникают проблемы, то решаются они не всегда и не сразуУ нас сейчас ТСЖ — вообще никаких проблем нет: и во дворе чисто, и зимой дома теплоНапишу своё мнение в комментариях За подъезды домов отвечает снова управляющая компания.

Схема та же, что в ситуации, если не убирают снег или сосульки: написать (желательно коллективную), если нет реакции в течение 30 дней — пожаловаться в жилищную инспекцию. В случае отключения в первую очередь нужно позвонить в УК — возможно, дело в ремонтных работах. Если объективных причин нет, управляющая компания обязана направить к вам специалиста, который зафиксирует проблему.

Если в квартире , помимо управляющей компании дома, можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, на горячую линию жилищной инспекции или в ресурсоснабжающую компанию.

Специалисты зарегистрируют факт нарушения и устранят проблему. Противогололёдные реагенты полезны, но в меру: их суммарная площадь на дороге не должна превышать 30%. Ими нельзя полностью покрывать , а грязный снег запрещено складывать на газон.

Если это правило нарушается, необходимо узнать, кто отвечает за состояние дорог зимой в вашем регионе.

Москвичи, к примеру, могут позвонить на горячую линию . Аварийный балкон. Кто и за чей счет должен осуществлять ремонтОтветственность за незаконное строительствоНа что мы имеем право в собственном дворе Это зависит от региона.

Например, делает исключение для снегоуборочных машин. Если в вашем регионе такого исключения нет, вы можете обратиться в полицию.

Её сотрудники будут обязаны зафиксировать и принять соответствующие меры.

Необходимо обратиться в прокуратуру или . В самом крайнем случае придётся идти в суд. После таких мер ваши требования должны быть исполнены.

Любые типичные для зимы проблемы решаемы. Чаще всего для этого необходимо связаться с управляющей компанией, но иногда приходится обращаться в вышестоящие инстанции. Самое главное — ссылайтесь на соответствующие законы и нормативные акты.